IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理Nancy E Thomas

對(duì)于行業(yè)發(fā)展，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理Thomas演講中談到，前線業(yè)務(wù)數(shù)字化提供了有吸引力的客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造了新的收入增長(zhǎng)途徑。IBM一直致力于制定面向未來(lái)的策略，軟件和咨詢服務(wù)的整合可以幫助轉(zhuǎn)型中的中國(guó)企業(yè)邁向企業(yè)再現(xiàn)代化。

而未來(lái)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的兩大趨勢(shì)分別是前線業(yè)務(wù)數(shù)字化和全球整合企業(yè)。在前端，IBM咨詢服務(wù)提供前線業(yè)務(wù)數(shù)字化四大解決方案：社交商務(wù)、移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)和分析、智慧商務(wù)。在后端IBM咨詢服務(wù)提供全球整合企業(yè)/整合企業(yè)九大解決方案：財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型、銷售與市場(chǎng)轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型、IT轉(zhuǎn)型、人力資源轉(zhuǎn)型、目標(biāo)運(yùn)作模式、全球并購(gòu)、全球合規(guī)性與風(fēng)險(xiǎn)管控、協(xié)助企業(yè)轉(zhuǎn)型。

此外，IBM商業(yè)價(jià)值研究院(IBV)通過(guò)對(duì)中國(guó)企業(yè)的研究，認(rèn)為中國(guó)企業(yè)全球化需要經(jīng)歷四個(gè)階段：

第一階段：“熱身”- 積累海外經(jīng)驗(yàn)。

第二階段：“110米跨欄”-高速跨越障礙，彌補(bǔ)面對(duì)海外并購(gòu)和管理經(jīng)驗(yàn)少、全球化人才有限、產(chǎn)品差異化不足的問(wèn)題。

第三階段：“速滑中的平衡”-中國(guó)企業(yè)如何達(dá)到國(guó)內(nèi)與國(guó)際業(yè)務(wù)的最佳平衡。

第四階段：“團(tuán)體賽合作獲勝”-通過(guò)整合實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，整合業(yè)務(wù)和文化，向領(lǐng)先的全球企業(yè)進(jìn)發(fā)。而目前中國(guó)企業(yè)并未達(dá)到全球整合企業(yè)(GIE)水平。

圓桌論壇

由此，IBM以客戶為中心的轉(zhuǎn)型影響零售業(yè)、銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等諸多行業(yè)，各行業(yè)企業(yè)開(kāi)始分析客戶個(gè)性化需求從而提供定制化產(chǎn)品與服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造新的商業(yè)模式。通過(guò)GIE策略讓中國(guó)企業(yè)不斷整合以及管理能力，充分利用技術(shù)提高工作效率。

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