這個(gè)圖是小編當(dāng)時(shí)在煙草給公司那邊了解的一些相應(yīng)的具體情況，這個(gè)方案的拓?fù)鋱D就像我們揭示了中天瑞達(dá)當(dāng)時(shí)給他們做的解決方案到底是怎樣的。

這么看來，方案很簡單，這些PC機(jī)就是終端機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到刀片中心，刀片中心主要是做系統(tǒng)應(yīng)用，跑的都是一些應(yīng)用軟件。最后通過第二次關(guān)聯(lián)交換機(jī)做的SAN的存儲(chǔ)架構(gòu)，最后是光纖磁盤陣列，把所有的數(shù)據(jù)都存在磁盤陣列里，數(shù)據(jù)運(yùn)行還是在服務(wù)器上。這種方案是最常見的方案，但是小編認(rèn)為它的亮點(diǎn)在于方案的安全性很高。他用了兩臺B24交換機(jī)，存儲(chǔ)、服務(wù)器之間通信的中介，這個(gè)交換機(jī)有兩臺，它走兩根線，中間萬一有一根出現(xiàn)問題，他可以跳到另一根，做的冗余設(shè)計(jì)。據(jù)負(fù)責(zé)人給我們介紹，在圖上看是一根線，但是當(dāng)時(shí)連起來的是四根線，最后交換機(jī)出來到存儲(chǔ)那塊也應(yīng)該是四根線，單臺交換機(jī)和刀片、磁盤陣列做的也是冗余，相當(dāng)于做了四個(gè)冗余。

至于后來我們也提到過的問題，應(yīng)用服務(wù)器為什么當(dāng)時(shí)采用的是刀片？負(fù)責(zé)人是這樣和我們解釋的：“因?yàn)槲覀兊臋C(jī)房畢竟不是單做這一個(gè)項(xiàng)目的，考慮到這個(gè)機(jī)房將來要上其他的項(xiàng)目，還考慮到機(jī)房的空間，大部分機(jī)器大家都接觸過或者見過，如果用機(jī)柜，機(jī)柜2米多高，幾臺機(jī)柜下來機(jī)房將來就沒有地方放機(jī)器了。同樣的十臺機(jī)器放進(jìn)來，占用的空間刀片服務(wù)器是最小的。”

“還有一點(diǎn)，刀片服務(wù)器的升級、設(shè)備維護(hù)都是最簡單的。他們?yōu)槲覀兲峁┑拇鎯?chǔ)設(shè)備，選用的是DS4000系列的，是4700光纖磁盤陣列，通信方式都是光纖盤，通信速率快了好幾倍。存儲(chǔ)架構(gòu)采用的是光纖存儲(chǔ)架構(gòu)，體現(xiàn)就是這兩臺B24的交換機(jī)，因?yàn)樗麄冎虚g的連線都是FC對FC光纖連線，這個(gè)交換機(jī)只能用在SAN架構(gòu)里，SAN架構(gòu)說通俗點(diǎn)就是屬于一種內(nèi)部架構(gòu)，從應(yīng)用端到數(shù)據(jù)處理端，加快內(nèi)部的處理數(shù)據(jù)的速率，如果用在外部的話可能就不太適用了。”

我們可以簡單了解一下關(guān)于IBM TotalStorage DS4000系列到底是什么。

IBM TotalStorage DS4000系列是IBM推出的適用于中型企業(yè)的存儲(chǔ)產(chǎn)品，由原先FAStT系列產(chǎn)品升級而來，并增強(qiáng)了某些存儲(chǔ)功能。其產(chǎn)品由DS4100（原FAStT100）到DS4500（原FAStT900）能滿足從中低端到中高端的大部分存儲(chǔ)需求，并在合理的成本基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供完善的產(chǎn)品和服務(wù)。在中國企業(yè)市場得到了廣泛的推廣和應(yīng)用。

DS4000 系列采用 DS4000 Storage Manager V9.10進(jìn)行存儲(chǔ)資源管理、并增強(qiáng)了遠(yuǎn)程鏡像選項(xiàng)，并通過針對較大容量配置的 DS4100 選項(xiàng)以及連接到 DS4400 的 EXP100 串行 ATA 擴(kuò)展單元來完善和補(bǔ)充入門級和企業(yè)級的磁盤系統(tǒng)解決方案。其管理功能非常豐富強(qiáng)大，配置過程也繁瑣復(fù)雜，本次，我們將向您詳細(xì)介紹該款產(chǎn)品的初始設(shè)置步驟，以及管理軟件的配置過程。

采訪進(jìn)行到最后，DOSTOR小編詳細(xì)的了解了一下有關(guān)系統(tǒng)維護(hù)的問題：“第一季度中天瑞達(dá)還專門派人過來，給我們做一個(gè)系統(tǒng)檢查，哪塊有問題，哪塊將來可能比較薄弱，硬件、軟件調(diào)試這塊，硬件建議我們更新，或者是升級，因?yàn)楦鶕?jù)我們的業(yè)務(wù)需求不可能現(xiàn)在的硬件完全滿足將來需要做的應(yīng)用，硬盤不夠或者是數(shù)據(jù)怎么存儲(chǔ)，相應(yīng)的還是要有一些改變的。有關(guān)于客戶信息系統(tǒng)的使用，是多種操作系統(tǒng)平臺，有的應(yīng)用軟件是運(yùn)行在Liunx下的，有的軟件是運(yùn)行在Windows下的，還有其他的操作系統(tǒng)。根據(jù)最終的應(yīng)用軟件去做，畢竟是硬件平臺，需要適用于軟件這塊的。”

之后，中天瑞達(dá)還對煙草公司的工作人員進(jìn)行了一些服務(wù)的介紹，維保服務(wù)還是體現(xiàn)外在的故障應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)這塊。故障是分級別的，中天瑞達(dá)把這個(gè)分為四級，第一級別是設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的系統(tǒng)癱瘓或者是服務(wù)中亂了，導(dǎo)致設(shè)備基本功能不能實(shí)現(xiàn)或者全面推入故障，這是最嚴(yán)重的。整個(gè)都宕機(jī)了，不能使用了，跑的業(yè)務(wù)全面癱瘓了。中天瑞達(dá)當(dāng)時(shí)承諾是30分鐘之內(nèi)響應(yīng)，2個(gè)小時(shí)到4小時(shí)之間會(huì)有人到現(xiàn)場去排除故障。

二級故障主要是指設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓，或者是服務(wù)中斷危險(xiǎn)。光通路診斷這塊，可能燈已經(jīng)亮了，故障已經(jīng)顯示了，但是沒有宕機(jī)，還在正常運(yùn)行應(yīng)用系統(tǒng)，這應(yīng)該說是潛在的危險(xiǎn)。中天瑞達(dá)也是4小時(shí)內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場，8小時(shí)解決，是這樣一個(gè)承諾。

三級故障主要是指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)、導(dǎo)致系統(tǒng)性能或者是服務(wù)部分退化的故障。操作系統(tǒng)因?yàn)闀r(shí)間長了，技術(shù)人員可能不太會(huì)維護(hù)，長時(shí)間不維護(hù)導(dǎo)致系統(tǒng)有冗余的東西，導(dǎo)致運(yùn)行速度變慢了，這也是一種故障。時(shí)間長體現(xiàn)在狀態(tài)，有時(shí)候運(yùn)行速度變慢了，時(shí)間過長可能會(huì)直接癱瘓。

四級故障主要是指運(yùn)行中出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的影響系統(tǒng)功能和服務(wù)的故障。當(dāng)時(shí)運(yùn)行的數(shù)據(jù)原來存在磁盤里，操作幾次之后把數(shù)據(jù)已經(jīng)存在存儲(chǔ)里了，因?yàn)檎`操作或者是其他原因?qū)е聰?shù)據(jù)覆蓋了，指向路徑已經(jīng)到這種狀態(tài)，這就是一種故障，中天瑞達(dá)當(dāng)時(shí)承諾的是48小時(shí)解決問題。

為了方便了解，我們將這個(gè)故障應(yīng)急服務(wù)的具體規(guī)則和要求，以圖表的形式給您做出一個(gè)呈現(xiàn)。

還有一點(diǎn)，是值得注意的，我們中就是不太了解，這種IBM代理商對客戶的維修系統(tǒng)中，到底那些服務(wù)是IBM原廠的服務(wù)？中天瑞達(dá)所承諾的響應(yīng)是否僅僅就是打電話到IBM？

我們從中天瑞達(dá)的有關(guān)人員那里了解到：“有些是原廠服務(wù)的，IBM原廠服務(wù)主要針對的是硬件服務(wù)，就是硬件出現(xiàn)問題才會(huì)派人。假如軟件出了問題，如果不是IBM的軟件，IBM是不管的。而對于‘響應(yīng)’的意思，這個(gè)方案當(dāng)時(shí)是我們做的，客戶必然會(huì)先把電話打到我們公司來，如果判斷出來不是硬件問題，可能是系統(tǒng)的問題，我們就會(huì)派人給他解決。如果判斷出來是硬件問題，比如硬件，如果是電容、電阻，這種的我們也是修不了的，只能返廠或者是更換備件，這個(gè)時(shí)候就是IBM對客戶進(jìn)行服務(wù)了。”

硬件故障維修流程圖

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