用友軟件股份有限公司BA產品事業(yè)部副總經理 李進闖
應用：“BA可以取代BI”
提起B(yǎng)A，就不能不說到另一個與之如影隨形的概念——商業(yè)智能(Business Intelligence，以下簡稱BI)，盡管這個由Gartner在1996年提出的概念，比BA的出現(xiàn)要早十多年，但是由于其進入國內市場相對較晚，而且在國內企業(yè)中的應用情況始終不溫不火，這兩個概念經常被很多企業(yè)混為一談。而在李進闖看來，雖然BA從廣義上來看是屬于BI范疇的，但實際上它們還是有著明顯的區(qū)別：
首先，起源的角度不同。BI是從技術角度提出的，而BA是結合企業(yè)的管理需求，從管理和業(yè)務的角度提出的。
第二，在企業(yè)管理中所處的流程不同。企業(yè)管理主要包括規(guī)劃、操作、控制、核算和分析五大流程，BI主要是應用于規(guī)劃和分析兩個階段，而BA則是貫穿企業(yè)管理從頭至尾的所有流程。
第三，使用者不同。BI的主要使用者是企業(yè)的中高層領導，特別是高層。而BA由于貫穿企業(yè)的整個流程，使用者不只是中高層，還包括普通的管理者，甚至是業(yè)務員。
第四，技術復雜程度不同。BI的技術相對簡單，而BA由于要處理各種各樣不同使用者的需求，其技術難度和門檻都更高一些。
“可以說，BI技術也是BA技術中的一部分。”李進闖談到，“雖然從概念上來看，BA算是廣義BI的一部分，但是從管理的角度來看，BI卻是BA的一部分。如果在企業(yè)應用中用BA來取代BI，是完全沒有問題的。”
時機：上BA無需等到ERP成熟
那么何時才是企業(yè)應用BA的最佳時機呢?面對記者的問題，李進闖指出，企業(yè)無需等到ERP成熟之后再上BA ，因為BA與ERP之間是相互促進的關系，如果等到ERP模塊都上齊了，再去上BA產品，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，有些分析需求是ERP無法提供的，可能會導致重新劃分產品編碼，重新考慮核算科目等等問題，給企業(yè)帶來種種不便。
李進闖進一步解釋到，在企業(yè)管理涉及的規(guī)劃、操作、控制、核算和分析五大階段中，ERP更注重操作、控制與核算，而BA則貫穿全程，兩者結合才能形成完整的閉環(huán)，才能貫穿企業(yè)管理。
當然，有些企業(yè)CIO可能會擔心，在上ERP之初就規(guī)劃BA，會不會在兩三年后出現(xiàn)一些沒有用的情況?
“這個問題也確實是存在的。”李進闖坦言，所以他建議，企業(yè)做IT規(guī)劃的時候，一定要選擇有深厚經驗的人，在規(guī)劃時要考慮到企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)當前的信息化水平、企業(yè)幾年之后的信息化水平、以及企業(yè)數據量和數據類型的增長情況，在評估清楚之后再設計IT架構。李進闖表示，“只要在前期把架構做對了，后期再上ERP模塊，就只是做模塊的增加，對于架構就不會造成大的影響了。”
選型：把握四大原則
而對于企業(yè)如何選擇合適的BA產品，李進闖也提出了中肯的建議。他指出，其一，企業(yè)要了解自身的規(guī)模和IT維護人員的水平，根據企業(yè)實際情況選擇適合自己的產品。產品不一定是越大越好、或者越貴越好，市場上有一些功能很強大的產品，其維護成本往往也非常高，而對于IT力量較弱的中小企業(yè)來說，與規(guī)模龐大、IT維護人員眾多的大型企業(yè)相比，即使選擇了同樣的產品，其應用的效果肯定也是不一樣的。
其二，企業(yè)選型時要考慮到與ERP等系統(tǒng)的集成情況，盡量選擇可以集成其他系統(tǒng)的BA產品，這樣可以保證系統(tǒng)中數據的正確性。
其三，要看產品供應商和實施人員的水平，如果供應商的規(guī)模很大，對于產品的成熟度也有一定的保證，同時，項目成敗的關鍵與實施人員的水平也有著很大的關系。
最后是考慮產品本身的功能。李進闖表示，由于企業(yè)在商業(yè)分析領域的需求有很多方法可以實現(xiàn)，即使采用不同的方式，其最終實現(xiàn)效果也相差無幾，所以這一需求相對來說可以弱化一些。
為企業(yè)量身打造：從BI到BA
作為國內最具實力的綜合管理軟件供應商之一，用友在BI領域已經深耕若干年。在過去的幾年中，用友一直通過自主研發(fā)和與國際、國內BI廠商合作的方式，贏得了一定的市場，也積累了很多的經驗，但是并沒有達到理想中預期的目標。
李進闖指出，正是由于看到國內企業(yè)應用BI的情況并不十分理想，所以用友從2010年開始，針對國內眾多企業(yè)、尤其是廣大中小企業(yè)做了大量的調研，從中發(fā)現(xiàn)了很多問題。于是，用友把前期做BI產品時積累的經驗與此次調研的結果結合起來，打造了一款緊貼客戶需求的用友U8+BA管理解決方案。
據介紹，用友U8+BA管理解決方案通過對多業(yè)務數據的匯總、整合、分析，可以為企業(yè)提供真實全面的運營數據，并在此基礎上分析客戶、產品、市場和渠道的可盈利性，便于企業(yè)快速制定有效的決策，并從現(xiàn)有投資中實現(xiàn)豐厚的回報，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略管控、風險預警、業(yè)務分析預測和數據整合等價值。
這款BA產品既可以在企業(yè)中獨立應用，也可以與用友針對中小型企業(yè)的ERP產品U8+進行集成，而集成的內容主要包括兩個方面，一方面是數據的集成，以保證系統(tǒng)數據的正確性;另一方面是權限的集成，以保證用戶權限的一致性。
此外，用友BA也在根據不同的行業(yè)特性，打造不同的行業(yè)主題。李進闖指出，當前很多企業(yè)實施BA都是按照定制化的項目來做的，實施的成本很高，而且實施效果的好壞與實施人員的水平有著直接的聯(lián)系。這種實施方式在短期之內沒有問題，但是長期進行下去，就很少有企業(yè)會愿意負擔這樣的高成本，而且企業(yè)內部的IT人員也很難接手繼續(xù)做。所以用友要打造統(tǒng)一的分析模型，保證其核心的內容是統(tǒng)一的，讓行業(yè)個性化的內容也按照行業(yè)統(tǒng)一的規(guī)則來做，這樣也有利于BA在不同行業(yè)的企業(yè)中長期應用。
李進闖總結到，之所以說用友BA更加適合國內企業(yè)應用，是因為它具有四大特性：
其一，這是針對國內企業(yè)IT水平普遍不高的現(xiàn)狀量身打造的，安裝簡單，維護也簡單，幾乎不需要技術人員。雖然BA產品相對復雜，但用友吸取了以往的經驗，把目標客戶群體進行細分，可以適用于不同規(guī)模的企業(yè)，而且針對不同的行業(yè)劃分了不同的行業(yè)特性。
其二，它可以與用友旗下的產品進行良好的無縫集成，保證數據的流動暢通。
其三，該產品可以同時支持PC客戶端和移動端，保證不同人員在使用不同終端時也能夠看到一致的數據，方便各部門進行溝通，而不會產生分歧。
其四，在服務方面，BA完全適用于用友SPSS產品標準支持服務，同時，為了解決企業(yè)用戶對BA產品服務要求多、要求高的問題，用友還推出了云服務支持的模式。來自用友總部和各一線分公司的實施顧問和合作伙伴們，都可以在云上通過遠程的方式，快速的為企業(yè)客戶提出的問題和需求進行解答，或者由用友的專業(yè)人員對企業(yè)需求進行評估，再安排給合適的合作伙伴進行接洽。李進闖介紹，“這樣，即使中小企業(yè)里沒有IT維護人員，也能夠保證整個系統(tǒng)正常運行了。”
對于BA的未來發(fā)展，李進闖也抱著非常樂觀的態(tài)度。在他看來，過去，由于具有鮮明的行業(yè)特性，流通服務零售分銷和化工等行業(yè)的企業(yè)已經走在了BA應用的前列，而隨著各行各業(yè)的信息化水平逐步積累到一定的高度，企業(yè)對于BA的需求也即將爆發(fā)，下一個階段，國內企業(yè)即將迎來BA普遍適用的時代。
