中國聯(lián)通研究院副院長黃文良 【中云網(wǎng) 配圖】
黃文良認(rèn)為運營商的大數(shù)據(jù)主要來源于CSS域過程數(shù)據(jù)、BSS域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。他表示，大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)的主要工作分為三步走：大數(shù)據(jù)的采集、傳輸、集中存儲;大數(shù)據(jù)的抽取、清晰、分類、挖掘、分析處理;基于大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)和應(yīng)用開發(fā)。
中國聯(lián)通的大數(shù)據(jù)平臺現(xiàn)狀 【中云網(wǎng) 配圖】
黃文良表示大數(shù)據(jù)在中國聯(lián)通的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛：應(yīng)用于移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、BSS、市場營銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)等領(lǐng)域。他列舉了大數(shù)據(jù)在中國聯(lián)通的十一大應(yīng)用：
1.上網(wǎng)記錄查詢：為移動用戶的流量消費提供明明白白的清單;為用戶流量爭議和投訴提供了解決手段;提升了公司服務(wù)水平，減少退費和賠付;為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)行為、應(yīng)用偏好分析提供基礎(chǔ)信息。
2.IP地址溯源和上網(wǎng)日志留存：滿足國家對移動互聯(lián)網(wǎng)不良信息的監(jiān)管要求;對移動互聯(lián)網(wǎng)的不良信息可實時監(jiān)測和事后追溯;對移動互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。
3.位置服務(wù)：基于服務(wù)用戶手機的基站信息，可以獲知用戶的當(dāng)前位置;對用戶的位置數(shù)據(jù)加以保存，可以實現(xiàn)用戶全生命周期的軌跡服務(wù);汶川地震、08年雪災(zāi)發(fā)生時，可以找出當(dāng)時全國聯(lián)通有多少人漫游在發(fā)生地。
4.短信漫游歡迎詞：可全網(wǎng)統(tǒng)一漫游歡迎詞的發(fā)送時間、發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送短信接入號、發(fā)送頻次等標(biāo)準(zhǔn);利用漫游歡迎詞、可以作為公司自有業(yè)務(wù)宣傳的窗口，也能開發(fā)出企業(yè)名片等后向收費業(yè)務(wù)，蘊含著巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
5.NET取號及管道智能服務(wù)：智能手機下，用戶都采用NET方式上網(wǎng)，用戶手機號碼的實時獲取和傳送，是實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)個性化服務(wù)的基礎(chǔ);用戶身份識別、終端、位置、承載網(wǎng)絡(luò)等能力的開放，是智能管道的重要組成部分。
6.內(nèi)容計費服務(wù)：GGSN設(shè)備主要實現(xiàn)數(shù)據(jù)包在WCDMA移動網(wǎng)和外部數(shù)據(jù)網(wǎng)之間的路由和封裝;大數(shù)據(jù)平臺是通過分光并聯(lián)方式采集，通過大數(shù)據(jù)平臺來實現(xiàn)Layer3-Layer7的內(nèi)容標(biāo)識，不僅靈活、而且不會影響GGSN性能。
7.3G基站輔助規(guī)劃和運行監(jiān)測系統(tǒng)：利用周邊已有基站的流量數(shù)據(jù)來預(yù)測新建3G基站的效益，可以提高新建基站的有效性;可以實時掌握新建基站的竣工情況，并能對新建基站實現(xiàn)后評估;通過基站小區(qū)流量的異常變動數(shù)據(jù)，及時監(jiān)測基站的運行情況。
8.流量經(jīng)營：利用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)哪些是2G終端?哪些是3G終端，但沒有開通3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù);利用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)哪些2G基站下數(shù)據(jù)流量較高，分析其下用戶是否3G用戶回落到2G基站下的?終端是否支持3G基站;通過大數(shù)據(jù)分析，得知用戶偏好，把合適的應(yīng)用推薦給合適的人，提高其數(shù)據(jù)使用量。
9.精準(zhǔn)廣告推送平臺：搜索最能體現(xiàn)的用戶需求，通過用戶搜索內(nèi)容可以了解用戶的潛在需求;對用戶的搜索內(nèi)容進(jìn)行分析挖掘，可以實現(xiàn)針對用戶需求的廣告精準(zhǔn)投放。
10.終端管理服務(wù)：發(fā)現(xiàn)用戶使用的終端類型，為用戶應(yīng)用針對性適配;通過用戶歷史使用終端的類型分析，可以發(fā)現(xiàn)用戶的終端品牌偏好，實現(xiàn)新上市終端的定向推薦;通過實時分析新增終端的數(shù)據(jù)，可以實時了解終端的銷售情況。
11.客戶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)屬性管理：發(fā)現(xiàn)和保存用戶的互聯(lián)網(wǎng)特征數(shù)據(jù)，對新業(yè)務(wù)推薦和公司的流量提升等具有較高的價值。
