面對大波的用戶來襲，這些電商在推廣新鮮廣告的同時，是否真的準(zhǔn)備好了應(yīng)對數(shù)據(jù)瞬間爆炸式的增長?阿里巴巴集團去年11月12日凌晨確認，11.11購物狂歡節(jié)天貓和淘寶的支付寶總銷售額達到191億元，是2011年的三倍多。應(yīng)對高并發(fā)性的商業(yè)需求，各大電商也應(yīng)該提前從至少五個方面來加強：系統(tǒng)清理、硬件臨時擴容、救急方案預(yù)備、數(shù)據(jù)分散化、以及人肉應(yīng)急待命等等缺一不可。

這樣一個高需求的時候，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用自然而然的成為了重中之重。據(jù)悉，大數(shù)據(jù)的信息將全面的用于指導(dǎo)今年雙十一的物流快遞公司、商家、消費者的物流信息聯(lián)動。數(shù)據(jù)會根據(jù)促銷會場位置、不同商品類目、分析交易和路徑效率，來建議商家備貨，再根據(jù)商品的歷史銷售區(qū)域分布來引導(dǎo)部分有需求的商家，進行前置分倉。

據(jù)了解，天貓將在雙十一前期，逐步開放數(shù)據(jù)信息的分享來指導(dǎo)商家端到物流端的分配，以最大限度幫助快遞公司提升運能效率。去年的雙十一的歷史銷售數(shù)據(jù)，以及天貓商家的銷售成長趨勢，各個快遞公司在2012，2013年承載能力的同比，環(huán)比數(shù)據(jù)，通過對快遞線路維度區(qū)別及商家使用快遞公司的喜好，在不同的階段給到快遞合作伙伴雙十一的銷售預(yù)測，對快遞合作伙伴的系統(tǒng)資源，運營資源等綜合服務(wù)能力提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)。今年在技術(shù)環(huán)節(jié)準(zhǔn)備了2000多套應(yīng)急預(yù)案。大到遭受駭客攻擊，小到服務(wù)器機房空調(diào)發(fā)生故障，均有詳細預(yù)案，各服務(wù)器機房甚至還準(zhǔn)備了柴油發(fā)電機。

其實，雙十一更像是一面鏡子，折射出整個中國商務(wù)的變遷。在某種意義上，如果講到未來，不用多久我們可以忘掉電子商務(wù)，沒有一個企業(yè)的商務(wù)會不做電子化，沒有一個企業(yè)會不利用大數(shù)據(jù)來進行商務(wù)活動。這個大數(shù)據(jù)既包括了在跟用戶層面的溝通上怎么樣利用大數(shù)據(jù)，更好的觸及用戶、溝通用戶、獲得用戶特征的變化。同時，大數(shù)據(jù)反映在整個供應(yīng)鏈的改進，利用用戶的需求數(shù)據(jù)指導(dǎo)供應(yīng)來的排布，優(yōu)化供應(yīng)鏈的設(shè)計，最終讓生產(chǎn)效率、存貨效率有一個更好的提升。

總而言之，在大量數(shù)據(jù)爆炸式來襲的雙十一之前，所有電商也必須做好充足的準(zhǔn)備，廣告打響亮的同時，用戶的數(shù)據(jù)安全、各種數(shù)據(jù)分析、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備都要提前處理好。各大電商爭奪戰(zhàn)的十一月已經(jīng)拉開了序幕，接下來，就看誰的服務(wù)最好，誰的應(yīng)對方案最實際了。

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