隨著IT技術(shù)的發(fā)展，云計(jì)算、云存儲、云服務(wù)被廣泛應(yīng)用在電腦、手機(jī)、彩電等各個(gè)領(lǐng)域。在家電行業(yè)，云技術(shù)已經(jīng)被黑電產(chǎn)品——智能電視運(yùn)用得風(fēng)生水起，而白電產(chǎn)品中的空調(diào)如何搭載云技術(shù)，成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。
在日前舉行的2013云空調(diào)高峰論壇上，與會專家首次清晰披露了云計(jì)算在空調(diào)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展前景：自2012年2月志高推出全球首款填補(bǔ)云計(jì)算在空調(diào)領(lǐng)域應(yīng)用空白的云空調(diào)以來，經(jīng)過一年多時(shí)間的快速發(fā)展，云空調(diào)的商業(yè)化發(fā)展大幕有望在2013年拉開，未來將會在傳統(tǒng)空調(diào)市場之外，創(chuàng)造一個(gè)高達(dá)千億元的云空調(diào)市場。
定義競爭新格局
經(jīng)過多年的市場發(fā)展和技術(shù)更新，變頻空調(diào)無可爭議地成為目前空調(diào)市場的主導(dǎo)。但是，在我國空調(diào)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)大的制造能力和全球最大消費(fèi)市場的背后，卻是變頻空調(diào)的核心控制技術(shù)能力的缺失。據(jù)了解，諸如變頻驅(qū)動(dòng)、控制主芯片、變頻控制器核心即半導(dǎo)體功率器件等關(guān)鍵性技術(shù)，我國依然處于關(guān)鍵性研發(fā)階段。
但同時(shí)，在過去的幾年中，國內(nèi)空調(diào)制造在變頻技術(shù)領(lǐng)域也取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。技術(shù)進(jìn)步越快，產(chǎn)品的技術(shù)升級需求也越廣泛。如何使現(xiàn)有產(chǎn)品與最新技術(shù)實(shí)現(xiàn)融合成為一個(gè)有機(jī)整體，讓消費(fèi)者及時(shí)享受到科技創(chuàng)新的成果，避免因技術(shù)不穩(wěn)定帶來的資源浪費(fèi)，成為空調(diào)產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展的趨勢，而云空調(diào)就是符合這種趨勢的前沿型產(chǎn)品。
據(jù)了解，云空調(diào)是指在制冷核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)對現(xiàn)有應(yīng)用進(jìn)行升級和管理的智能化空調(diào)設(shè)備，它擁有海量云端服務(wù)資源、個(gè)性化舒適性定制、遠(yuǎn)程控制等眾多應(yīng)用優(yōu)勢，并能實(shí)現(xiàn)軟件更新和遠(yuǎn)程故障診斷。云技術(shù)對空調(diào)產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延產(chǎn)生了革命性的影響，既強(qiáng)化了變頻空調(diào)的硬件品質(zhì)，又創(chuàng)造了在硬件基礎(chǔ)上柔性化的軟件應(yīng)用的新空間。
專家認(rèn)為，云空調(diào)重新定義了空調(diào)技術(shù)競爭的格局，自此之后，空調(diào)企業(yè)不僅僅是一個(gè)高品質(zhì)的硬件制造商，同時(shí)還是一個(gè)具備持續(xù)性技術(shù)創(chuàng)新能力的軟件供應(yīng)商。廣東志高空調(diào)有限公司董事長鄭祖義透露，“云空調(diào)的商業(yè)化推廣不僅會為用戶帶來‘人機(jī)交互、智能操作’的全新消費(fèi)體驗(yàn)，還將變革現(xiàn)有的空調(diào)行業(yè)商業(yè)模式，完成從產(chǎn)品制造商向服務(wù)商的跨越。目前，志高已完成云產(chǎn)業(yè)鏈布局，奠定在云空調(diào)時(shí)代的領(lǐng)跑地位”。
推動(dòng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型與變革
云計(jì)算與空調(diào)產(chǎn)品的融合，形成了制造企業(yè)、空調(diào)產(chǎn)品、消費(fèi)者之間技術(shù)及信息資源的無限共享，通過強(qiáng)大的云服務(wù)中心、軟件管理平臺和空調(diào)云技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了控制軟件的升級、個(gè)性化定制、空調(diào)管理、集中控制、售后服務(wù)、質(zhì)量跟蹤等等諸多功能，進(jìn)而對既有空調(diào)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)模式產(chǎn)生了革命性影響。
在云空調(diào)誕生之前，各個(gè)空調(diào)企業(yè)所構(gòu)建的售后平臺都是一種被動(dòng)式的服務(wù)體系，廠商通過消費(fèi)者的信息反饋，才能施展其各項(xiàng)服務(wù)職能。而云空調(diào)通過遠(yuǎn)程控制、軟件實(shí)時(shí)更新和遠(yuǎn)程故障診斷等一系列技術(shù)優(yōu)勢，能夠讓制造商的云服務(wù)中心專家團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間掌握用戶空調(diào)使用過程中的各類信息;當(dāng)用戶產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，制造商能夠以最短的時(shí)間為用戶給出解決方案。 更為重要的是，云空調(diào)徹底釋放了消費(fèi)者個(gè)性化定制的需求空間。在云服務(wù)模式中，制造企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者意愿進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而消費(fèi)者可以通過云服務(wù)中心獲取資源，安裝適合自己的軟件，消費(fèi)者實(shí)際使用過程就是產(chǎn)品再設(shè)計(jì)的過程，真正實(shí)現(xiàn)了人機(jī)與云服務(wù)中心的互動(dòng)。
節(jié)能、舒適、便捷、智能，正在成為空調(diào)市場發(fā)展的方向，傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)的對接成為必然，這也將創(chuàng)造一個(gè)全新的市場空間。據(jù)悉，以云計(jì)算為代表的新興信息技術(shù)為智能家電所帶來的產(chǎn)值將是萬億級規(guī)模。 在過去的一年中，志高已經(jīng)在努力推廣云空調(diào)， “云空調(diào)推出至今一年多時(shí)間，通過多渠道開放式體驗(yàn)，在行業(yè)、專家、商家、客戶、消費(fèi)者等各階層體驗(yàn)中，對云空調(diào)技術(shù)進(jìn)行了不斷的完善。更重要的是在這些群體體驗(yàn)中，不斷驗(yàn)證了云空調(diào)的價(jià)值所在。”鄭祖義表示，今年志高會將云空調(diào)批量投放市場。
需提升產(chǎn)品應(yīng)用體驗(yàn)
從物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)到云空調(diào)，市場上也對這樣的概念存在質(zhì)疑，認(rèn)為云空調(diào)為時(shí)過早。對此，中國家電研究院副院長吳尚杰表示：“云空調(diào)是未來家電云時(shí)代的雛形。”
隨著技術(shù)的突破和云平臺的搭建，包括云空調(diào)在內(nèi)的云家電產(chǎn)品將會發(fā)生更多的關(guān)聯(lián)性，如家中的空調(diào)、洗衣機(jī)、電冰箱等所有家電產(chǎn)品都能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，統(tǒng)一云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)下、在統(tǒng)一平臺上管理，使家電使用壽命更長，運(yùn)行更安全，更節(jié)能，給用戶帶來更舒適的感覺。中國家用電器協(xié)會秘書長徐東生認(rèn)為：“技術(shù)創(chuàng)新是未來家電行業(yè)主要推動(dòng)力，這兩年家電業(yè)在轉(zhuǎn)型中做過很多探索，各廠商在積極準(zhǔn)備下一步轉(zhuǎn)型之路。如今云技術(shù)風(fēng)靡，云技術(shù)與家電結(jié)合在彩電業(yè)突出，傳統(tǒng)白電如何嫁接云計(jì)算，云空調(diào)將成空調(diào)行業(yè)轉(zhuǎn)型新方向和新藍(lán)海。云空調(diào)增值服務(wù)無限，從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品+服務(wù)”，是繼彩電業(yè)務(wù)后另一待開墾寶地。”
云空調(diào)雖然被各空調(diào)企業(yè)視為新的利潤寶地，但如果在應(yīng)用和服務(wù)上不能和普通空調(diào)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)區(qū)別化，也必然會被市場拋棄。對此，奧維咨詢研究院院長張彥斌認(rèn)為，云計(jì)算在空調(diào)中的應(yīng)用，歸根結(jié)底只是滿足消費(fèi)需求的手段和途徑，豐富而免費(fèi)的云應(yīng)用和云服務(wù)才是云空調(diào)的關(guān)鍵要素。所以企業(yè)在生產(chǎn)過程中要恪守一個(gè)原則，即涉云空調(diào)產(chǎn)品一定能夠提升消費(fèi)者的應(yīng)用體驗(yàn)，并且企業(yè)能在后期提升服務(wù)水平。
