SAP聯(lián)席CEO、執(zhí)行董事會成員施杰翰
兼顧創(chuàng)新的領(lǐng)域和速度
5月中旬SAP在美國奧蘭多舉辦的SAPPHIRE上，文質(zhì)彬彬的施杰翰在演講中指出，企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，要么坐在桌邊吃掉競爭對手，要么就被競爭對手吃掉。那么，SAP自身又如何保證自己不被吃掉，而守住桌邊的位置呢?
“在SAP所處的IT行業(yè)，企業(yè)要想繼續(xù)坐在桌邊吃飯，就要不斷創(chuàng)新。”施杰翰回答說，企業(yè)還要選對創(chuàng)新的領(lǐng)域，創(chuàng)新的速度還要快。他強調(diào)，信息技術(shù)創(chuàng)新的速度是超高速的，如果一個技術(shù)型公司錯失了一次技術(shù)轉(zhuǎn)型的機會，就可能被競爭對手吃掉。
施杰翰介紹，約在三年前，SAP預(yù)測到未來將出現(xiàn)三大變化：第一，數(shù)據(jù)將從原來速度很慢的磁盤轉(zhuǎn)移到高速的內(nèi)存上;第二，數(shù)據(jù)中心將從企業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)移到云環(huán)境中;第三，用戶的應(yīng)用終端將從桌面轉(zhuǎn)移到移動設(shè)備中。他認為，正是預(yù)測到這三大變化并采取相應(yīng)的對策，SAP才能繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。
他介紹，SAP采用了內(nèi)部創(chuàng)新和并購的方式來實現(xiàn)這三方面的創(chuàng)新：通過內(nèi)部創(chuàng)新來實現(xiàn)HANA這一重大技術(shù)突破，通過收購Ariba和SuccessFactors來實現(xiàn)云計算方面的創(chuàng)新，通過收購Sybase來實現(xiàn)移動領(lǐng)域的創(chuàng)新。他還強調(diào)，SAP正在把這三大領(lǐng)域的技術(shù)很好地融合起來形成針對不同行業(yè)的解決方案。
施杰翰認為，保證創(chuàng)新速度快于競爭對手是IT企業(yè)守住桌邊位置的關(guān)鍵因素。為此，SAP在四年前重新審視了其軟件開發(fā)方式。
施杰翰回憶說，那時SAP和大部分大型軟件開發(fā)商一樣采用傳統(tǒng)的開發(fā)方式，但他們發(fā)現(xiàn)一些初創(chuàng)型的軟件公司多采用更現(xiàn)代的敏捷開發(fā)方式，開發(fā)速度要快很多。于是，SAP決定將敏捷開發(fā)方式引入SAP這樣的大型軟件公司。
“SAP擁有兩萬多名開發(fā)工程師。很少有那么大規(guī)模的軟件公司能采用這種敏捷開發(fā)方式。”施杰翰說，“我們這么做了，效果非常明顯。2012年我們的軟件開發(fā)速度是2010年的兩倍。”
施杰翰指出，SAP采用敏捷開發(fā)方式比初創(chuàng)型企業(yè)更具優(yōu)勢，因為SAP除了能夠獲得高速的軟件開發(fā)速度以外，還有全球的視野和市場覆蓋。他補充說，下面SAP將會繼續(xù)加快軟件開發(fā)速度，并加速軟件的部署速度。
不直接參與B2C業(yè)務(wù)
在軟件開發(fā)方面，SAP除了采用敏捷開發(fā)方式來提速以外，還采用“設(shè)計”的思維來確保開發(fā)出來的軟件能夠滿足客戶需求。施杰翰透露，SAP內(nèi)部正在全面推廣設(shè)計思維，不僅在軟件開發(fā)領(lǐng)域，還在咨詢和銷售等領(lǐng)域。這其中一個不容忽視的背景，是SAP提出要從B2B軟件供應(yīng)商向B2B2C軟件供應(yīng)商擴展。
“SAP的角色正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。以前我們對于客戶而言是一個后臺軟件解決方案供應(yīng)商，而現(xiàn)在SAP正在越來越多地利用自己的技術(shù)來幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。”施杰翰分析說，SAP做出這種轉(zhuǎn)變，是因為移動設(shè)備的普及應(yīng)用以及消費者與商家互動的加強，使得消費者權(quán)力變得越來越大，消費市場由此發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是由供應(yīng)鏈驅(qū)動的，而現(xiàn)在的商業(yè)模式則是由消費者，或者說是由需求驅(qū)動的。
不過施杰翰坦言，盡管SAP的業(yè)務(wù)會向B2B2C擴展，但不會涉及直接運作B2C業(yè)務(wù)。也就是說，SAP不會直接將軟件賣給消費者。“B2C業(yè)務(wù)所需的能力與SAP的核心能力差別太大。”他說，“SAP要做的是幫助客戶使用SAP軟件來拉近其與最終消費者之間的距離。”
在此過程中，施杰翰認為，SAP所面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何提升用戶體驗。為此，SAP啟動了一個大項目，采用設(shè)計思維對用戶體驗進行了重新設(shè)計。他強調(diào)，SAP在該項目中聘用了很多年輕的員工來根據(jù)移動消費體驗進行設(shè)計。
施杰翰總結(jié)說，SAP在應(yīng)對向B2B2C轉(zhuǎn)變所帶來的挑戰(zhàn)時采用的策略包括三方面：充分利用SAP原有的良好的客戶關(guān)系，收購一些前端技術(shù)，以及招聘一些年輕的人才。就在6月5日，SAP宣布并購電子商務(wù)平臺供應(yīng)商Hybris。
繼續(xù)專注于軟件業(yè)務(wù)
正如施杰翰所言，最近幾年SAP表現(xiàn)得野心勃勃，SAP通過內(nèi)部創(chuàng)新和收購增加了移動、大數(shù)據(jù)和云計算三個領(lǐng)域，將業(yè)務(wù)范圍從原來的應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析兩個領(lǐng)域擴展到5個領(lǐng)域，軟件銷售量在過去三年增加了一倍，客戶數(shù)量增加了兩倍以上。
但是，近年來還是有業(yè)界人士對SAP的發(fā)展方向提出質(zhì)疑。導(dǎo)致業(yè)界人士提出質(zhì)疑的關(guān)鍵因素，是當前IT業(yè)界日益顯著的軟硬件一體化趨勢。SAP會不會像IBM、甲骨文等那樣通過并購成為軟硬件一體化發(fā)展的公司呢?
施杰翰給出的答案顯然是否定的：“如果你想成為軟件行業(yè)的領(lǐng)先者，就必須專注于軟件業(yè)務(wù)。否則你的速度就會變得太慢，就會被競爭對手吃掉。”不過他非常認可軟硬件完美結(jié)合所帶來的價值，并指出HANA就是這樣一款產(chǎn)品。
SAP的策略，是與硬件廠商密切合作來實現(xiàn)軟硬件的優(yōu)化。談到具體的合作方式，施杰翰說：“SAP已經(jīng)找到了一個實現(xiàn)軟硬件優(yōu)化配置的方法，而不需要自己來做硬件。比如說，我們會給硬件廠商提供盡量詳盡、準確的技術(shù)細節(jié)。”
在施杰翰看來，SAP近日發(fā)布的HANA企業(yè)云解決方案就是其優(yōu)化與硬件廠商合作方式的一個體現(xiàn)，因為SAP提供了全套的解決方案而又不用涉及硬件業(yè)務(wù)。
關(guān)注中國等新興市場發(fā)展
SAP曾在2011年宣布，計劃到2015年在中國市場投資20億美元。時隔兩年，我國的GDP增速正在放緩，SAP對中國市場的期望值會不會因此而降低呢?施杰翰給出了否定的答案。他解釋說，盡管中國的GDP增幅放緩，但是7.5%的增速仍遠高于其他國家。
他認為，SAP所處的軟件行業(yè)發(fā)展并不受GDP增速的影響。他指出，對于很多企業(yè)來說，采用軟件是它們提高生產(chǎn)力、降低資源消耗的有效方法。
“我堅信在未來10年甚至更長的時間內(nèi)，對于軟件產(chǎn)業(yè)而言，中國是全球最大的單體市場。”施杰翰說，“我認為SAP的解決方案可以幫助中國客戶打造可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，在降低能耗的同時滿足消費者的需求。”
施杰翰特別強調(diào)，HANA應(yīng)該是中國用戶最感興趣的一項技術(shù)，因為用戶管理的數(shù)據(jù)量越大，HANA的價值就越容易凸顯，而中國用戶所管理的數(shù)據(jù)量往往10倍于其他國家用戶。
事實證明，中國用戶確實對HANA技術(shù)表現(xiàn)出了極大的興趣。HANA在全球的第一批客戶很多都來自中國。施杰翰認為，中國用戶甚至可以跳過其他國家用戶采用傳統(tǒng)磁盤數(shù)據(jù)庫的階段，直接采用內(nèi)存數(shù)據(jù)庫。
