注重服務(wù)!CCC部門打造真正端到端方案

據(jù)介紹，戴爾云客戶端計(jì)算部門，簡(jiǎn)稱CCC，實(shí)際上是戴爾之前的DVS——桌面虛擬化解決方案和收購(gòu)的wyse整合而成。從這次發(fā)布會(huì)上，我們看到了一些跟以往不一樣的地方，一方面是這次推出的戴爾端到端解決方案強(qiáng)調(diào)了與戴爾其他部門和產(chǎn)品線之間的整合，包括底層的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)架構(gòu)，以及上層的管理軟件，還有戴爾的服務(wù)。

張朝暉介紹說(shuō)，“戴爾之所以能這樣做，是因?yàn)榇鳡栔耙呀?jīng)兼并收購(gòu)了一系列公司，包括Quest軟件、畢博服務(wù)，以及網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等產(chǎn)品線。除了中間的虛擬化軟件是跟VMware、Citrix和微軟等合作伙伴合作，其他的產(chǎn)品戴爾可以提供了。用戶有任何問(wèn)題，都只需要找戴爾就可以解決，不需要去找多家供應(yīng)商。”

事實(shí)上，這也是戴爾從產(chǎn)品公司到解決方案公司轉(zhuǎn)型的嘗試。張朝暉認(rèn)為，云計(jì)算和虛擬化出現(xiàn)以后，用戶雖然感覺(jué)到了虛擬化和云計(jì)算的便利性，但卻沒(méi)有一家可以提供端到端的產(chǎn)品，從后端的服務(wù)器到前端的終端。CCC部門的職責(zé)是根據(jù)用戶的應(yīng)用場(chǎng)景和硬件、軟件環(huán)境的情況提供有針對(duì)性的解決方案。

除了產(chǎn)品組合之外，戴爾端到端的云客戶端解決方案還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了——服務(wù)。據(jù)了解，張朝暉本人之前就有多年的IT行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)，戴爾一直在通過(guò)收購(gòu)整合的方式在從硬件供應(yīng)商向IT解決方案和服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，從2009年戴爾收購(gòu)畢博，到2011年2月在廈門設(shè)立戴爾服務(wù)中國(guó)地區(qū)總部。服務(wù)在戴爾公司的戰(zhàn)略中的重要性日益凸顯。

為了給客戶提供一個(gè)整體的打包的解決方案，戴爾內(nèi)部需要多個(gè)部門進(jìn)行跨部門協(xié)作，張朝暉在采訪中提到，首先是客戶找到AE(客戶主管)，了解需求以后，CCC部門會(huì)組織相應(yīng)的部門一起給客戶提供解決方案。

細(xì)分市場(chǎng)!五種交付模式滿足不同工作場(chǎng)景需求

跟以往戴爾提倡的端到端云客戶端計(jì)算不一樣，除了虛擬桌面的部署模式，戴爾一共提供了五種不同的交付模式，以滿足不同工作場(chǎng)景的需求，包括演示、VDI、云PC、共享、VDI等五種模式。根據(jù)不同的員工類型和工作性質(zhì)，提供不同的交付方案。

【圖2】針對(duì)不同的員工類型提供不同的交付模式

這五種交付模式有什么不同?張朝暉對(duì)這五種交付模式一一做出了解釋。

VDI模式也就是虛擬桌面的模式，也是之前提得最多的一種模式。但目前，有些用戶反映VDI的成本比較高，相比傳統(tǒng)的PC模式不降反升。張朝暉表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，VDI模式一定會(huì)是成本比較低的模式，基本上五年為周期的總成本會(huì)比傳統(tǒng)PC方案要低。一方面功耗比較小，終端的功耗只有7w，符合國(guó)家節(jié)能減排大政策。另一方面，人員管理成本也會(huì)有所下降。

云PC的交付模式適用于那些客戶既想保留現(xiàn)有PC的功能，又能想享受到虛擬化所帶來(lái)的集中管理、安全性等優(yōu)越性。這種模式中客戶端就是一臺(tái)PC，應(yīng)用和數(shù)據(jù)都是在服務(wù)器上，通過(guò)戴爾的WSM管理軟件，每次開機(jī)或者要使用的時(shí)候，WSM從服務(wù)器上下載應(yīng)用和數(shù)據(jù)在本地運(yùn)行，是一種比較低成本的VDI解決方案。

共享模式，當(dāng)客戶成本比較緊的情況下，可以把一個(gè)PC的處理能力共享給幾個(gè)人。Web模式也就是瀏覽器的方式。

【圖3】針對(duì)不同的應(yīng)用場(chǎng)景推出了相應(yīng)的產(chǎn)品線 從左到右終端越來(lái)越胖

談到桌面虛擬化，客戶體驗(yàn)是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。盡管現(xiàn)在已經(jīng)有一些企業(yè)在嘗試使用桌面虛擬化的模式來(lái)強(qiáng)化IT管控和降低成本，但桌面虛擬化的啟動(dòng)風(fēng)暴和用戶體驗(yàn)始終都是應(yīng)用過(guò)程中的一個(gè)大問(wèn)題。戴爾的解決方案通過(guò)對(duì)虛擬化的三類協(xié)議進(jìn)行優(yōu)化，提升了客戶體驗(yàn)。并且在使用瘦客戶端或者零客戶端時(shí)，只傳輸位圖數(shù)據(jù)，因此安全性比較高。所謂的“零客戶機(jī)”就是具有“五個(gè)零”的特點(diǎn)——零操作系統(tǒng)、零管理、客戶體驗(yàn)和傳統(tǒng)PC零區(qū)別、零功耗。

事實(shí)上，除了要對(duì)不同的用戶進(jìn)行分類之外，云客戶端計(jì)算解決方案市場(chǎng)行業(yè)特性也比較明顯，不同的行業(yè)應(yīng)用模式也會(huì)有所不同，比如醫(yī)療行業(yè)、金融行業(yè)和制造行業(yè)的應(yīng)用模式就會(huì)不同。張朝暉表示，在市場(chǎng)對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有所了解之后，希望能有一些行業(yè)解決方案的合作伙伴加入，共同開辟不同行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)。

據(jù)了解，戴爾當(dāng)前已經(jīng)成為目前市場(chǎng)上最大的瘦客戶機(jī)提供商，目前在全球的銷售臺(tái)數(shù)已經(jīng)達(dá)到了2000萬(wàn)臺(tái)，占比超過(guò)了整個(gè)市場(chǎng)的30%。這次活動(dòng)也是戴爾首次官方介紹CCC部門提供的產(chǎn)品和方案，未來(lái)戴爾將繼續(xù)整合Wyse和戴爾的銷售渠道，不斷開拓瘦客戶端市場(chǎng)。

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