CIO認為未來10年這些技術(shù)對業(yè)務帶來根本性的突破。當被問及哪個數(shù)字技術(shù)最具突破性這個問題時，70%的CIO指向移動技術(shù)，55%認為是大數(shù)據(jù)/分析，54%表示是社交媒體，51%認為是公有云。這些技術(shù)的每一項都具有突破力，但是CIO們認為這些技術(shù)組合在一起比單獨使用時更具突破力。

Gartner副總裁及資深研究員Dave Aron表示：“隨著CIO們持續(xù)利用數(shù)字技術(shù)擴張企業(yè)，并同時改善IT組織結(jié)構(gòu)、管理和治理，2013年將是具有雙重優(yōu)先事項的一年。在調(diào)查問卷中，CIO關(guān)鍵戰(zhàn)略反映了雙重業(yè)務優(yōu)先事項這一現(xiàn)狀，也指明提高IT能力來尋求新機遇和獲得當前商業(yè)價值的需求。盡管CIO們認為IT的價值貢獻來源于交付業(yè)務解決方案，他們也認識到優(yōu)先考慮的業(yè)務和具體成果的交付必須改變。”

隨著需求和機遇的發(fā)展，更多的CIO們在傳統(tǒng)IT領(lǐng)域外成為領(lǐng)導。除現(xiàn)有職責，他們開始擔負起搜尋數(shù)字化機遇并獲取價值的責任。接受調(diào)查的CIO中67%負有IT領(lǐng)域外的重要領(lǐng)導責任，只有33%沒有其他責任。這種情況與2008年形成鮮明對比，當時幾乎一半CIO沒有IT領(lǐng)域之外的職責。近五分之一的CIO兼任所在企業(yè)的首席數(shù)字官(CDO)，領(lǐng)導數(shù)字商務和渠道運營。盡管職責范圍和領(lǐng)導風格各不相同，但這個新生職位通常包括領(lǐng)導數(shù)字業(yè)務——即確保業(yè)務在新的數(shù)字環(huán)境下得到最佳發(fā)展。

Aron又表示：“在不承擔新責任或產(chǎn)生新成果的情況下，IT不能指望獲得額外集資。從 2002年到2011年，當創(chuàng)新技術(shù)稀缺時，IT通過成本重組、外包和增強工作內(nèi)涵來應對有限預算。CIO們適應并領(lǐng)導這個數(shù)字世界，需要以不同的思維方式做事情，然而對數(shù)字技術(shù)的需求卻是一致的。CIO們需要從新興移動、大數(shù)據(jù)、社交和云計算等主流技術(shù)方面給出明確理由以證明重新審視IT預算和投資水平的必要性。”

McDonald表示：“CIO們知道，利用IT提供具有成本效益的優(yōu)質(zhì)服務才是正確之舉。CIO和IT領(lǐng)袖管理成本、復雜性和風險，使業(yè)務在穩(wěn)定的管理環(huán)境中運營。然而，IT以外的世界變化為IT帶來一種無聲的危機。在這個日漸數(shù)字化的世界中，需求不斷增強。CIO們越努力處理當前問題，IT的重要性就愈加下降。CIO們知道，不能再一味重復過去，在數(shù)字化世界中不斷追尋和收獲，擴展IT 領(lǐng)域才是未來的方向。”

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