StorageTek公司全球服務(wù)副總裁Eula Adams日前聲稱，公司去年專業(yè)服務(wù)創(chuàng)收約占公司總營收22.2億美元的45%。StorageTek加大服務(wù)部門的成本投入，服務(wù)部門廣及50多個(gè)國家，員工數(shù)達(dá)2200多人（粗略統(tǒng)計(jì)約占StorageTek全球7000名總雇員數(shù)的1/3）。
作為此次戰(zhàn)略部署的一部分，本月StorageTek在充滿荊棘的戰(zhàn)略推進(jìn)中總結(jié)出了自己的三大“存儲(chǔ)評估服務(wù)”。這一服務(wù)體系提供包括在“備份恢復(fù)”、“主存儲(chǔ)系統(tǒng)生產(chǎn)力”和“數(shù)據(jù)存檔”三個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的咨詢。StorageTek不僅為自己的產(chǎn)品系列提供服務(wù)，還面向其它廠商的同類產(chǎn)品：諸如EMC 、HDS、IBM、SUN等。
StorageTek前任戰(zhàn)略合作高級主管Todd Rief現(xiàn)已受命主管負(fù)責(zé)全球?qū)I(yè)與遠(yuǎn)程服務(wù)業(yè)務(wù)，并直接向Adams報(bào)告。他說用戶們對備份支持的呼聲正在高漲。盡管多數(shù)用戶只為其65%的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，但他們浪費(fèi)了太多的主存儲(chǔ)系統(tǒng)空ijan來滿足這個(gè)需求?！按疟P上高達(dá)80％的信息是重復(fù)數(shù)據(jù)、而這其中又有90%的數(shù)據(jù)再不會(huì)被引用參考！” Rief介紹說。
Rief在工作中親歷了從3.5萬美元到100萬美元服務(wù)收益的飛速增長，他樂觀地描繪著未來收獲更多個(gè)百萬美元的戰(zhàn)略藍(lán)圖。Rief認(rèn)為，藍(lán)圖的“切入點(diǎn)在于我們正在幫他們解放著困頓已久的收益潛能”，一旦這種能量得以釋放、利益得以追加，用戶們是樂于按照一定比例來為存儲(chǔ)服務(wù)買單的。
據(jù)Adams 和Rief透露：到目前為止，StorageTek各類服務(wù)總收入中存儲(chǔ)相關(guān)部分，累計(jì)已達(dá)1.5億，參與員工約200人。存儲(chǔ)服務(wù)這塊“樂土”正在以年增長率24%的速度穩(wěn)步壯大和擴(kuò)張著。在Adams的眼中，讓這個(gè)比例再翻番，亦非夸夸奇談。
“我們認(rèn)為，一個(gè)具備卓越風(fēng)范的服務(wù)提供者，應(yīng)該以50%甚至更高的年增長率迅猛發(fā)展，我們也時(shí)刻準(zhǔn)備著成為業(yè)界最優(yōu)，”這就是Adams的鏗鏘宣言。（Adams加盟StorageTek前，曾任First Data公司高級副總裁）
事實(shí)上，現(xiàn)在并不是單單Adams一個(gè)人在思考有多少存儲(chǔ)服務(wù)的商機(jī)可覓。從該公司最近的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，StorageTek只是較為突出地實(shí)施了業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)的戰(zhàn)略遷移。其他公司同樣將搶奪“基本存儲(chǔ)咨詢”視為切分IT服務(wù)這塊大蛋糕的緊要一“刀”：GlassHouse公司稱其已在“錢”程似錦的備份存儲(chǔ)咨詢業(yè)務(wù)中進(jìn)入收益期。其他存儲(chǔ)設(shè)備廠家，包括EMC和IBM服務(wù)業(yè)務(wù)也開始提供可觀的收益。
業(yè)界對存儲(chǔ)服務(wù)關(guān)注的凸現(xiàn)和聚焦，是否有利于強(qiáng)化、擴(kuò)展StorageTek的收益點(diǎn)？目前看來，至少是不會(huì)削弱、收縮。身處競爭日益激烈的環(huán)境中，未來市場最大的看點(diǎn)在于，高揚(yáng)“服務(wù)”大旗的StorageTek，其要做IT業(yè)界最“IN”的宣言能否支持他與EMC、IBM、GlassHouse這樣的競爭者抗衡到底，成為業(yè)界領(lǐng)軍者。（文 / 存儲(chǔ)在線 陳斌）
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