隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)安全問題開始凸現(xiàn)出來(lái)。SMB安全市場(chǎng)進(jìn)入步入了萌芽期。正如冠群金辰市場(chǎng)總監(jiān)姚沐所說(shuō)：“受限于自身的認(rèn)知和應(yīng)用水平，簡(jiǎn)單、盲目而不科學(xué)的選購(gòu)和應(yīng)用最終導(dǎo)致企業(yè)在安全方面的資金投入并未充分發(fā)揮其應(yīng)有的功效。因此我國(guó)中小企業(yè)用戶對(duì)于購(gòu)買和配置信息安全產(chǎn)品尚處在‘萌芽階段’。”
一些渠道伙伴也正是看到了這一市場(chǎng)變化，于是將拓展業(yè)務(wù)范圍則定為下一步工作的重點(diǎn)。
可是一些先期拓展業(yè)務(wù)的渠道伙伴發(fā)現(xiàn)，襁褓中的中小企業(yè)安全市場(chǎng)和中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)存在一定差異，甚至是中小企業(yè)的判定標(biāo)準(zhǔn)都不同。此外，同為安全需求，由于受到資金、人員的IT水平等限制，與大型行業(yè)用戶相比，中小企業(yè)用戶具有自身特點(diǎn)。
SMB很難簡(jiǎn)單定義
目前大部分網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)SMB用戶的定義是，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量在50－250個(gè)之間的網(wǎng)絡(luò)用戶。北京網(wǎng)域萬(wàn)通科技有限公司作為網(wǎng)域科技核心企業(yè)，目前代理包括NETGEAR、Juniper在內(nèi)的多個(gè)國(guó)外著名廠商的網(wǎng)絡(luò)及通訊產(chǎn)品。該公司總經(jīng)理李志明認(rèn)為：“依據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，很難用一個(gè)單純的指標(biāo)就可界定安全方面的中小企業(yè)用戶?！?nbsp;
李志明認(rèn)為，若將SMB用戶區(qū)分開來(lái)應(yīng)該從三個(gè)方面綜合考慮：一、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量；二、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用豐富程度；三、企業(yè)信息化程度。
不可否認(rèn)，國(guó)內(nèi)一些中小企業(yè)用戶自身的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不算小，但企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)對(duì)信息化的依賴程度并不高，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性也不很高。而有些以貿(mào)易為主的公司，人數(shù)不多，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不大；但所處地域較為分散，業(yè)務(wù)卻需要實(shí)時(shí)處理匯總，對(duì)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和安全性的要求責(zé)要高很多。若從對(duì)信息安全需要的角度來(lái)分析，前者和SOHO用戶的需求水平接近，后者則是中小用戶的典型代表了。
以安全設(shè)備需求為劃分依據(jù)，中小企業(yè)用大致還可以細(xì)分為低中高三部分：
低需求中小企業(yè)一般為初創(chuàng)中小企業(yè)，規(guī)模比較小，電腦數(shù)量少，企業(yè)沒有專門的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)人員。
中等需求中小企業(yè)電腦數(shù)量在10-30臺(tái)之間，通過(guò)局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接，有專門的網(wǎng)管或承擔(dān)網(wǎng)管職責(zé)的人，但沒有專門的IT部門。中級(jí)中小企業(yè)這類企業(yè)遭遇的安全問題表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)阻塞、系統(tǒng)癱瘓、信息傳輸中斷、數(shù)據(jù)丟失等。在一些設(shè)有郵件服務(wù)器的中小企業(yè)，垃圾郵件也是一個(gè)問題，通常這些企業(yè)不知道如何解決。
中小企業(yè)電腦數(shù)量在30-250臺(tái)之間，有專門的IT部門具有較高的安全需求意識(shí)。這類企業(yè)中多數(shù)已經(jīng)使用了信息管理系統(tǒng)，甚至有的已經(jīng)使用如ERP、CRM、SCM等類型的管理軟件。企業(yè)正處于發(fā)展壯大期，信息系統(tǒng)正發(fā)揮著重要作用，這些企業(yè)中的絕大多數(shù)已經(jīng)或正在計(jì)劃使用網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。高級(jí)中小企業(yè)經(jīng)常遭受的網(wǎng)絡(luò)安全問題中，常見的有感染病毒、拒絕服務(wù)攻擊、端口掃描攻擊、數(shù)據(jù)竊取和篡改網(wǎng)頁(yè)等。
中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的需求
與大型行業(yè)用戶相比，中小企業(yè)用戶無(wú)論是在資金投入上還是在IT水平上都有較大的差距。但從實(shí)際的安全需求看，中小企業(yè)和大型行業(yè)用戶卻十分接近。
僅以防殺病毒為例。據(jù)趨勢(shì)科技產(chǎn)品管理和技術(shù)顧問齊軍介紹：“根據(jù)趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)看，中小企業(yè)會(huì)和大企業(yè)一樣，遇到相類似的安全問題，混合性攻擊、網(wǎng)絡(luò)釣魚等安全威脅時(shí)時(shí)存在。中小企業(yè)對(duì)產(chǎn)品功能的要求不會(huì)比大企業(yè)少，只不過(guò)在產(chǎn)品性能上要低于大型行業(yè)用戶?！?nbsp;
的確，SMB網(wǎng)絡(luò)安全需求正趨于多樣化發(fā)展。不僅需要防病毒、防止非法入侵，也需要身份識(shí)別與訪問控制、防垃圾郵件、反端口掃描、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)以及防止無(wú)線數(shù)據(jù)攔截等。中小企業(yè)用戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注除了價(jià)格十分之外，還對(duì)那些具有便于集中管理、能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)監(jiān)控等功能性產(chǎn)品感興趣。
實(shí)際上，即便同為中小企業(yè)用戶，受到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴性等因素影響，對(duì)安全需求也存在較大差異。渠道伙伴在銷售過(guò)程中，需要區(qū)別對(duì)待。
信息化水平較低的中小企業(yè)用戶，對(duì)自身安全需求并不十分清晰。渠道伙伴若要抓住這類用戶促成銷售的話，需要加強(qiáng)對(duì)這類用戶的引導(dǎo)工作?！皬馁?gòu)買心理的角度來(lái)看，”李志明分析道，“由于用戶對(duì)自身的信息安全認(rèn)識(shí)不夠，并不太清楚需要什么樣的安全產(chǎn)品，因此多功能性的產(chǎn)品更能打動(dòng)這類用戶，他們會(huì)覺得更物超所值一些?！眲倓傞_展信息安全業(yè)務(wù)的渠道伙伴，可以搜索一下以往的老客戶，尋找這類客戶，或許他們可以為你提供一個(gè)良好開端的機(jī)會(huì)。
信息化程度很高的中小企業(yè)用戶，對(duì)自身信息安全需求的認(rèn)識(shí)也很全面。需要什么樣的設(shè)備，需要哪累的設(shè)備都比較清楚。但部分用戶在采購(gòu)過(guò)程中對(duì)渠道尤其是對(duì)SI 的資質(zhì)問題都有很高的要求。北京利方偉業(yè)總經(jīng)理方麗說(shuō)：“現(xiàn)在用戶是有經(jīng)驗(yàn)了，但對(duì)SI的資質(zhì)要求有些過(guò)。因?yàn)橐粋€(gè)系統(tǒng)集成商的技術(shù)實(shí)力很難馬上判定，因此很多用戶更關(guān)注集成商的資質(zhì)甚至是看SI的辦公室是不是夠大也成為了一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)?！?nbsp;
利方偉業(yè)涉足信息安全多年，對(duì)中小企業(yè)用戶在安全需求方面的變化有著深刻的認(rèn)識(shí)。方麗說(shuō)：“中小企業(yè)用戶對(duì)信息安全的需求比幾年前大很多。增速如此之快的狀況也就能保持兩年左右時(shí)間，兩年之后，這個(gè)市場(chǎng)將步入成熟期。到時(shí)候市場(chǎng)狀況會(huì)和今天的PC市場(chǎng)相類似?！?/P>
