• Dell™/EMC® CX500的設計旨在確保用戶永遠在線，以中端級價位提供了眾多企業(yè)級業(yè)務連續(xù)特性，如可熱插拔冗余硬件、熱備用磁盤驅動器、多路徑故障時轉移、快照、克隆、本地/遠程鏡像以及無中斷固件升級。
• CX500繼續(xù)了其前代產品的卓越表現，將豐富的實踐經驗和最新的軟硬件技術相結合，以實現客戶長期以來期盼從Dell | EMC產品中獲得的強大可靠性。
• 無論推動力量是數據的增長、業(yè)務連續(xù)、還是更高的性能需求。CX500都可以用于升級到現有的Dell | EMC SAN。CX500可以自由實現與傳統Dell/EMC產品及其它CX系列Dell/EMC解決方案的互操作。在CX500和CX500、CX400、CX600、FC4700或FC4700-2系統之間支持鏡像（通過MirrorView）。  
• CX500的設計著眼于企業(yè)未來的成長。用戶可以借助CX500的熱添加式擴展機箱實現隨增長付費。每臺CX500最多可支持七個 DAE2 擴展機箱（最多120個驅動器）。如果因企業(yè)的發(fā)展，CX500不再適用時，您可以將其輕松轉換為DAE2-OS以實現到全新CX700系統的數據無遷移式再部署。
• 簡單而強大的管理軟件無疑有助于降低總體存儲成本。CX500與整個Navisphere® 軟件套件全面兼容，并可完全集成到VisualSAN® SAN管理產品。
• 光纖通道驅動器與同一陣列內的高級技術連接（ATA）驅動器的集成可以實現投資的最大化?；蛞孕阅転閷颍蛞匀萘繛橹攸c，它總可以有效地將數據存儲到最能發(fā)揮其效益的地方。
• 卓越的服務與支持??戴爾提供了專業(yè)化的咨詢、安裝與實施服務，幫助您實現CX500的快速部署和配置，并確保其滿足您的業(yè)務需求。所有CX500均得到金牌級戴爾企業(yè)級高級服務的支持，確保您的系統在未來幾年內持續(xù)穩(wěn)定的運行。

背景

    CX500以CX400為起點，繼續(xù)致力于為直接連接或SAN環(huán)境提供最佳的企業(yè)級存儲能力。基于存儲的功能和綜合管理軟件為用戶帶來世界級的信息保護以及流暢高效的管理。CX500是一款全集成的2 GB存儲解決方案，擁有四個前端FC2光纖端口以及最多120個2 GB后端磁盤驅動器。
    CX500可以滿足用戶對高可用性、性能以及可擴展性的更高需求，因而成為數據中心以及那些尋求有著不折不扣表現的存儲解決方案的客戶的理想存儲解決方案。憑借其可與昂貴得多的陣列相比的特性和性能，CX500可以說真正做到了強大性能、輕松擁有。
    用于管理、業(yè)務連續(xù)性、災難恢復、數據移動、數據管理和分析的高級軟件功能向人們展示了什么是面向成長型企業(yè)存儲需求的完備解決方案。

產品描述

    Dell/EMC CX500是一款中端2Gbps光纖通道RAID陣列，可用于SAN或直接連接到服務器。CX500提供了眾多與Dell/EMC CX700相同的企業(yè)級業(yè)務連續(xù)特性，但其設計主要面對那些不需要CX700的全部性能及擴展性，并對價格更加敏感的用戶。
    CX500包括一個2Gbps磁盤處理器機箱（DPE2）和可選2Gbps磁盤陣列機箱（DAE2）和/或ATA磁盤陣列機箱（DAE2-ATA），其中DPE2以單一3U機箱提供了兩塊存儲處理器板、最多15個1英寸光纖通道磁盤驅動器以及冗余、熱交換風扇與電源（見圖1）。

圖1：CX500后視圖，展示了電源和存儲處理器

   用戶可以為每個子系統添加最多7個DAE2和/或DEA2-ATA擴展機箱，每個機箱最多可支持15個驅動器，從而單一DPE2最多可配置120個驅動器。如果使用146GB FC驅動器，這相當于17.5太比特原始存儲容量；而當使用DAE2-ATA機箱時，CX500的總體原始存儲容量可以擴展到28.4太比特。
四個全帶寬2Gbps光纖通道主機端口可以最多直接連接4個主機或單一2節(jié)點高可用性群集（每臺服務器2個HBA），而無需外部交換機。在SAN環(huán)境中，CX500可以滿足多達128臺冗余連接服務器的存儲需求。
   CX500通過Navisphere軟件進行配置和管理（與所有Dell/EMC產品一樣）并擁有與CX700相同的固件功能，包括在線LUN擴展和無中斷固件升級（NDU）。如圖2所示。CX500還可運行SnapView™ 即時復制軟件和SANCopy™ 數據移動軟件和MirrorView™遠程復制軟件。

圖2：Navisphere Manger圖形用戶界面截圖

   CX500已獲得認證，可以運行Microsoft® Windows®、Novell® NetWare®、Linux® 以及包括Sun Solaris®、IBM-AIX®和HP-UX®等在內的幾種Unix版本。

表1：CX500與CX300和CX700的特性比較

市場與應用

    CX500是一款中端存儲系統，適合用于需要領先的性能和可擴展性，并要求具備業(yè)務連續(xù)性和災難恢復選擇的業(yè)務關鍵型或日常生產性活動。CX500可以部署于包含Windows、NetWare、Linux和Unix等操作系統的異質環(huán)境，并適合中等規(guī)模企業(yè)直至全球性企業(yè)環(huán)境的應用。
 
以下列舉了若干CX500適合使用的環(huán)境：
• 需要連續(xù)的可用性和災難恢復能力，同時要求高性能和大容量擴張能力的業(yè)務關鍵型應用
• 大規(guī)模SAN部署（40臺以上服務器）
• 需要高性價比的基于陣列即時復制或克隆以及鏡像能力的應用
• 需要模塊化存儲增長靈活性的數據中心環(huán)境

CX500的目標是外部RAID存儲市場，面向那些尋求沒有單一故障點，具備高可靠性、可用性和性能，同時能夠支持眾多服務器和應用的存儲集中管理平臺的客戶。
CX500對于數據密集型應用和全功能企業(yè)SAN環(huán)境來說堪稱極佳，這些環(huán)境包括但不限于：

• 高性能應用
• 視頻流和高速內容提供
• 災難恢復（全鏡像解決方案）
• OLTP和Web服務器
• 數據倉庫
• 圖形密集環(huán)境
• 分布式機構
• 電子郵件（消息）
• 客戶關系管理

直接連接
    在直接連接配置中，CX500能夠為最多四臺直接連接服務器或一個群集服務器組合提供存儲能力。在上述配置中，CX500比直接連接的SCSI 存儲系統的可用性更高，并允許服務器和存儲之間的距離更遠，同時，將CX500配置為直接連接存儲還使服務器可以在將來無縫集中到SAN中。
存儲區(qū)域網絡
    在SAN環(huán)境中（在該領域CX500表現優(yōu)異），CX500可與最多128臺冗余連接服務器主動通信。與直接連接存儲相比，當用于SAN環(huán)境時，CX500可提供如下潛在優(yōu)勢：
• 通過簡化管理和集中備份降低總體擁有成本
• 通過提高存儲利用率實現更有效的資產利用
• 通過LAN-free備份降低對生產的影響
• 通過災難恢復功能（例如遠程鏡像、即時復制和克隆）降低數據丟失的風險
• CX500的性能和擴展能力對于運行微軟Exchange或其他消息發(fā)送軟件、擁有數千用戶的高可用性群集來說非常理想。MirrorView遠程鏡像軟件允許鏡像到數百米或數千公里外的其他Dell/EMC陣列，從而為您寶貴的電子郵件數據增加了另一維數據保護能力。
• 利用SnapView克隆實現零窗口、全功能備用的大中型OLTP數據庫
• CX500卓越的業(yè)務處理功能結合SnapView基于陣列的軟件，對于24×7運行的關鍵任務數據庫非常理想?？蛻艨梢岳每寺?chuàng)建數據的即時復制，然后備份或分析該拷貝，同時原始數據可繼續(xù)用于生產。由于克隆數據和原始數據位于不同的磁盤，備份和分析對您的數據庫性能的影響將達到最小。
• 利用SnapView快照實現節(jié)省空間的零窗口備份的決策支持系統
CX500還可用于需要高擴展性、高性能和高性價比解決方案的非關鍵型應用。通常這就是許多決策支持數據庫。CX500在采用146GB驅動器時可擴展到最多17.5TB（使用ATA硬盤時可達28TB）數據，為您的數據提供充足存儲空間。此外，利用SnapView快照，您可以將這一龐大的數據零宕機的備份到您的數據庫，而無需進行整體拷貝。
• 視頻編輯和印前應用
• 憑借其高達720MB/秒的連續(xù)帶寬，CX500對于視頻及印刷前應用非常理想。CX500可以直接連接到最多四臺高速視頻編輯工作站。如果要連接更多服務器，則只需增加一臺光纖通道交換機即可。

制造業(yè)   從軟件開發(fā)到CAD/CAM到汽車碰撞模擬（有限元模型）等的計算密集型應用給了CX500高帶寬產品大展身手的機會。所有制造環(huán)境都在尋求能夠平滑集成至現有開發(fā)和管理應用的，價格較低的高可用性產品。以較低的價格為CAD/CAM應用提供一個共享的文件系統空間，縮短產品的開發(fā)時間，這十分重要。

生命科學與衛(wèi)生保健  計算化學、基因學和蛋白質學均是新藥開發(fā)和基因研究活動中的計算密集類應用。蛋白質學較基因學更為龐大，更為復雜。在生成的數據量方面，前者遠遠超過后者大約30到1000倍左右。數據的復雜本性不僅要求計算密集型應用，而且需要同許多時候我們在擁有PACS（圖片存檔及通信系統）的衛(wèi)生保健環(huán)境內看到的相同的高帶寬存儲系統。此外，生命科學領域衛(wèi)生保健聯邦規(guī)章FDA 21 CFR Part11和衛(wèi)生保健領域的HIPAA等將推動電子文檔管理和圖像處理應用在這些垂直市場的不斷改進。我們的高帶寬產品加上功能更加強大的CX500能夠確保電子圖像、電子記錄和電子簽名高度可用和安全。

金融服務  在金融服務業(yè)，信息就是業(yè)務。銀行和證券相關企業(yè)都依賴數據倉庫推動CRM項目及新的流程開發(fā)。聯邦法規(guī)與客戶服務也推動構成金融交易的紙質文件（如支票、股權證書等）的圖像處理。在高帶寬產品領域，CX500卓越的性能、功能、容量、密度以及極具吸引力的性價比將幫助銀行安全、高可用地保留支票、貸款檔案和交易記錄圖像7年時間或整個貸款期。銀行對記錄管理的總成本進行了評估，發(fā)現大容量磁盤子系統較傳統的紙張、縮微膠片和磁帶存檔更具成本效益。CX500極具吸引力的價位進一步增強了Dell/EMC產品在此領域的優(yōu)勢。

石油與天然氣  石油和天然氣勘探領域的地震數據獲得和處理是當今ROI最高的計算密集型應用之一。此外，數據倉庫是石油勘探的數據分析階段不可或缺的組成部分。地理學家之間需要共享大量地震數據文件，而這些數據必須24 x 7高度可用，以確保在勘探階段進行良好的協作以更快更可靠地發(fā)現石油資源。如果無法訪問共享地震信息，昂貴的鉆探設備和資產將被閑置，鉆探人員也不得不坐下來等待。

零售業(yè)  類似金融服務，零售業(yè)也依賴數據倉庫來推動從財務分析到CRM項目到目標市場營銷的眾多業(yè)務。零售商需要集中管理不斷增加的關于購買行為的數據以更好地了解顧客的個性化現狀。他們需要預測顧客未來的偏好和購買行為，并且了解能夠帶來最多利潤的顧客。CX500十分適合數據倉庫應用，為零售客戶提供解決業(yè)務挑戰(zhàn)的廣泛機會。此外，銷售亭的流行將繼續(xù)推動零售行業(yè)對最優(yōu)秀的高帶寬應用產品的需求。  

娛樂業(yè)  所有電影、電視和廣播內容的創(chuàng)建和發(fā)布都屬于密集圖形處理類應用。此外，戴爾產品卓越的性價比亦非常適合這些對成本高度敏感的行業(yè)。

特性與優(yōu)勢

可用性:
CX500提供了卓越的端到端數據完整性、全面的部件冗余性以及無中斷“升級”。獨特的功能包括活動磁盤清理、緩存離臺、熱切換部件以及無中斷微代碼和應用升級。
管理：
與所有Dell/EMC CX系列陣列一樣，CX500采用Navisphere管理框架。Navisphere是一套簡單易用的基于圖形用戶界面（GUI）的存儲管理工具。它支持管理一個到多個Dell/EMC存儲陣列，不受地點限制并有廣泛的安全選項。
開放系統集中管理：
Dell/EMC產品線為多廠商環(huán)境提供了廣泛支持，包括Unix、Windows NT、Linux和Netware。它可以同時支持大部分的主要主機及操作系統。
CX500旨在支持并集中管理企業(yè)數據中心的所有運作，成為企業(yè)數據戰(zhàn)略的核心。
高成本效益的解決方案：
Dell/EMC產品線與同類產品相比極具成本效益，提供從入門級到企業(yè)級全套的功能最強的存儲平臺。
性能及擴展性：Dell/EMC產品提供業(yè)界領先的帶寬以及能隨容量線性擴展的卓越性能。
靈活性：
Dell/EMC產品為連接性、性能和容量提供最全面的配置選項。全方位的兼容性測試及驗證使Dell/EMC可以更方便地與現存環(huán)境集成。 
投資保護：
Dell/EMC提供了無可匹敵的投資保護。CX全線產品充分利用了通用的硬件和兼容的軟件，能夠實現全線產品的升級。
憑借其附加的ATA硬盤以及能夠容納各種技術進步的硬件基礎，無論是在現在還是將來，CX系列都是一個不錯的投資選擇。
功能性：
無論您的企業(yè)需要的是業(yè)務連續(xù)性、災難恢復，還是高性能或高可用性，CX系列都能為您達到業(yè)務目標助一臂之力。
Dell/EMC成為市場領先品牌得力于軟硬件以及其他所有主要廠商的備份產品（包括Veritas、Legato、CA、Tivoli、EDM 和CommVault）的集成，以及全功能的本地及遠程復制。
高可用性硬件
CX500的模塊化冗余設計允許系統在電源、風扇、存儲處理器或硬盤出現故障時保持正常運行狀態(tài)。所有這些組件均設計為可熱插拔，從而使維修簡單輕松，且避免了宕機。
持續(xù)帶寬及IO
憑借主機四個和驅動器兩個全帶寬2Gbps光纖通道端口，即便是要求極高的應用功能，CX500也能應付自如。這使得CX500在與同類產品的競爭中以卓越的性能脫穎而出，成為持續(xù)型應用程序，如視頻、印前及科學分析等的理想陣列選擇。
高性能IO是客戶極其需要的關鍵性能，它能為數據庫或OLTP應用程序實現超高速數據傳輸。CX500擁有120,000 IO每秒的性能，與同類產品的IO性能相比擁有強大的競爭力。
緩存調諧
與競爭對手的模塊化存儲產品相比，所有Dell/EMC存儲系統都有著異常靈活的緩存調整功能，可以確保系統能夠根據負載精確調諧緩存，從而帶來最佳的系統性能。
緩存通過Navisphere Manager管理工具調諧。用戶能設置以下參數：
• 每個處理器的讀取緩存容量
• 每個系統的寫入緩存容量
• 緩存頁大小
• 高低水印
• 水印處理開關
• 鏡像寫入緩存開關
• 每個處理器和LUN可用的讀寫緩存容量
• 預取特性（與讀取緩存共同使用）
集中式管理
Navisphere Manager是面向所有Dell/EMC存儲系統的強大配置與管理工具。簡單易用的圖形用戶界面（GUI）在開始時可以幫助您進行基本配置并快速啟用系統，并在未來用于進一步的優(yōu)化及調諧。強大的監(jiān)控和通告功能，包括“email home”功能，在出現故障時可自動通知管理員并提出來自戴爾的修正方法。
Navisphere Manager是基于Java的代碼，駐留在陣列上并向LAN或WAN上的任何瀏覽器提供圖形用戶界面（GUI）。使用單一管理站來管理一個或幾個存儲系統。您希望遠程變更配置嗎？用Navisphere Manager絕對沒有問題！
無中斷升級（NDU）
無中斷升級內置于所有新一代Dell/EMC存儲系統的核心軟件之中，它允許核心代碼（固件）在運行中升級，而不會造成對陣列上存儲訪問的中斷。為了達到這樣的目的，陣列將在存儲處理器之間自動執(zhí)行一系列的故障時轉移和故障時返回操作。此外，如果新版代碼在您的SAN中表現出意外征兆，升級可以停止并還原到原始狀態(tài)。
鏡像
CX500支持MirrorView軟件以鏡像到其它Dell/EMC存儲系統。CX500鏡像可以通過短波光纖通道支持300米距離范圍，通過長波光纖通道支持10公里距離，通過光纖通道延長器支持60公里距離，或者通過FC到IP路由器（例如CNT Ultranet Edge 1000、Nishan）支持更長的距離。
鏡像包含一個源LUN和一個或多個目標LUN。每次對源LUN的寫操作在應答發(fā)送到主機之前都要同時寫入到目標LUN。這被稱為同步鏡像。同步鏡像會影響性能，但是影響的程度取決于幾種不同因素，因此鏡像實施中售前咨詢承諾是非常普遍的。
在建議或提供鏡像解決方案時，使用ATA磁盤作為目標LUN兼具經濟和技術雙方面的優(yōu)勢，是一種合理的選擇。CX500支持最多50個MirrorView鏡像。
快照復制
快照復制（即時復制）是在特定時點創(chuàng)建的一個即時的LUN虛擬拷貝?！疤摂M拷貝”的意義在于，快照復制不同于鏡像或克隆，它不是數據的完整備份，而是由保存好的數據塊（被修改后的數據拷貝）和指針表構成。指針表允許快照軟件將數據塊有效地整合成由復制數據和原始數據構成的LUN。
以下幾點是快照復制的關鍵特性：
1. 快照復制是即時的 ? 快照復制可以創(chuàng)建源LUN在某個特定時點的即時拷貝?？煺誏UN可在一個快照會話期開始后馬上啟用。
2. 快照復制可實現磁盤空間按需分配 ? 快照復制使用的磁盤空間小于源LUN。
3. 快照復制與源LUN共享數據 ? 當您啟用一個快照LUN，源LUN的性能會受到影響，因為兩個LUN可能在使用同一個磁盤驅動器，而且可能會爭奪使用相同的數據。
快照一般應用于備份和其它在某一特定時點數據必須處于“凍結”狀態(tài)的操作，并且管理員不想因完整拷貝而耗費過多磁盤空間或沒有足夠時間等待同步克隆。注意快照不能用于數據恢復，因為快照的一部分基于原始數據（若源LUN數據不可訪問，快照也不可訪問。）
CX500上的快照通過可選的SnapView實現。運行于CX500存儲處理器的SnapView為所有連接至陣列的服務器提供快照功能。這樣就簡化了快照的管理，并且降低了主機服務器的CPU利用率。CX500支持最多50個SnapView會話和150個快照LUN。
克隆
作為CX500提供的SnapView產品的組成部分，克隆或稱業(yè)務連續(xù)卷（Business Continuance Volumes）為特定應用和特定情況提供更加全面的復制解決方案 ? 簡要描述如下：
克隆和快照復制有以下區(qū)別：
克隆是源LUN的完全備份 ? 快照復制由部分復制和指針表構成。
克隆是非即時的 ? 克隆須與源LUN同步進行，完成前不可使用。注意克隆在某種意義是一種時點拷貝，但數據會在克隆斷開后凍結而不是克隆開始時。 克隆會在同步時影響源LUN的性能。一旦一個克隆與數據源斷開，您就可以將該克隆LUN獨立使用而不會對源LUN有任何影響?？寺〔慌c源LUN共享數據，并且能完全置于單獨的軸。
克隆的典型用法包括決策支持系統（要求在原始數據上作分析且不影響生產性能）和應用程序開發(fā)（數據的多個完整備份用于不同的測試環(huán)境且性能均不受影響）?？寺∫部捎糜赟AN啟動環(huán)境，此時，陣列內的系統磁盤復制是必要的。
CX500可通過SnapView或者卷管理軟件如Veritas Volume Manager實現克隆操作。在快照復制一節(jié)有關基于主機軟件的優(yōu)勢和劣勢的論述在此同樣適用。CX500支持最多50個SnapView會話和150個快照LUN。

主要客戶優(yōu)勢

Dell/EMC的影響/優(yōu)勢包括：
財務優(yōu)勢
• 實現更多服務器與更大存儲容量的連接將帶來戲劇性的成本結余
• Dell/EMC可以通過Navisphere組件實現簡捷方便的管理，從而降低了人員成本，并提高了產品更新管理水平
運營優(yōu)勢
• 借助SnapView軟件，Dell/EMC的備份無論從用戶還是服務層面來說均無中斷
• MirrorView軟件為所有Dell | EMC連接服務器平臺和操作系統提供了一套單一、完整的災難恢復解決方案。
業(yè)務優(yōu)勢
• 成長的不確定性會削弱一個企業(yè)。擁有SnapView、MirrorView和Navisphere Manager的Dell/EMC創(chuàng)造出一個可擴展的基礎架構，以支持您當前及未來的業(yè)務。
• 隨著您不斷贏得客戶，業(yè)務運作所需信息可能以令人驚愕的速度增長。Dell/EMC CX500提供了一套平臺和功能，能夠隨時隨地以需要的速度提供這些信息。

服務與支持

戴爾企業(yè)級高級服務是一套豐富的服務組合，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化Dell/EMC技術的應用，快速部署系統，并實現最大化的系統正常運行時間。 
咨詢與部署服務 ? 必需服務
戴爾SAN咨詢與部署服務幫助客戶有效地計劃并優(yōu)化全新SAN解決方案的實施，以達到獨特的存儲目標。
注：必需服務可以確保最佳客戶體驗。存儲系統售價已包含硬件安裝和金牌服務費用。SAN實施服務亦為強制性服務。主要SAN服務包括：
• 售前設計與地點就緒性評估服務
最初的設計會議將確定并把存儲配置要求文檔化，填寫戴爾SAN配置就緒表格（SCRF），并就技術/環(huán)境要求與客戶進行交流。SCRF用于制定最初的安裝計劃和記錄用戶的完整SAN設計作為戴爾技術支持小組提供安裝后支持的參考資料。
• SAN實施服務
SAN實施由一次綜合性的遠程規(guī)劃會議開始，旨在確保在組件級別安裝之前雙方對所有的技術和環(huán)境要求都進行了充分交流并予以滿足。此外其中還包括整體地點就緒核對和客戶獨特系統配置信息的確認?，F場實施包括：
o SAN布線與基于SAN的主機連接
o 交換機的配置以及核準主機上的代理安裝
o Navisphere Agent、Navisphere Manager軟件的安裝，并激活Access Logix for LUN access
o 創(chuàng)建LUNS、RAID群組和存儲組
o 產品介紹會
o 組件級設計文檔的創(chuàng)建

• 定制設計與實施服務
面向復雜系統（16臺或更多主機）的全面設計與實施，內容包括SAN實施服務特性及任何其他滿足客戶要求所需的設計與實施服務。
• 硬件安裝
現場安裝Dell/EMC存儲系統，將系統安裝到機架，連接電源，并為設備通電。
咨詢與部署服務 ? 可選服務
• 客戶培訓
各種培訓課程，涉及戴爾服務器與存儲產品、備份與恢復、存儲區(qū)域網絡、群集和系統管理軟件?？稍诳蛻衄F場或戴爾實驗室進行。戴爾技術培訓旨在使系統管理員具備在第一天就能優(yōu)化使用戴爾產品的技能。
• 戴爾技術解決方案中心的原型驗證
作為戴爾的一個保密的綜合實驗室，在此，戴爾可以協助客戶分析挑戰(zhàn)、測試系統和決定針對每個獨特業(yè)務環(huán)境進行了優(yōu)化的解決方案。
• 備份與恢復的設計與實施
備份與應用軟件的詳細分析和/或實施。
• 群集實施
設計與實施群集Microsoft Exchange、Microsoft SQL Server和戴爾光纖通道群集工具集。
• SnapView實施
在預先安裝和配置的Dell/EMC陣列上安裝和配置SnapView應用軟件。結束時，戴爾將演示SnapView的功能和所有配置設置。
• MirrorView實施
MirrorView應用程序的安裝和配置，其中包括配置 MirrorView使其可運行于Dell/EMC陣列、測試安裝、以及一個產品介紹會議。
Dell/EMC系統均附帶強大的標準支持服務程序，包括含以下特性的戴爾金牌企業(yè)級高級支持服務：
• 7×24高級工程師對工程師級電話支持，可直接接入金牌服務熱線
• 由技術客戶管理小組管理的服務事件升級和報告服務
• 7×24四小時上門支持1 
• 企業(yè)專家中心提供的案例管理服務
• 遠程軟件及存儲支持 ? 無限次問題解決
• 存儲系統遠程監(jiān)控
• 用戶可自行指定呼叫的優(yōu)先等級
• 戴爾與主要第三方提供商之間經協調的無縫支持
• 產品更新通知服務
• 可選升級服務包括上門故障診斷、現場工程師、現場備件和定制的白金級支持
• 三年有限保修2
• 7×24免費硬件電話技術支持
• 廣泛的7×24 E-support在線服務

戴爾對印刷和攝影方面的錯誤不承擔責任。
  服務可能由第三方提供。在進行電話故障診斷后，如有必要將派遣技術人員上門服務。服務受部件供貨情況、地理限制以及服務合同條款的限制。服務時間依賴于致電戴爾的時間。僅限美國。
2 如需有關戴爾保證或有限保修的完整拷貝，請致函Dell USA L.P., One Dell Way, Round Rock, TX 78682。更多信息，請訪問http://www.dell.com/us/en/gen/misc/policy_010_policy.htm.
Microsoft、Windows以及Windows NT為微軟公司的注冊商標。Dell、Dell/EMC、PowerVault和PowerEdge為戴爾公司的商標。文中提及的其他商標及商號名稱系指擁有該商標及名稱的機構或其產品。戴爾公司不擁有其他廠商的商標及商號名稱的相關權利。

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