IBM

《華爾街日報》看到了IBM內部網站上的這個視頻。羅曼提在視頻中說，在那些我們轉型速度不夠快的領域，我們的處境非常艱難。我們必須彌補不足并做出應對，對各個層面來說都是如此。

一名知情人士表示，IBM重新調整了一個高層職位──公司電腦硬件業(yè)務的負責人。此前，該部門第一季度的銷售額出現了大幅下降。這也是公司業(yè)績不佳所產生影響的又一個例子。前IBM系統(tǒng)和技術集團負責人阿德金斯(Rodney C. Adkins)被任命為企業(yè)戰(zhàn)略高級副總裁。這些舉動顯示出，羅曼提正在積極地采取行動，結束該公司在她就任16個月以來參差不齊的表現。

IBM長期以來一直科學地管理著多樣化的業(yè)務組合，并定期交出令華爾街投資者滿意的業(yè)績報告。但該公司最近卻頻頻受挫，與此同時，新的技術正在威脅著IBM一些利潤豐厚的業(yè)務。

去年10月，IBM公布的第三季度收入不及華爾街的預期，引發(fā)公司股價暴跌。上周四，IBM公布季度利潤下降了1%，收入下降了5%。次日，IBM的股價下跌了8%，為八年以來的最大跌幅，市值蒸發(fā)了190億美元。周三，IBM股價上漲了10美分，至191.71美元。IBM認為，第一季度的糟糕業(yè)績是公司銷售人員造成的。IBM說，銷售團隊未能達成一系列有價值的軟件和硬件交易。

在位于紐約州阿蒙克市公司總部的辦公室中，羅曼提提到了其中一筆交易。那是一筆大規(guī)模的軟件營銷交易，據羅曼提說，對方是零售業(yè)的一個重要客戶。她說：由于我們太遲緩，以至于無法認識到交易的價值，沒有著手展開批準和確認流程。她說：結果呢?這筆交易就沒做成。羅曼提隨后宣布了一條新的規(guī)定。她說如果客戶有要求或疑問，IBM必須在24小時內回應。她強調說，如果有什么事拖累了你，大聲說出來，找管理人員，找領導團隊，讓我們一起來解決它。

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