移動聊天應(yīng)用如何利用這種融合機會?

首先，我們需要知道哪里是抓住這種趨勢的最佳地點。移動電商有著明顯的地域性。與網(wǎng)絡(luò)購物不同，移動優(yōu)惠券是一個新興趨勢，需要充分利用本地的零售網(wǎng)絡(luò)。因此，必須選對優(yōu)先發(fā)展的市場來推動這兩種技術(shù)的融合。

融合潛力高的市場

處于右上象限的國家或地區(qū)可以帶來最廣闊的機會?？紤]到KakaoTalk和微信在韓國和中國大陸取得的成功，因此這兩個市場都提供了很好的機會。

除此之外，中國香港同樣值得關(guān)注，原因是那里擁有高端零售機會，而且習(xí)慣使用微信的大陸游客經(jīng)常前往香港購物。

根據(jù)香港旅游局的數(shù)據(jù)，每年赴港的大陸游客達(dá)到香港本地居民的3倍，這顯然給微信等聊天應(yīng)用帶來了商機，可以與當(dāng)?shù)氐牧闶凵毯献魈峁﹥?yōu)惠券，向大陸游客推介高端產(chǎn)品和服務(wù)。

中國臺灣同樣值得關(guān)注，與香港一樣，那里的人均GDP同樣高于大陸。但更重要的是，聊天應(yīng)用Line已經(jīng)在當(dāng)?shù)卣紦?jù)了主導(dǎo)地位，在聊天用戶中的滲透率超過70%。對Line來說，目前已經(jīng)是利用主導(dǎo)地位與零售商建立合作關(guān)系的絕佳時機，從而迅速部署移動電商服務(wù)，確保先發(fā)優(yōu)勢。

融合潛力低的市場

物流、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和信用卡滲透率等多方面因素都會制約某些市場的電子商務(wù)發(fā)展，移動電商更是如此。然而，“潛力低”或許有些用詞不當(dāng)。只要聊天應(yīng)用把焦點縮小到具體的城市，仍然可以找到機會。

以印度尼西亞為例，最可行的目標(biāo)就是雅加達(dá)，那里的聊天應(yīng)用滲透率較全國平均水平高出近50%。另外，在一定范圍內(nèi)部署這類計劃也可以確保零售商合作計劃有的放矢，而不會因為廣泛撒網(wǎng)而攤薄資源。

眾所周知，黑莓的BBM是印尼的主要聊天應(yīng)用，這款應(yīng)用現(xiàn)在也已經(jīng)兼容其他平臺，因此用戶應(yīng)該還將加速增長。但關(guān)鍵問題在于，BBM是否想變現(xiàn)這些用戶。假設(shè)他們開始部署移動電商計劃，那么在一個主要用現(xiàn)金結(jié)算的市場中，如何支付便成為最關(guān)鍵的問題。

對看好移動電商的零售商意味著什么?

移動營銷的重要性將會與日俱增。聊天應(yīng)用將成為零售商吸引龐大移動用戶的關(guān)鍵平臺，他們可以借助移動優(yōu)惠券或團(tuán)購交易吸引用戶進(jìn)店購物。在韓國，有68%的消費者已經(jīng)使用了這種服務(wù)。

另外，BaskinRobbins和星巴克也已經(jīng)允許用戶使用Kakao的“禮品”服務(wù)向好友發(fā)送移動優(yōu)惠券。這款服務(wù)覆蓋的產(chǎn)品范圍已經(jīng)從2010年的107款增加到目前的9970款，足以顯示出零售商對這種融合趨勢的巨大興趣。

雖然韓國走在了這一趨勢的前列，但中國香港和中國臺灣也分別有30%和40%的消費者具備了接收這類優(yōu)惠服務(wù)的能力。除了聊天應(yīng)用外，還有什么更好的辦法可以利用這一機會嗎?

任何在零售行業(yè)擁有較大覆蓋度的企業(yè)似乎都應(yīng)該仔細(xì)思考，如何抓住這一行業(yè)的融合趨勢，以免錯過此次轉(zhuǎn)型。

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