埃森哲大中華區(qū)技術(shù)咨詢董事總經(jīng)理何悠毅
埃森哲是全球領(lǐng)先的管理咨詢、信息技術(shù)及外包服務(wù)機(jī)構(gòu)。憑借在各個行業(yè)領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn)、廣泛能力以及對全球最成功企業(yè)的深入研究，埃森哲與客戶攜手合作，幫助其成為卓越績效的企業(yè)和政府。
云將在五個方面改變IT運(yùn)營
在和何悠毅的交談中，他講到了埃森哲對云計算的看法，埃森哲認(rèn)為，云計算將改變IT運(yùn)營有以下五個方面：
1、 IT部門必須變革，以確保在未來云賦能企業(yè)中的地位
從產(chǎn)品上市速度到靈活運(yùn)營再到戰(zhàn)略選擇，云服務(wù)將對企業(yè)組織所有的價值驅(qū)動因素產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。如果無法通過變革與業(yè)務(wù)協(xié)作及交互的方式來適應(yīng)上述影響，IT部門可能面臨風(fēng)險：IT的重要性可能趨于弱化，并最終被其他部門所忽視。
2、 IT必須把重心從構(gòu)建定制化系統(tǒng)轉(zhuǎn)向選擇和管理預(yù)配置組建
在全新的云時代，內(nèi)部開發(fā)和構(gòu)建系統(tǒng)可提供的競爭優(yōu)勢將減少，企業(yè)組織更需要采購和整合恰當(dāng)云組件的能力，從而以適當(dāng)?shù)膬r格滿足客戶需求。這需要IT重心的轉(zhuǎn)移。以往，眾多IT組織主要通過構(gòu)建、運(yùn)行并管理定制化系統(tǒng)為客戶提供服務(wù)。
3、 IT必須成為整個公司的“數(shù)據(jù)監(jiān)管人”
隨著企業(yè)與個人交互、流程以及交易從物理向數(shù)字平臺的過度，包括發(fā)展開具到支付到客戶關(guān)系管理(CRM)，結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可能出現(xiàn)井噴。收集、管理、保護(hù)和分析數(shù)據(jù)的能力將成為各行業(yè)公司取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
4、 IT必須向“服務(wù)管理者和集成者”的角色轉(zhuǎn)變
IT關(guān)注重心將由系統(tǒng)構(gòu)建轉(zhuǎn)移到預(yù)配置組件，因此IT必須管理并集成廣泛的內(nèi)部和外部IT服務(wù)，包括遺留服務(wù)和云服務(wù)。管理和集成服務(wù)要求IT能夠識別、采購并快速整合預(yù)配置的第三方云產(chǎn)品，以構(gòu)建與業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)套件。
我們相信IT角色轉(zhuǎn)變包括以下三個必要元素：服務(wù)選擇、服務(wù)集成、運(yùn)營卓越和安全。在IT向服務(wù)管理員和集成商轉(zhuǎn)變的過程中，供應(yīng)商發(fā)展和成熟將提供幫助。
IT從服務(wù)提供者向服務(wù)集成者的轉(zhuǎn)變
5、 云時代IT必須采用的全新運(yùn)營模式
要把握上述所有變化，并獲得永久性收益，IT需要適應(yīng)新的運(yùn)營模式，確定云時代特有的機(jī)遇和風(fēng)險。借助集成的云和遺留/機(jī)構(gòu)內(nèi)部的技術(shù)組合，新的模式必須支持IT與業(yè)務(wù)客戶密切協(xié)作,以了解并滿足他們變化的需求。流程是否成熟對該模式將十分關(guān)鍵，并且該模式將對IT組織的人員和技能產(chǎn)生重要影響。
如果能夠率先行動，根據(jù)云的思路從根本上重構(gòu)IT運(yùn)營模式，IT部門將把握住最佳機(jī)會，避免因新興云環(huán)境快速發(fā)展而落后的風(fēng)險。云時代已經(jīng)到來。
采訪中，何悠毅有這樣一段話：“我認(rèn)為在未來IT公司可能需要重新考慮自己的業(yè)務(wù)和他的IT管理方式，因?yàn)槲磥砥髽I(yè)內(nèi)部的IT部門可能會變得越來越小，可能IT只是作為一種服務(wù)或一個平臺或是作為一個流程被購買進(jìn)來，比如現(xiàn)在在美國，如果你想開一家銀行的話，在基礎(chǔ)架構(gòu)和軟件投資方面是不需要做投資的，可以直接買入一整套的服務(wù)。但是在未來幾年，中國可能不會出現(xiàn)這樣的情況。但是這確實(shí)在未來會成為一種獨(dú)特的模式，公司內(nèi)部的IT部門可能會變得非常小，而且可能只是去管理一些這種服務(wù)的提供商，只是作為一個很小的管理部門存在。”總而言之，云時代的到來勢必會讓企業(yè)的IT運(yùn)營模式產(chǎn)生改變，云不僅會推動IT靈活性、速度和成本的改善，并且將引發(fā)業(yè)務(wù)的整體變革。
埃森哲云服務(wù):助客戶實(shí)現(xiàn)最大價值
埃森哲憑借著多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能夠切實(shí)幫助客戶改善績效，并長期保持著市場領(lǐng)先地位，這樣的成績不是憑空說出來的，埃森哲努力為客戶提供最好的服務(wù)。就這一觀點(diǎn)，何悠毅說：“我們本身從事的是服務(wù)行業(yè)，從跟客戶的打交道中可以看出，客戶更多的是定義怎樣從云計算當(dāng)中挖掘更多的價值，客戶確實(shí)意識到從云計算當(dāng)中是存在很大價值的，所以我們的關(guān)鍵角色就是找到發(fā)現(xiàn)這些價值并且提供一系列的服務(wù)把這些價值能夠整合起來，所以我們扮演著一個整合者的角色，把這個時代的一些數(shù)字資源整合到一起。”
何先生除了對云計算有了一個不一樣的理解，同時對云計算的客戶也有了一些新的發(fā)現(xiàn)，他說：“從客戶的角度看，過去的兩年中也發(fā)生了一些變化，客戶是越來越熱衷云計算，去年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是特別的樂觀，經(jīng)濟(jì)增長是存在，但是曾長的很慢，在這種情況下IT的成本還在上升，所以有些公司要改變IT部門的地位，可能需要去購買更多的服務(wù)來降低成本提高靈活性。因?yàn)閺膫鹘y(tǒng)觀點(diǎn)看IT部門是變換比較慢的，但是在中國我發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對它會采取一種非?？斓拇胧?，但是通過云計算，我們可以提高IT部門的靈活性也提高商業(yè)模式的靈活性。”從采訪中可以了解到，埃森哲使用實(shí)時經(jīng)驗(yàn)調(diào)整戰(zhàn)略、投資、銷售方法和運(yùn)營模式，以幫助客戶實(shí)現(xiàn)云技術(shù)的最大價值。
制定云戰(zhàn)略:埃森哲的價值
“云計算在未來會扮演非常重要的角色，尤其是很多公司希望在公有云方面會是一個主導(dǎo)角色，這也說明我們這個時代面臨著非常大的變化，可能一些硬件公司會把自己的產(chǎn)品逐漸的轉(zhuǎn)換成公有云服務(wù)，逐漸的從產(chǎn)品提供商變成服務(wù)提供商，因?yàn)樵谖磥?，客戶將不會再去買那些硬件，而是購買一系列的服務(wù)。這種不可避免的趨勢說明，在未來要把硬件變成硬件服務(wù)，把應(yīng)用轉(zhuǎn)換成應(yīng)用服務(wù)，這種趨勢可能連商業(yè)流程轉(zhuǎn)換成商業(yè)流程服務(wù)。這能在未來五年之內(nèi)這都是一個大趨勢。”何悠毅的一席話讓我似乎看到了未來云計算給企業(yè)給個人帶來的便利，隨著IT模式不斷地發(fā)展變化，我們也能預(yù)見云服務(wù)的未來會有很大的前景和價值。通過和何悠毅的溝通中我們了解到，埃森哲的云戰(zhàn)略解決方案主要有以下五個方面：
1、 云機(jī)會評估工具
埃森哲提供評估工具組合，用來支持企業(yè)組織的應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施評估，支持向云的遷移。
2、 云市場分析
埃森哲有監(jiān)測全球云市場的專業(yè)團(tuán)隊，該團(tuán)隊還負(fù)責(zé)知識庫的維護(hù)，不斷積累埃森哲在云戰(zhàn)略方面的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
3、 云戰(zhàn)略方法
埃森哲使用已經(jīng)驗(yàn)證的方法支持云戰(zhàn)略的制定，關(guān)注IT與業(yè)務(wù)的一致性。
4、 云企業(yè)架構(gòu)
埃森哲的企業(yè)架構(gòu)由專門的團(tuán)隊負(fù)責(zé)維護(hù)，并將隨著云市場的發(fā)展逐步演進(jìn)。
5、 云賦能下的IT運(yùn)營模式
埃森哲提供經(jīng)驗(yàn)證的IT組織運(yùn)營和IT服務(wù)藍(lán)圖，包括功能、流程、治理、職責(zé)和組織模式等。
何悠毅在第五屆云計算中國峰會上的演講
對中國市場前景的看法
目前，云計算在中國的發(fā)展與國外相比稍顯緩慢，在應(yīng)用云計算技術(shù)和云服務(wù)中存在差距，對此，何悠毅說了自己的看法，他覺得中國市場發(fā)展相對緩慢的原因主要有三點(diǎn)：“現(xiàn)在問題是中國確實(shí)有很多的云數(shù)據(jù)中心，但是很多并沒有把他真正的使用起來，有些公司找不到這個云計算價值的所在，云計算技術(shù)可能在公司只是作為基礎(chǔ)架構(gòu)存在，但是沒有真正的改變他們的服務(wù)方式或者是改變他們在商業(yè)上的敏感度。因?yàn)樗麄円庾R不到這個價值，所以不會大面積的采用。其次，很多公司架構(gòu)比較龐大，其中還有一個內(nèi)部的IT部門，如果IT部門要采用云技術(shù)的話可能要做出很大的改變，所以在這種情況下要改變IT的模式面臨著艱難的抉擇。第三，很多人會考慮到安全問題，但是我覺得這個不應(yīng)該作為一個主要原因，因?yàn)楝F(xiàn)在的云技術(shù)已經(jīng)可以解決這樣的安全問題了。”
同時，何悠毅也講了一下自己對中國公有云和私有云的看法，他個人比較看好未來企業(yè)在中國的公有云市場。他說：“我認(rèn)為公有云未來在中國會發(fā)展的比較迅速，因?yàn)槟壳霸谖鞣絿?，比如說美國、歐洲，公有云還是一個比較大的市場，所以說我覺得以后會有越來越多的公司加入到這個行列。但是，我覺得公有云在中國的發(fā)展主要會是由大型的互聯(lián)網(wǎng)公司來發(fā)起的而不是電訊公司。這是我個人的一個預(yù)測。”
除此之外，何悠毅還是很看重企業(yè)技術(shù)人才的，對于現(xiàn)在流傳的CIO/CTO對企業(yè)貢獻(xiàn)越來越少的說法，何悠毅持否定態(tài)度。他說：“在很多行業(yè)比如銀行，電訊行業(yè)里面，技術(shù)是變得越來越重要的，如果說沒有電子行業(yè)的支持的話，這在銀行當(dāng)中是沒有一筆生意可以發(fā)生，如果說一個企業(yè)認(rèn)為自己的CIO/CTO不重要的話，那么是不可能在一個行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的。”
接著，他舉例說明：“我認(rèn)為業(yè)務(wù)和IT是在不斷的融合，比如說旅游業(yè)發(fā)生的一些變化現(xiàn)在大家在網(wǎng)上訂酒店的話肯定要用到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而且在網(wǎng)上看的時候不光只是看酒店的價格和排名，而更多的是去看他的客戶評論，所以這個數(shù)據(jù)是跟整個商業(yè)在不斷地融合的。CIO/CTO的角色不是說不重要，而是越來越多的是由商業(yè)說驅(qū)動的，只能說是角色發(fā)生變化，但是這種職位還是非常重要的，技術(shù)在商業(yè)創(chuàng)新當(dāng)中扮演著非常重要的角色。以后CIO/CTO更多的是管理公司是從哪里購買技術(shù)和怎樣把這些技術(shù)整合起來，來促進(jìn)技術(shù)給商業(yè)帶來的創(chuàng)新。”
現(xiàn)在很多企業(yè)的產(chǎn)品可能只是一個增值服務(wù)，產(chǎn)品就是技術(shù)，這種技術(shù)必須需要負(fù)責(zé)人在不斷的創(chuàng)新。重點(diǎn)不是業(yè)務(wù)，而是企業(yè)如何把業(yè)務(wù)融入到創(chuàng)新當(dāng)中。在未來云計算可能會跟因特網(wǎng)一樣帶來非常大的變動。
