- 通用平臺:溫哥華國際機場為登記流程開發(fā)了一個通用平臺,因而不需要再使用專門的設(shè)備—-從傳統(tǒng)的航空公司柜臺改為自助服務(wù)亭。通用模式更加靈活和有效,有助于提高旅客服務(wù)能力和擴大可用空間。
- 自助服務(wù)亭:溫哥華國際機場是北美地區(qū)第一家采用通用服務(wù)亭的機場。另外,它還在這些服務(wù)亭的部署方式方面走在了業(yè)界的前列。作為一項注冊國際航空運輸協(xié)會(IATA)測試計劃的一部分,該機場在2002年11月推出了這種服務(wù)亭。這項計劃的成功促使IATA在2003年6月批準了IATA通用自助服務(wù)標準。該機場目前在航站大樓中安裝了60個服務(wù)亭。為了進一步拓展這些服務(wù)功能,該機場還在機場之外的一些場所安裝了登記服務(wù)亭,包括汽車租賃設(shè)施、市區(qū)賓館、會議中心,甚至駛往溫哥華的游船(通過衛(wèi)星連接)。
- 無線行李處理:一個高度安全的、覆蓋整個機場的思科無線網(wǎng)絡(luò)幫助該機場推出了一項無線行李處理服務(wù)。它讓航空公司可以利用無線網(wǎng)絡(luò)掃描和跟蹤行李。溫哥華國際機場是北美地區(qū)首批提供無線行李處理服務(wù)的機場之一。
- Nexus Air:溫哥華國際機場被選為北美地區(qū)唯一一家試行Nexus Air計劃的機場。Nexus Air是美國和加拿大邊界機構(gòu)為了讓經(jīng)過審批的、不大可能構(gòu)成安全威脅的旅客更加方便地進出美國而聯(lián)合制定的計劃。Nexus Air采用了角膜識別技術(shù),讓乘客可以在需要進入加拿大,或者從溫哥華前往美國時,通過自動服務(wù)亭回答一些邊境檢察官可能詢問的問題,從而不需要在邊境詢問處排隊等候。在此基礎(chǔ)上,Nexus還補充了Canpass Air計劃。它采用了與Nexus Air相同的技術(shù),主要面向從美國和國際其他地方返回加拿大的旅客。