“商業(yè)無線WiFi為何風(fēng)生水起?”

在整個無線WiFi市場中，商業(yè)WiFi占據(jù)了相當(dāng)大的比重。根據(jù)市場研究公司ABI Research的數(shù)據(jù)顯示，2013年全球范圍內(nèi)商業(yè)及公共場所的WiFi熱點部署量總計達到420萬個，到2015年將增加至710萬個，并且將在2013年-2018年之間繼續(xù)保持15%的年復(fù)合增長率，屆時將超過1.05億個。而在國內(nèi)，三大運營商已完成部署了62萬個城市公共WiFi熱點，更有不計其數(shù)的商家自建WiFi熱點為數(shù)以億計的顧客提供著互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。在一些大中城市，免費WiFi幾乎成為了飯館、酒店、咖啡廳的“標(biāo)準(zhǔn)配置”：我們總能聽到顧客期待的招呼聲：“服務(wù)員，WiFi密碼是啥?”

那么，為什么商業(yè)WiFi如此受到追捧?

· 首先，無論酒店、飯館、賓館還是機場、高鐵、地鐵，服務(wù)質(zhì)量都是運營者最為關(guān)心的。而顧客利用自己的碎片時間進行網(wǎng)上沖浪已經(jīng)成為了移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的剛性需求。滿足顧客上網(wǎng)的剛性需求已經(jīng)成為商業(yè)場所提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。

· 其次，商業(yè)場所的免費WiFi可以為顧客有效避免3G、4G等網(wǎng)絡(luò)接入方式帶來高昂資費，成為吸引新顧客，留住老顧客的一個巨大的引力點。

· 最后，在服務(wù)即品牌的時代，免費WiFi接入服務(wù)已經(jīng)成為提升品牌價值的重要驅(qū)動力。沒有人喜歡沒有空調(diào)的商場，同樣，在高度移動互聯(lián)網(wǎng)化的今天，也不會有人喜歡一個沒有免費WiFi的商場。

“那么風(fēng)險呢?”

寫字樓下的咖啡店中，進來了一位客人：一位白領(lǐng)模樣的年輕人點了一杯美式咖啡，在等待也許是合作伙伴的時間里打開iPad，連上店中的WiFi，靜靜的處理著郵件。對于咖啡館的運營者們來說這是一個最習(xí)以為常的場景。然而，威脅與風(fēng)險正在悄悄發(fā)生：

年輕人在點擊發(fā)送郵件的按鈕之后，郵件遲遲沒有發(fā)送出去。疑惑的年輕人打開了瀏覽器希望通過Web郵箱將剛才郵件發(fā)送出去，網(wǎng)速卻慢到連首頁的搜索引擎都無法正常顯示。這時年輕人沮喪地發(fā)現(xiàn)是鄰桌一個女人正在用P2P軟件高速地下載著電影。交涉未果后，年輕人憤怒地收起了iPad離開，并發(fā)誓不會再踏入這家店一步。

或者，誰也沒有辦法知道這個年輕人在處理郵件時發(fā)現(xiàn)自己一個價值巨大的項目被競爭對手搶占了先機，于是打開經(jīng)常逛的知名論壇，將心中積怨已久怒氣瘋狂地發(fā)泄在帖子中，詛咒社會與他人，將自己的遭遇解釋成社會的黑暗，以及法律法規(guī)欠缺的錯誤，甚至開始捕風(fēng)捉影以訛傳訛，只為一時的痛快。當(dāng)年輕人離開，也許走進來的就是公安網(wǎng)監(jiān)部門的警察同志，他們要求提供的不是咖啡，而是發(fā)帖人的身份信息，如果無法提供，將面臨巨額罰款。

上面的場景是部署免費WiFi的商家隨時可能遇到的?？梢钥吹?，在一個未經(jīng)管理的商業(yè)WiFi網(wǎng)絡(luò)中，存在著兩個巨大的隱憂：

· 用戶體驗差：

帶寬永遠是有限的，面向大眾開放的網(wǎng)絡(luò)必須考慮到帶寬容量的問題。除此之外，P2P等極其耗帶寬資源的應(yīng)用很可能導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)時延升高、質(zhì)量下降，造成用戶體驗急劇下降，反而會使用戶對服務(wù)產(chǎn)生厭惡，品牌影響力不升反降。

· 額外法律風(fēng)險：

互聯(lián)網(wǎng)上的違法言論是商業(yè)無線的另一大風(fēng)險。商業(yè)場所由于上網(wǎng)用戶流動性較大，違法言論發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上之后，很難通過一般方式進行回溯與追查。而公安部82令要求所有提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的場所能夠提供60日上網(wǎng)行為日志，以便公安網(wǎng)監(jiān)部門調(diào)用審查。因此，如果商業(yè)場所無法定位自己網(wǎng)絡(luò)中的違法事件，就意味著行政處罰。

“我們?yōu)槟鉀Q!”

網(wǎng)康上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品NS-ICG能夠完全解決上述問題。

NS-ICG能夠針對應(yīng)用與用戶制定精細的帶寬管理策略，并通過兩種方式保障用戶的上網(wǎng)體驗：帶寬限制與帶寬保障。NS-ICG能夠為那些對帶寬影響較大的應(yīng)用建立帶寬限制策略，包括P2P下載、P2P多媒體播放等;同時，我們可以為Web瀏覽、郵件收發(fā)、手機游戲、聊天社交等顧客最常用的應(yīng)用類別進行帶寬保障，使無關(guān)應(yīng)用無法隨意搶占，從而保障絕大多數(shù)顧客的體驗。

另外，NS-ICG完善的認證策略能夠保障實名上網(wǎng)制度的落實。特有的短信認證功能能夠記錄上網(wǎng)用戶的手機號碼，從而為定位網(wǎng)路違法事件的始作俑者提供了線索;此外，NS-ICG能夠?qū)τ脩舻纳暇W(wǎng)行為進行詳細的審計，例如發(fā)帖時間、標(biāo)題、甚至內(nèi)容，NS-ICG均能夠做到審計日志的完整留存，為違法事件提供堅實的追責(zé)依據(jù)。對于商業(yè)場所的運營者來說，幫助法律層面的免責(zé)，是我們能夠提供的最大價值。

網(wǎng)康科技期望能在商業(yè)無線遍地開花的大潮中，為商業(yè)場所的運營者們打造一個健康、安全、可靠、可管理的網(wǎng)絡(luò);并致力于利用十年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層的技術(shù)積累，為商業(yè)客戶提升服務(wù)價值、增強用戶粘性保駕護航，使商業(yè)WiFi產(chǎn)生更大、更直接、更長遠的價值。

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