直至今日,也沒有出現(xiàn)真正意義上的“保T”第一案。為何牽手這么困難?對不上眼終究的原因是你難以滿足對方的核心需求!
車載OBD能給車險行業(yè)帶來怎么樣的實際利益?保險公司需要的到底是什么樣的數(shù)據?基于要實現(xiàn)車險差異化費率改革的目的上,保險公司起碼需要以下三種數(shù)據:
1、通過G-sensor獲取的數(shù)據
G-sensor,英文全稱Gravity-sensor,就是加速度傳感器的意思,它是一個特殊的高科技元器件,能夠感知到加速力的變化,加速力就是當物體在加速過程中作用在物體上的力,比如晃動、跌落、上升、下降等各種移動變化都能被G-sensor感知到。
通過G-sensor,可以監(jiān)測到車主涉及加速度的不良駕駛習慣,比如急剎車、急加速和急轉彎,另外還可以進行事故過程的管理。在碰撞事故中,為了防止騙保,保險公司需要精準裁定,事
故車輛是從哪個方向撞擊,毫秒級內是否進行了連環(huán)撞擊、多次撞擊,撞擊后是否翻滾?通過加速度和方向的變化可以判斷是否進行了撞擊,撞擊是從前面還是從后面。有了這些數(shù)據就表明這些事故過程是真實發(fā)生的。
2、破解Can-bus協(xié)議讀取信息
對于保險公司來說,想要獲取到影響車險賠付的數(shù)據,還必須掌握車主的不良駕駛習慣,比如“轉彎不打燈、駐車不拉手剎、鎖車不關門不關窗,不系安全帶……”等等信息,OBD的普通故障碼診斷無法提供,更多需要的是破解原車的私有協(xié)議。
汽車上的總線類型繁多,比如有高達500kpbs的高速Canbus,或者100kbps的低速Canbus,也有其他的K線,VPW,PWM等等,其連接的系統(tǒng)對象不僅有發(fā)動機ECU、ABSECU、SRSECU、組合儀表等,也包括集控鎖、電動門窗、后視鏡、廂內照明燈等;另外可能還會有用于衛(wèi)星導航的智能通訊系統(tǒng)。
通過遍布車身的傳感器,汽車的各種行駛數(shù)據會被發(fā)送到“總線”上,這些數(shù)據不會指定唯一的接收者,凡是需要這些數(shù)據的接收端都可以從“總線”上讀取需要的信息。也即是說,通過
Canbus可以獲取到包括“車門車窗、車燈、剎車、檔位、空調、雷達、打火、熄火、車速、油耗、安全帶”等信息與狀態(tài),但由于車廠的保護,這部分汽車數(shù)據屬于私有協(xié)議,需要非法破解。這個工作量非常大,需要每個汽車品牌甚至每個車型做開發(fā)。但即使這樣拿到了數(shù)據也必須承擔非常大的法律風險。
3、通過GPS獲取的信息
一個每天在城市正常上下班的A車主和一個每天行走于滇藏旅游路線的B車主,風險孰高孰低?一眼自明。在事故過程中,車主在什么時間,具體什么地點發(fā)生了碰撞,要精確到人、物、地進
行事故賠付管理,保險公司需要通過GPS獲取車輛的位置信息和里程數(shù)據。很明顯,這部分信息并非一定要通過OBD接口才能獲取。普通的GPS就能計算行駛里程和獲取位置信息,而且數(shù)據比
通過OBD接口進行“平均時速*行駛時間”的里程計算更加精準,誤差基本能控制在5%以內。
起底:華麗數(shù)據背后的坑爹
保險公司所需要的以上數(shù)據,目前的OBD難道不能實現(xiàn)嗎?當然可以了!萬能的OBD沒有什么不可以做到的,但仔細地推敲,就會發(fā)現(xiàn)這些華麗數(shù)據背后的種種坑爹:
(1)故障碼數(shù)據價值形同雞肋
前面已經提到過,OBD-II最主要的功能就是提供故障碼的診斷,當出現(xiàn)排放故障時,ECU記錄故障信息和相關代碼,并通過故障燈發(fā)出警告。一般來講, OBD-II故障碼由一位字母和四位數(shù)字組成。如以下的圖片所示,大部分OBD廠商只能獲取以“PO/P2/P3400-P3FFF的通用故障碼信息,其他為汽車制造商自定義的故障碼信息,只有原廠才能診斷。舉例來講,大眾車型全車有15000個故障碼,而通用故障碼只有不到3000個,占比只有五分之一,遠遠不能滿足車輛診斷的要求。
而實際上,大部分的通用故障碼信息對于車主來說意義并不大,還是以大眾通用故障碼舉例,“P0001代表燃油量調節(jié)器控制電路/開路、P025A代表燃油泵模塊控制電路/開路、P0103代表空氣流量傳感器A電路高……”是不是有點被繞暈了?總的來講,就是檢測包括動力系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、車身系統(tǒng)中的部分通用故障。這些信息對于車輛的安全性是沒有任何影響力的,即時性的故障都會在儀表盤上顯示,比如氣囊、安全帶、水溫過高等問題都會直接提醒。當這些冷冰冰的數(shù)據都不能驅動車主使用的熱情,形同雞肋之際,還何談去吸引保險公司呢?
(2)私有協(xié)議破解、更新有瓶頸
也許是意識到了從公有故障碼獲取信息的價值有限,于是大家都牟足了勁兒想在破解原車Can-bus的私有協(xié)議上尋求突破,瞬時油耗分析、油壓、車門電量、車燈檢測、車輛遠程監(jiān)控與防盜……琳瑯滿目的功能,一山還比一山高。
汽車OBD廠商通過購買專業(yè)的汽車解碼器,從而檢測多個數(shù)據和系統(tǒng),但擺在他們面前的是私有協(xié)議不可回避的瓶頸:
1、私有協(xié)議并非所有車型都能破解,比如大眾車系設置了高屏蔽性的網關,原車總線數(shù)據經過網關后基本被阻隔,即使有解碼器也難以讀取到安全帶、車門車窗等數(shù)據;
2、私有協(xié)議在不停地更新,破解特定車型的PIN碼直接關系到開發(fā)者能否讀取到某款車型的OBD私有協(xié)議。汽車制造廠商設定的PIN碼,每年都會改變,這樣原有的解碼器就無法及時讀取到更新的內容,造成數(shù)據不準確。
火眼金睛的部分群眾也看出了OBD部分涉及私有協(xié)議相關功能的貓膩,有人便毫不留情地指出路寶盒子“瞬時油耗分析”的數(shù)據作弊——“你以為我們不知道大部分汽車沒有油量傳感器這件事嗎?根據車速和進氣量等參數(shù)算出來的油耗誤差可不是一般的大,常見的兩個誤差來源:
1)開空調或使用車載娛樂系統(tǒng)產生的油耗難統(tǒng)計;
2)OBD讀取器一次只能發(fā)一條指令獲得一個參數(shù),用不同時間的參數(shù)計算來的油耗怎么能叫瞬時油耗呢?
(3)安裝位置不一致,數(shù)據校準有誤差
OBD接口統(tǒng)一采用梯形的16針DLC形式接插件,梯形接口是防誤插設計,以防錯誤插入導致的短路或者其他狀況影響車輛使用,一些廠商還選用彩色的接插件以方便辨識。OBD的接口位置一般都在方向盤下方的內飾板中,靠近駕駛員膝蓋附近的地方,將設備安裝上去即可使用。但這僅僅是美好的狀態(tài),對于部分車型來說,安裝絕非易事。
一汽豐田新RAV4 OBD安裝位置
離駕駛員左腳踏板位置不到1m的位置新??怂筄BD接口在大燈控制下方的儲物盒,設備插入必定關不上箱子
比如一汽豐田的新RAV4,OBD接口被緊貼在了內飾擋板的背面,很難被發(fā)現(xiàn),而且安裝后離駕駛員左腳踏板位置不到1m的位置,嚴重影響了車主的安全駕駛。而在新??怂股厦?,我們看到了OBD接口被隱藏在大燈控制下方的儲物盒,只要接口有設備插入,必定關不上這個儲物箱子,不僅影響美觀也容易松動。
類似的情況還發(fā)生在不同的車型上,比如一汽豐田卡羅拉、皇冠、銳志,上海大眾朗逸、桑塔納、POLO,廣汽豐田雅閣、鋒范、奧德賽,日產軒逸、逍客、騏達、天籟等等……都遇到不一而足的安裝問題,需要使用延長線接到外部。這種依靠使用膠貼固定到外部的安裝,給產品帶來的最大隱患即是在顛簸的車輛環(huán)境中容易造成松動,不僅影響駕車安全,還造成OBD接口數(shù)據讀取的不準確。
舉個例子,G-sensor必須要有固定安裝同時有固定的相對方向,否則是無法形成校準的,好比電子羅盤,校準平衡度轉幾圈之后才能指南指北,告訴它哪邊是前進的方向,一加一減都是相對而言的,必須要有平衡的算法。每個車的安裝位置不一樣,這不僅要求要有精準的校準算法,更基礎的是要保證位置的固定。試想一下,在碰撞事故中,如果G-sensor松動了,還談何把那一時、那一地的事故用力學的角度描述出來?撞擊的那一刻相對速度,比如從100公里怎么降速到0,以及速度過程數(shù)值的變化又如何表現(xiàn)?
理想總是美好,而現(xiàn)實卻很骨感。不僅車型安裝難以普及所有車主,連獲得的數(shù)據都不準確,這對于保險公司來說真的是一顆包著糖衣的炸彈,毫無商業(yè)價值可言。
(4)頻繁診斷數(shù)據不穩(wěn)
OBD采集數(shù)據是采用“問答式”,即OBD與ECU溝通方式就是一問一答的方式。OBD向發(fā)動機ECU問,如果ECU有數(shù)據就會反饋給OBD,如果沒有數(shù)據那就沒有反饋或反饋固定代碼。車輛故障掃描有自身的規(guī)則,不能每時每秒都在掃故障碼,不然車輛會出現(xiàn)儀表盤故障燈亮或由于太過頻繁掃描車輛各系統(tǒng)時會出現(xiàn)燒壞發(fā)動機主板現(xiàn)象。
另外,高頻次的訪問還會對車內的網絡造成一定的壓力,導致汽車網絡不穩(wěn)定,獲取數(shù)據有誤差。數(shù)據不準確所造成的后果是該診斷的故障沒監(jiān)測出來,導致頻頻出現(xiàn)故障而沒有消息告知,而沒有的故障卻監(jiān)測出來,車主不僅受困擾,還要面臨由此所造成的部件出現(xiàn)故障等不可預料的后果,得不償失。
(5)惡意軟件攻擊 汽車變“肉雞”
盡管如今的“汽車互聯(lián)”還處于初級階段,但科技的進步不會阻擋黑客的腳步。目前已經發(fā)現(xiàn)存在許多方法可以從云端向車載系統(tǒng)進行惡意攻擊。位于儀表下方的車載OBD II診斷接口是目前最容易受到惡意軟件攻擊的位置。從前,它只是汽車機修師用來連接汽車診斷儀的接口,但如今,它甚至能接收WiFi信號從而對車輛進行遠程診斷、遠程解鎖,如果沒有信息安全系統(tǒng)的防護,那么汽車將變成“肉雞”。
如此一來,萬能的黑客將催生“反騙保偵查”的價值輸送利益鏈,在計算機中,一款惡意軟件可以被卸載,實在不行可以重裝系統(tǒng)。而對于一款汽車來說,被惡意軟件入侵將引發(fā)突發(fā)性的交通事故——即便是音響系統(tǒng)的音量突然被遠程調高都會嚇到一個全神貫注開車的司機,造成不可挽回的后果。據可靠消息透露,為了保證車主行駛及信息的安全,部分整車廠已經計劃封閉 OBD,以規(guī)避整車系統(tǒng)被侵入。
從基本故障碼數(shù)據獲取的無價值,私有協(xié)議破解的瓶頸與貓膩到安裝位置、頻繁診斷所造成的數(shù)據不穩(wěn),再到惡意軟件攻擊將催生“反騙保偵查”,當這些大大小小、致命或不致命的缺陷赤裸裸地脫下皇帝的新裝呈現(xiàn)于面前,保險公司在沉重哀嘆“想說愛你不容易”的同時也引發(fā)我們無限的思考:OBD真的只是保險公司獲取信息的唯一方式嗎?還有沒有其他靠譜的產品形態(tài)可以替代呢?
4S店:不能說的秘密 雙刃劍的取舍
通過云端輸送,4S店可以獲取OBD的數(shù)據提前做營銷同樣的問題亙置在4S店的面前,OBD對于4S店的意義,不僅僅是上文中提到過的獲取車主車輛狀況,提前營銷做保養(yǎng)預約和道路救援,爭取更多的贏利點。更多的是4S店還有個“不能說的秘密”。
根據汽車三包新政“2年或者行駛里程5萬公里之內是汽車三包有效期,在此期間,因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的,消費者可以選擇更換車輛或退車。同時,在三包有效期內,因產品質量問題修理時間累計超過35日的,或因同一產品質量問題累計修理超過5次的,消費者可以更換車輛。”為了規(guī)避新辦法避免換車,4S店只能采取“曲線救國”的維修方式,在日常的檢測中,4S店可以通過OBD接口的診斷神不知鬼不覺地把隱患的問題處理好,這樣就不會受到新三包政策中達到換車資格的維修次數(shù)限制。當然,這必須承擔一定的法律風險。
而另一方面,OBD的診斷數(shù)據如何通過手機屏幕有選擇性地呈現(xiàn)給車主也是個關鍵問題,對于那些因為長期磨損而造成的慢性病,4S和車主看了都鬧心。當車主認為4S店充當了“汽車醫(yī)生”的角色時,他們多少會有種“被劫持”的心理,已經放棄使用OBD的車主抱怨:“我裝了個 OBD,原本只是想看點數(shù)據,結果搞成門戶大開。有人說,很多遠程車輛管理的例子啊,特斯拉、安吉星都可以啊!但問題是,我需要知道我把這個權限交給誰了,安全誰負責,對方是不是能承擔相關的連帶責任。這對用戶來說風險和回報實在太不成比例了。”
于是,前面所提到過的OBD數(shù)據不準確或者部分數(shù)據的隱瞞會導致車主心理不平衡,認為一直被監(jiān)控,卻又得不到準確的故障信息。到時候,自尋麻煩的就是4S店了。
小結:
沒錯,OBD是當前切入“車聯(lián)網”的一個捷徑。它因為戴上了“大數(shù)據”的光環(huán)而備受追捧,而殘酷的事實是,這個大多數(shù)人都找不到的16針接口所存在的硬傷將造成大數(shù)據的不準確,數(shù)據無意義,這無疑給保險公司和4S店當頭潑了一瓢冷水,想要獲取精準的數(shù)據,OBD接口絕不是唯一的通道。