零售行業(yè)不景氣，企業(yè)積極尋求變革創(chuàng)新來突破重圍，而SAP作為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的幕后幫手，其實(shí)也是在實(shí)現(xiàn)自我變革的過程中前進(jìn)。SAP在傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)上有口皆碑，其對(duì)供應(yīng)鏈管理的嚴(yán)謹(jǐn)、正確、及時(shí)、安全，伴隨企業(yè)走過很關(guān)鍵的發(fā)展階段。然而就在今年下半年，SAP注意到零售行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)出現(xiàn)很大轉(zhuǎn)變，他們開始對(duì)多渠道營銷發(fā)生濃厚興趣。SAP在供應(yīng)鏈管理上有深厚積淀，對(duì)交易前端管理的經(jīng)驗(yàn)則相對(duì)年輕。如何在這端變革創(chuàng)新，將成為能否捕獲消費(fèi)者“芳心”的關(guān)鍵。

“三年以前，我對(duì)SAP的認(rèn)識(shí)是，ERP非常不錯(cuò)，但前端我比較擔(dān)心。但今天我明顯感覺到，通過對(duì)前端軟件企業(yè)的并購，以及基于移動(dòng)業(yè)務(wù)軟件的開發(fā)等，SAP無論從用戶體驗(yàn)還是安全來說，都有了質(zhì)的飛越，我們能明顯感受到SAP在前端所做的努力。”來伊份公司副總裁王戈鈞說道。

SAP對(duì)電子商務(wù)服務(wù)提供商Hybrise的收購就是一個(gè)很好的例子。通過將Hybrise傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷優(yōu)勢(shì)與SAP HANA平臺(tái)大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，為企業(yè)帶來更精準(zhǔn)的營銷，為消費(fèi)者帶來更好的用戶體驗(yàn)。同時(shí)，移動(dòng)信息化的發(fā)展已經(jīng)超乎我們每個(gè)人的想象速度，其便捷性、靈活性在工作當(dāng)中也將發(fā)揮事半功倍的成效，在移動(dòng)解決方案上發(fā)力也成為SAP應(yīng)對(duì)零售嚴(yán)冬的另一樣法寶。

正是借助于對(duì)零售業(yè)用戶興趣點(diǎn)的敏銳洞察，以及對(duì)自身業(yè)務(wù)策略的迅速反應(yīng)，SAP在大形勢(shì)低迷的背景下，能夠交上一份滿意的答卷。雖然本文主要從零售行業(yè)的角度來看SAP對(duì)未來技術(shù)方向的把握，但加強(qiáng)前端其實(shí)可以用來概括SAP對(duì)所有行業(yè)用戶需求的認(rèn)知?？v觀整個(gè)2013 SAPPHIRE，小編認(rèn)為SAP最想傳遞的信息就是 ：大數(shù)據(jù)、社交媒體、電子商務(wù)主導(dǎo)未來!

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