Office 365被微軟寄予厚望，這或許是傳統(tǒng)軟件時代的王者——Office——在云時代最有力的一搏。

IT同樣是中小企業(yè)“生存之道”

這個調(diào)查或許并不嚴(yán)謹(jǐn)，但我相信，它還是反映了一定的事實。從市場競爭層面來看，中國中小企業(yè)的生存環(huán)境并不“友好”，這迫使越來越多的中小企業(yè)需要想辦法解決兩個當(dāng)務(wù)之急的問題：1、如何提高員工的工作效率?2、如何降低員工的工作成本?——這是兩個看起來相悖但實則緊密聯(lián)系在一起的問題：員工提高效率自然會降低單個員工的工作成本。

但這并不是能夠簡單解決的問題，尤其是當(dāng)這一問題與員工福利、員工發(fā)展、企業(yè)文化等緊密聯(lián)系在一起的時候，不過，從另外一個角度來看，是否擁有了良好的員工福利、發(fā)展前景和優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)就能夠獲得高速發(fā)展、降低員工成本、提高業(yè)務(wù)效率了么?正可謂“工欲善其事必先利其器”，當(dāng)IT成為我們當(dāng)下社會的基本工作工具和絕大多數(shù)公司的運營基礎(chǔ)——在很多公司，IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程、財務(wù)流程、管理流程緊密相連——的時候，IT的進化顯然會是企業(yè)提高員工效率、降低員工成本的重要砝碼。

在企業(yè)運營的三個方面，IT擁有毫無疑問的改進和優(yōu)化作用：1、IT能夠?qū)崿F(xiàn)更順暢的溝通，這一溝通不僅限于語音、文字，還包括郵件、文檔、文件甚至是視頻，我們甚至可以將其上升到“社交”這個層面;2、IT能夠更加規(guī)范化企業(yè)的運營，比如說在數(shù)據(jù)保護、電子發(fā)現(xiàn)和監(jiān)管控制方面，也就是“控制、管理”的層面;3、IT的優(yōu)化能夠顯著提高員工使用電腦的速度和效率，順暢的溝通、規(guī)范化的管理以及新版軟件、服務(wù)所帶來的便利性，顯而易見是重要的“效率工具”。

而當(dāng)Office 365企業(yè)版這樣的產(chǎn)品發(fā)布之后，當(dāng)我再度聯(lián)想到我的那些疑問時，我相信我正在逼近真相——當(dāng)然，我并不是說Office 365是一個完美的或者說是“直達以上這些中小企業(yè)需求”的產(chǎn)品，但顯然，Office 365正在“無限逼近”這一目標(biāo)。

Office 365：為什么說他已“無限逼近”?

微軟公司在發(fā)布Office 365企業(yè)版時表示，“這是迄今微軟最完整的云端Office服務(wù)，他不僅擁有諸多全新特性，更特別針對中國的大、中、小型企業(yè)需求和支出預(yù)算量身定制?！?微軟大中華區(qū)Office事業(yè)部總經(jīng)理峰鷹鞏在接受DOIT記者時也表示：“這會是一個超值的云計算服務(wù)，超值的Office版本?！蔽④浽诓粩喔嬖V我們：這不僅僅是一個Office的在線版本，它更是一個“云計算版本的Office”，你不應(yīng)當(dāng)將它只是視為Office的延伸，Office 365是一個“云計算時代的全新產(chǎn)品”。

如果我是微軟的產(chǎn)品經(jīng)理，我或許會這樣去介紹Office 365：“嘿，這是企業(yè)辦公的云計算服務(wù)，如果Office 365不是云，那什么是云呢?”(顯然，我不會認為網(wǎng)盤、云筆記或是某款同步軟件會是云)

Office 365確實給了微軟強有力的理由去為這款產(chǎn)品搭上云計算的高速列車：云計算服務(wù)的角度來說，Office 365也確實逼近了我們所希望和需要的云計算服務(wù)。

首先，我們必須要重復(fù)地說“Office 365是一個基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品”，云計算——尤其是公有云——的基礎(chǔ)顯然是無處不在的網(wǎng)絡(luò)或是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，Office 365的絕大部分功能——除了那些基本的、延續(xù)了十年沒有太大需求變化的文字處理功能——都是基于互聯(lián)網(wǎng)的，都需要聯(lián)通到微軟總部為Office 365所提供的服務(wù)器去使用。

其次，在Office 365中，企業(yè)用戶可以在多達5臺設(shè)備上部署大家熟悉的全功能Office套件，并獲得來自云端的實時更新，更可以獲得最新的在線Lync Online, Exchange Online 和SharePoint Online服務(wù)。在這樣一個被“BYOD”和智能手機所統(tǒng)治的時代，如果Office還是固守在“Windows桌面的開始程序”上，或是將手機、平板和PC隔離開來的話，恐怕我今天只能使用“Out”這個詞，但好在Office 365“Fashion”了。

第三，這是一個按需續(xù)費——請注意，我沒有使用付費或是購買這樣的詞匯——的產(chǎn)品，續(xù)費的概念，意味著這不是一次性購買，而整個購買、應(yīng)用是有連續(xù)性的，這意味著它不是分段、分次的購買，而是針對一種服務(wù)的延續(xù)性付費，這當(dāng)然是云的關(guān)鍵價值之一。此次發(fā)布三個套件的服務(wù)計劃，包括Office 365小型企業(yè)高級版、Office 365中型企業(yè)版和Office 365企業(yè)版(E3)。其中，Office 365小型企業(yè)高級版的每用戶年訂閱費為780元，相當(dāng)于企業(yè)中的每個用戶每天僅需花費2.2元，甚至低于一聽飲料的價格。

第四，這是一個全產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品，也是一個“全平臺”的產(chǎn)品。除了“Office(那些Word、PowerPoint或是Excel)”之外，它提供了“365”：即時通訊、業(yè)務(wù)協(xié)作、網(wǎng)站建設(shè)等一系列的工作能力，按照中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院賽迪顧問軟件和信息服務(wù)研究中IT服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李嘉的話說，它是“微軟基于‘終端+軟件+內(nèi)容+服務(wù)’的全產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合模式逐步深入”而來的產(chǎn)品。

第五，也是Office 365最關(guān)鍵的一點，是它通過“一種在線云服務(wù)的方式”打通了微軟Office各個產(chǎn)品之間的信息流。微軟大中華區(qū)Office事業(yè)部總經(jīng)理峰鷹鞏在回答DOIT記者有關(guān)Office 365為何不能運行于Windows 7以下操作系統(tǒng)的問題時在不經(jīng)意之間透露了這種“順暢的信息流”的基礎(chǔ)：他表示，Office 365使用了微軟包括Hyper-v虛擬化技術(shù)、Windows 7/Windows 8的消息機制等關(guān)鍵特性，并借助這些關(guān)鍵特性實現(xiàn)了這種信息的順暢流通——有關(guān)Office 365在信息流和溝通順暢化方面的進步，在下面我們會更為詳細的介紹。

從上面的五點來看，說Office 365是一個“云計算時代的全新產(chǎn)品”還是比較名副其實的，而無論是按需續(xù)費、在線運營、多設(shè)備支持、虛擬化技術(shù)、無縫溝通還是Office 365所立足的微軟的許多Online服務(wù)——比如SkyDrive等，都可以看出微軟試圖將Office 365打造成“云計算時代的Office”的良苦用心。

我想，我們甚至不能稱Office 365是“Office的云計算版本”，如果云計算成為主流的IT應(yīng)用模式，傳統(tǒng)的Office很可能會被Office 365所取代。

商用市場：Office 365目標(biāo)遠大

微軟以“商用市場”為Offic 365企業(yè)版的設(shè)定目標(biāo)，并認為，隨著BYOD、移動辦公、互聯(lián)網(wǎng)以及云計算技術(shù)的發(fā)展，商業(yè)環(huán)境中需要越來越多的溝通、協(xié)作以及移動性，企業(yè)對IT所提出的需求是“能夠支持隨時隨地的工作，實現(xiàn)不同的分支辦公室之間的協(xié)同，并實現(xiàn)基于簡單和高性價比的技術(shù)解決方案的高性能?！倍瞥鯫ffice 365將是“微軟提供新的、現(xiàn)代化的、Office軟件解決方案”的變革契機，目的是“為了改變?nèi)澜缙髽I(yè)的工作方式”。

不得不說，微軟為Office 365“畫了一張很大的餅”。在過去幾年，微軟不斷的在嘗試發(fā)現(xiàn)自己在云計算市場的優(yōu)勢所在，而微軟不少的基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)也因此處在頻繁調(diào)整中，僅是Windows Live軟件家族就出現(xiàn)過多次的產(chǎn)品架構(gòu)調(diào)整，而自微軟的Windows Azure Platform推出之后，微軟更是加速了自己的云計算戰(zhàn)略。

但微軟在商用市場，或者是是企業(yè)的辦公應(yīng)用、日常應(yīng)用環(huán)境上，一直沒有找到最佳的切入點，微軟曾經(jīng)認為Windows Live——包括Messenger、Mesh、Sync、SkyDriver等——產(chǎn)品或許能夠做一些彌補，但事實證明，姑且不論Windows Live是否是成功的產(chǎn)品，僅就Windows Live的定位和功能來說，它還是太過簡單，太過個人化，無法對企業(yè)及商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生決定性的影響。

因此，微軟選擇了Office，這是一款在全球各個商用市場都擁有超高市場占有率的產(chǎn)品，2009年，IDC就指出，微軟Office在北美的市場占有率超過97%，而Google Docs“幾乎難以撼動微軟Office的統(tǒng)治地位”，于是，Office 365也就順理成章的出現(xiàn)了。

為了實現(xiàn)Office 365的宏偉目標(biāo)，微軟也著實做了不少事：首先，微軟在美國總部提供了基于云平臺的Office 365服務(wù)，以保證最可靠的服務(wù)質(zhì)量;其次，微軟在上市之初，就為Office 365在中國找到了800多個合作伙伴，提供咨詢、培訓(xùn)和部署服務(wù)，這樣的渠道和市場覆蓋率足以讓很多公司艷羨不已;第三，微軟甚至與中國的在線支付商們建立了合作關(guān)系，任何企業(yè)用戶可通過支付寶、銀聯(lián)、付款單計帳、銀行轉(zhuǎn)賬和國際信用卡等方式以人民幣在微軟公司官網(wǎng)(http://www.microsoft.com/china/office365/)直接購買Office 365服務(wù)——對于微軟來說，這絕對是破天荒頭一回。第四，在Office 365上市之后的即刻，微軟就能為其提供7×24小時的中國本地化語言電話支持服務(wù)，這對于微軟來說，同樣十分特殊。

可以說，微軟為Office 365的上市牟足了勁兒，也盡可能考慮到了不同方面的服務(wù)、購買和應(yīng)用問題。微軟顯然認為，Office 365和它的宏偉目標(biāo)，是值得這樣大的投入的，而Office 365的表現(xiàn)如何，就要看下面的文章了。

微軟打通了幾乎是所有相關(guān)的信息流，當(dāng)把一篇文檔存放在SkyDrive文件夾中，保存這篇文檔，會自動去同步SkyDrive，而不必等待下次SkyDrive的同步，同時，本地版本也會保存。

在Office 365中，“站點”是個很重要的概念，?而打通這些“站點”之間的聯(lián)系是微軟在Office 365做的比較出色的地方。

新設(shè)備-社交-控制-優(yōu)化效率：Office 365四大效用

好，現(xiàn)在我們就要來說說Office 365的“四大效用”，來簡單介紹一下，作為“云計算時代的Office”，Office 365到底做出了哪些改變?微軟又為Office 365提供了哪些功能和特性?

首先我們看到，Office 365不再是一個只為PC而設(shè)計的產(chǎn)品，而在此之前，你很能說微軟真的為哪些移動設(shè)備設(shè)計了專屬的產(chǎn)品或是設(shè)計了Office產(chǎn)品。作為一款一個授權(quán)能夠支持5臺不同設(shè)備的軟件產(chǎn)品，如果沒有為非PC類產(chǎn)品，如平板電腦、智能手機，進行優(yōu)化和改進，那實在是一件太不可能發(fā)生的事情。

微軟針對“BYOD”和移動設(shè)備的趨勢，在設(shè)計Office 365時考慮到了各種硬件，從觸控平板電腦、輕便的筆記本電腦，到帶有高清屏幕的全內(nèi)置終端，而除了Windows Phone，微軟也為iOS和Android設(shè)備提供優(yōu)化的Office體驗，甚至用戶可以通過Office Web Apps，借助iPad上的瀏覽器查看和編輯Office文檔。

與此同時，微軟聰明的針對觸控、筆觸進行優(yōu)化，在這一點上，Office 365繼承了不少Windows 8的優(yōu)勢，而當(dāng)我體驗iOS版本的Lync和OneNote時，也確實感受到了非常順暢的滑動與功能界面。

其次，我們在Office 365中充分感受到了社交的魅力，而在一款“辦公軟件”中感受到社交和順暢溝通的體驗，實際上已經(jīng)說明Office 365早就拋開了Office以企業(yè)辦公為主要應(yīng)用場景的使用模式，如果還拿Office 365當(dāng)作Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件的總代名詞，就有點兒像“把Outlook僅僅當(dāng)做郵件客戶端”一樣了。

在Office 365中，每一位使用者都被賦予四項屬性：身份——他是誰?狀態(tài)——他在做什么?任務(wù)——他將要做什么?文件——他已經(jīng)做了什么?通過對這四項屬性的同步、管理和變更，Office 365能夠幫助企業(yè)的用戶更加高效的溝通和協(xié)作，例如，新的SharePoint允許企業(yè)來關(guān)注員工、文檔和網(wǎng)站。員工可以分享想法、并獲得相應(yīng)的回應(yīng)，從而確保社交圈子里的信息的實時性。

此外，Office 365通過把Outlook、Exchange和SharePoint的強大功能聯(lián)合在一起，創(chuàng)建單一的文件夾、日程或任務(wù)，并向所有的團隊成員開放訪問權(quán)限，實現(xiàn)對團隊電子郵件和支持文檔的鏈接的唯一性支持，從而確保團隊成員之間的高效溝通。

第三，控制，既然實現(xiàn)了良好的溝通，在企業(yè)中自然也少不了控制與管理，事實上，正如微軟所說，遷移到云應(yīng)該要降低而不是創(chuàng)造風(fēng)險，當(dāng)企業(yè)將業(yè)務(wù)沉浸到云中，意味著所有的工作流、數(shù)字信息和操作記錄都能夠被控制和管理起來，而法規(guī)遵從、數(shù)據(jù)保護與信息安全的管理也應(yīng)當(dāng)變得更加簡單。

以O(shè)ffice 365來看，微軟除了將多引擎病毒和惡意軟件掃描、高度精確的防垃圾郵件服務(wù)等植入到Office 365，我們還會看到電子表格監(jiān)管與控制(比如說，當(dāng)你進行目錄羅列、可視化、分析和比較數(shù)據(jù)等工作時，你不會希望有人同時或過后對你的數(shù)據(jù)“動手動腳”)、數(shù)據(jù)保護與電子發(fā)現(xiàn)(微軟在其中提供了數(shù)據(jù)防泄密安全解決方案(DLP)以及eDiscovery Center，這一軟件能夠識別、保留和分析來自Exchange、SharePoint和Lync的機構(gòu)數(shù)據(jù))。

而更為重要的是，當(dāng)BYOD興起，大量移動和個人設(shè)備進入企業(yè)中后，這些BYOD設(shè)備的安全管理成為了企業(yè)安全最大的短板——在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的在線云服務(wù)中，這就更是短板中的短板——于是，在Office 365中，如果你是管理員，你可以使用包括PIN和密碼政策及遠程刪除丟失或被盜設(shè)備，而且，如果是Office 365 ProPlus，IT管理員還可以全面控制客戶端軟件更新。更新在后臺進行，用戶看不到，但在IT部門的控制之下。此外，Office 365還集成Active Directory Group Policy (活動目錄群策略) 支持顆粒配置管理。

第四，優(yōu)化效率，這實際上是前三者所帶來的“復(fù)合效用”，我們可以試想這樣的一個IT新環(huán)境：

1、 員工開始攜帶自己喜歡、合適的設(shè)備進入到辦公環(huán)境中，除了公司的辦公室和會議室，即使是在只有移動設(shè)備的環(huán)境中，他們也能夠?qū)崿F(xiàn)無縫的業(yè)務(wù)辦公。2

2、 員工無時不刻都在一個自動被標(biāo)識了“身份、狀態(tài)、任務(wù)、文件”的辦公環(huán)境下，權(quán)責(zé)清晰、溝通順暢，僅僅從溝通的角度來看，Office 365就能為企業(yè)大幅度提高辦公效率。

3、 實現(xiàn)良好的控制和管理，減少公司因為員工離職、員工負面情緒、員工誤操作而引發(fā)的問題，在一定程度上能夠降低企業(yè)的運營成本。

“新設(shè)備-社交-控制-優(yōu)化效率”，Office 365所實現(xiàn)的這四個效用，對于正身處移動與云變革浪潮中的企業(yè)是異常重要的，而在下面的文章中，我將介紹一些Office 365的關(guān)鍵改進。

Lumia 920 Windows Phone 8的代表機型，未來，每一個Windows Phone 8手機都是一個個人協(xié)作平臺。在企業(yè)中，BYOD所引發(fā)的移動辦公趨勢十分明顯，Office 365在移動設(shè)備上有著天然的優(yōu)勢：誰像微軟一樣，擁有手機、PC、平板、云，四個平臺呢？

讓溝通順暢化：Office 365顛覆“溝通”

“溝通”是企業(yè)運營中最具挑戰(zhàn)性的工作，它是公司正常運營以及員工之間“協(xié)作”的基礎(chǔ)，在很多企業(yè)中，現(xiàn)實中的“溝通”意味著會議室的會議、工位前的攀談或是“老板與員工的促膝長談“，而在“電子信息”上的溝通，往往只意味著“我給你發(fā)了郵件”或是“我在QQ上給你發(fā)了信息”——對于這樣的溝通，即便拋開豐富多樣的多媒體體驗不說，其效率和內(nèi)容的準(zhǔn)確程度可想而知并不會太高。

我一直認為，“溝通”包括兩層含義：1、高效、手段豐富且及時的主動溝通，也就是“我對你說”或“我對你們說”以及“我們應(yīng)該一起說”;2、“主動”的告知我的狀態(tài)、任務(wù)、工作成果和計劃，從而他我的工作伙伴——無論是公司內(nèi)部的同事還是外部的合作伙伴——了解我的工作，并根據(jù)我的工作狀態(tài)與進展來安排或調(diào)整一些協(xié)作工作的順序及內(nèi)容。

我們以O(shè)ffice 365其中的一個小小功能為例來說明“當(dāng)我提供的信息，為我的工作伙伴所用時所產(chǎn)生的奇妙變化”：

首先，我們知道，在微軟的Windows Live Messenger中，有一個“狀態(tài)”(忙碌、離開、空閑或是別的什么自定義的狀態(tài))，而在Office 365中，這一狀態(tài)將不僅僅屬于IM組件“Lync”，在Office 365中，無論是電子郵件Outlook、在線的SharePoint聯(lián)系人、Microsoft Team Site站點(屬于團隊的在線內(nèi)容共享站點)，還是任何一個屬于Office 365的頁面，我們都能夠同步看到用戶在IM軟件Lync上所設(shè)置的狀態(tài)：忙碌、離開、下班或是別的什么。

于是，我們可以假想這樣一種非常常見的情況：A安排B、C、D三個人臨時召開一個會議，以以往的慣例，當(dāng)A通知B、C、D三個人之后，他需要在IM軟件或是電話上不斷的聯(lián)系，這不僅耽誤A的時間，當(dāng)B、C、D中的任何一人處于“下班”或是“顯示為離開”的狀態(tài)時，很可能最后這個會議根本難以召開。

但在Office 365中，A能夠省下不少的時間：當(dāng)B、C、D設(shè)置好自己的狀態(tài)之后，A可以第一時間了解他們的位置、狀態(tài)，組織會議也就變得更為輕松。而更有意思的是，當(dāng)任何一人進入到事先安排好的會議——無論是會議邀請安排還是視頻會議——時，他的狀態(tài)都會設(shè)置為“忙碌”，這不僅省去了點擊更換狀態(tài)的操作，更簡化了工作的流程。

這就是我所說的“顛覆性的溝通”，在此之前，公司員工之間“只有工作-工作”的概念，而沒有“工作(狀態(tài))-工作(狀態(tài))”的意識，工作的溝通是建立在“我需要”而不是“我需要，而他合適”的基礎(chǔ)之上的——對于企業(yè)來說，建立在狀態(tài)、工作和雙向溝通上的協(xié)作會更加高效。

當(dāng)然，在上面的例子中，我們不難發(fā)現(xiàn)，微軟力圖在Office 365中實現(xiàn)一個順暢的，且不受限于平臺、設(shè)備、應(yīng)用和頁面的信息流，而這個信息流不僅僅被限制在文字之上。

在Office 365中有一個重要的組件：Lync，作為一款I(lǐng)M，Lync具有一些基本的特性，比如說它跨平臺，除Windows Phone之外，提供iOS和Android版本，Lync還支持電話會議、視頻電話會議以及文件傳輸，但微軟顯然不僅僅將Lync定位在一款I(lǐng)M軟件上——微軟認為，Lync更像是“消息中心”，而非“聊天工具”。

首先，Lync更像是一個“溝通樞紐”，它將語音和視頻通話、Lync 會議、聯(lián)機提醒和即時消息合并到一個易于使用的客戶端中，可以更簡捷地切換和選擇不同的溝通手段。

其次，Lync跨平臺支持語音及視頻會議，也就是說，企業(yè)員工不受限于設(shè)備或地點，手機-PC，PC-平板電腦同樣可以實現(xiàn)視頻會議，且支持H.264高清標(biāo)準(zhǔn)。通過新型多方高清視頻的支持，最多可同時與 5位會議參與者進行視頻通話，而如果視頻會議與會者有企業(yè)外部合作伙伴，Lync Web App 允許 PC 和 Mac 用戶通過瀏覽器加入某個Lync 會議，并且提供了一個包含 IM、音頻、多點視頻、內(nèi)容協(xié)作和共享的完整 Lync 會議體驗。

第三，與OneNote的緊密結(jié)合，這也是我最看好Lync的地方：使用Lync時，用戶可以在OneNote中記錄筆記，其共享功能允許內(nèi)部用戶在Lync會議過程中，創(chuàng)建和共享OneNote數(shù)字會議記錄。

而提到OneNote與Lync的集成，以及上述OneNote所提供的功能，這就涉及到了“溝通”的更深一個層面，對于這方面的話題，我會在下一個小節(jié)中談到?，F(xiàn)在，讓我們看看在Office 365中，我們?nèi)绾屋p松、準(zhǔn)確的使用“文件”來進行“溝通”。

在Office 365中，微軟更加強化“站點(Site)”這一概念，在這一概念下，Office 365提供兩種類型的“站點”：對外公開的網(wǎng)站W(wǎng)ebsite和對內(nèi)實現(xiàn)協(xié)作與溝通的Team Site，在后者中，一個公司、部門或團隊的“Team Site”包含組織的員工、組織的文檔以及可以接入第三方員工的溝通方式(如Lync)，而“Documents(文檔)”則是一種利用文件來實現(xiàn)特別溝通的方式。

Office 365的Team Site更像是一個內(nèi)部共享目錄，提供文件內(nèi)容的共享。

在Office 365中，員工可以清楚的在文件屬性中看到文件由誰創(chuàng)建、修改，并轉(zhuǎn)發(fā)和分享，以及得知文檔的版本，這幫助公司的員工實現(xiàn)一種“預(yù)溝通”：這一份對我有用的文檔是誰創(chuàng)建的?我的文檔或我需要的文檔被誰進行了修改(以及修改了哪里)?以及“我可以將這份文檔共享給誰，以幫助他們提前了解公司的業(yè)務(wù)?”——凡此種種，對于企業(yè)的員工來說，更好的共享信息——包括word或是xls文檔——也同樣是一種溝通。

而Office 365的這種文檔分享方式，在“溝通”之外自然形成了更好的員工協(xié)作機制：信息可以更流暢的傳遞和被接受，順暢的信息流意味著企業(yè)的業(yè)務(wù)在兩方面很有可能得到實質(zhì)性的提高：1、每個人都預(yù)先了解了更全面的信息(至少他們有這個機會和能力);2、員工將毫無推諉的機會(他們不再能以“我沒有收到郵件!”或是“嘿，你沒有發(fā)送給我文件!”推脫他們的責(zé)任)——至少我認為，權(quán)責(zé)清楚、獎罰分明，是公司員工之間協(xié)作最重要的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，我們在上面講解的主要還是順暢的“信息流”，并未太多談及這樣的信息流是如何提高甚至創(chuàng)造協(xié)作水平的，下面我們會將上面并未展開的有關(guān)兩個層面的話題，結(jié)合一些實際情況來說明Office 365是如何提高企業(yè)的協(xié)作水平的。

順暢溝通：實現(xiàn)更具效率的企業(yè)/團隊協(xié)作

Office 365提高員工協(xié)作水平的第一部分話題，基于OneNote軟件，在Office 2007中，它還只是一個電子筆記本(OneNote 2007為用戶提供了一個收集筆記和信息的位置，并提供了強大的搜索功能和易用的共享筆記本)，而現(xiàn)在，OneNote變成了一個“電子白板”——而且是基于社交、協(xié)同辦公的理念。

在OneNote中，多位員工(通常是同一個工作組或項目團隊的員工)可以在同一個OneNote筆記中進行編寫，每一位編寫、修改人都會在該筆記中得到顯示，并和其所提供的內(nèi)容緊密相連，這意味著協(xié)作中的員工，可以同時編寫同一個文檔，或是在一個文檔中實時的為對方補充可能需要的資源——圖片、文字或是其他內(nèi)容。

有趣的是，Office 365甚至還提供向外部員工共享的功能，只需要一個電子郵件地址，一次邀請，以及一次打開瀏覽器的過程，非本公司的合作伙伴員工就能夠得到幾乎相同的協(xié)作體驗。

Office 365提供的第二種類型的高效協(xié)作與上面所說的“基于文件的溝通”有關(guān)。我們不難發(fā)現(xiàn)，微軟在Office 365中，“破壞”掉了傳統(tǒng)的聊天記錄、狀態(tài)、郵件、文件之間存在的壁壘，試圖打造順暢的信息傳遞流程，而不受到任何信息載體形式的影響，雖然我們現(xiàn)在說微軟已經(jīng)成功達成了目標(biāo)或許還為時尚早，但Office 365確實是邁向這一目標(biāo)的一大步。

用戶所設(shè)置的狀態(tài)是同步的，包括Outlook、團隊站點、Lync等各個終端界面

在微軟公司向媒體提供的例子中有這樣一個：當(dāng)企業(yè)的員工將攜帶附件的郵件，發(fā)送給企業(yè)的“Team Site”中的項目團隊郵箱之后，該封郵件中的附件，就自動出現(xiàn)在了“Team Site”站點中的“文檔庫”中——同時標(biāo)記了創(chuàng)建人、創(chuàng)建信息等屬性——這意味著，員工無需特別去上傳、更新文檔，只需要發(fā)送郵件，就可以完成互相之間創(chuàng)建、更新文檔的協(xié)作工作，極大的簡化了步驟、節(jié)省了時間。

而在這個例子中我們不難看出，Office 365為了提升企業(yè)團隊的協(xié)作能力，極大的加強了信息的流通速度和廣度，而當(dāng)郵件、文件、員工處在這樣流暢的一個信息流中時，員工的協(xié)作水平和出現(xiàn)錯誤的概率就會有顯著的降低。

當(dāng)日，Office 365中的協(xié)作會較上面的兩個例子更加復(fù)雜，因為當(dāng)其支持多協(xié)議、多設(shè)備，提供高清的、多方視頻會議，讓文件、文字、郵件順暢流動之后，可遐想的空間也就進一步的擴大。

在郵件中社交？沒問題！Office 365的Outlook中提供了詳細的聯(lián)系方法以及聯(lián)系人的狀態(tài)。

我們可以簡單的試想這樣的一個工作流程：員工A創(chuàng)建了文件，并通過郵件發(fā)送到團隊郵箱，之后，他通過Outlook的日程預(yù)約了大家的視頻會議，公司的相關(guān)幾位員工通過Lync的視頻會議對A的文件提出自己的意見，提供自己的素材。接下來，大家一邊通過Lync視頻會議，一邊使用OneNote記錄想法、提供素材供A去修改——不得不說，如果真的形成這樣的工作流，將會是顛覆性的“云辦公體驗”。

SharePoint + Exchange：我為什么說“它們是核心”

在Office 365中，微軟通過把Outlook、Exchange和SharePoint的強大功能聯(lián)合在一起，創(chuàng)建單一的文件夾、日程或任務(wù)，并向所有的團隊成員開放訪問權(quán)限，實現(xiàn)對團隊電子郵件和支持文檔的鏈接的唯一性支持，從而確保團隊成員之間的高效溝通。

文章以上的內(nèi)容，我們談了Outlook、Lync、文檔庫等一系列Office 365的組件，而實現(xiàn)平滑、順暢的信息流的很重要的功臣，很大程度上歸功于SharePoint。

正是基于SharePoint，Office 365為公司員工提供一系列順暢的“溝通”體驗，它幫助用戶在不同的地方：SkyDrive、Office 365站點文檔庫同步和共享文件，建立新的團隊站點，幫助您設(shè)置權(quán)限、跟蹤會議筆記、在一處匯集團隊的所有郵件和文檔。

從公司內(nèi)部來看：文檔庫提供文件拖曳存儲、實時預(yù)覽、建立團隊或公司站點(官網(wǎng))，對同事的動態(tài)、動向進行跟蹤，提升員工之間的社交化應(yīng)用體驗。此外，員工還可以無縫的通過SharePoint與SkyDrive Pro同步文件。

員工可以清楚的在文件屬性中看到文件由誰創(chuàng)建、修改，并轉(zhuǎn)發(fā)和分享，以及得知文檔的版本。

其次，SharePoint在Office 365中的增強，幫助Office 365能夠從組織內(nèi)部延伸到組織外部，比如上面我們提到的，從Office或SkyDrive Pro向組織內(nèi)外的人員以全新的簡易方式共享文檔。

最后，SharePoint 商店是一個在線市場，可以找到和安裝專為SharePoint開發(fā)的應(yīng)用。如果您需要特定的商業(yè)解決方案以充分發(fā)揮SharePoint功能，只需點擊一下SharePoint商店。

如果說Outlook和Lync是溝通的載體和工具的話，SharePoint就是Office 365中“溝通”的核心(事實上，在Office 365中，共同編輯、文檔存儲和版本控制都由 SharePoint 提供，而消息由 Exchange 管理)

不過，Office 365是一個“雙核”的產(chǎn)品，除了SharePoint，它還有一個核心，那就是Exchange——與很多人理解的不同，Exchange并非是個“郵件服務(wù)器”，實際上，它是Office 365云服務(wù)中數(shù)據(jù)保護的核心。

首先，Exchange 全新的防數(shù)據(jù)泄漏(Data Loss Prevention)功能通過深入的內(nèi)容分析，幫助企業(yè)識別、監(jiān)控和保護敏感數(shù)據(jù)，并通過Exchange 管理中心( Exchange Administration Center)單一易用的網(wǎng)頁管理界面。

其次，在電子發(fā)現(xiàn)(eDiscovery)方面，審計官員可以用新的Exchange eDiscovery Center，在單一界面中發(fā)現(xiàn)和分析存儲在Exchange 中的來自 Exchange、SharePoint 和 Lync 的數(shù)據(jù)。此外，Exchange還包括一些法規(guī)遵從等方面的合規(guī)特性。

可以說，Exchange是Office 365的另一個核心，它提供的是“數(shù)據(jù)保護”的核心。

Office 365為企業(yè)提供多種選擇

在我們了解完Office 365的功能和改進之后，自然會進入到Office 365的價格體系部分，為滿足各種規(guī)模企業(yè)用戶的需求，此次發(fā)布三個套件的服務(wù)計劃，包括Office 365小型企業(yè)高級版、Office 365中型企業(yè)版和Office 365企業(yè)版(E3)，而這三個不同的版本，價格不僅決定了產(chǎn)品的功能，在一定程度上，也決定了企業(yè)的IT業(yè)務(wù)水平，當(dāng)然，反過來想，企業(yè)選擇不同的Office 365服務(wù)計劃，實則也是自己對IT基礎(chǔ)架構(gòu)看法的映襯。

Office 365服務(wù)計劃三個版本的主要區(qū)別：

Office 365 小型企業(yè)高級版(P2)是為規(guī)模在10人以下的小型企業(yè)定制，除了以云服務(wù)形式提供的最新版的Office完整套件，如Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, Access和Lync，該服務(wù)還包括企業(yè)級電子郵件，共享日歷，網(wǎng)站工具和高清視頻會議。該版本簡單、易管理，企業(yè)無需花費額外的IT管理費用。該版本為核心突發(fā)事件提供24*7小時的電話服務(wù)。一次性訂閱一年產(chǎn)品，每個用戶只需支付780元，約合每天費用2.2元。

Office 365中型企業(yè)版(M)是為規(guī)模在10至250人的中小型企業(yè)定制，除了以云服務(wù)形式提供的最新版的Office完整套件，如Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, Access和Lync，訪服務(wù)還包括企業(yè)級通訊和協(xié)作工具、幫助控制成本和簡化管理流程的簡易IT工具、活動目錄(Active Directory)、網(wǎng)絡(luò)管理控制臺和電話服務(wù)支持。該版本為核心突發(fā)事件提供24*7小時的電話服務(wù)。為非核心突發(fā)事件，則可提供常規(guī)工作時間內(nèi)的電話服務(wù)。一次性訂閱一年產(chǎn)品，每個用戶只需支付936元，約合每天費用2.6元。

Office 365企業(yè)版(E3)是為規(guī)模在250人以上的大型企業(yè)定制，提供最完整的Office 365套件，以服務(wù)的形式提供最新、最全的Office應(yīng)用，包括Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Publisher、Access和Lync。該版本還提供企業(yè)級通訊和協(xié)作工具，以及包括權(quán)限管理、數(shù)據(jù)丟失保護和Excel/InfoPath/Access服務(wù)在內(nèi)的高級服務(wù)。IT管理控制臺允許細節(jié)配置和管理。該版本為核心突發(fā)事件和非核心突發(fā)事件皆提供24*7小時的電話服務(wù)。一次性訂閱一年產(chǎn)品，每個用戶費用為1260元，約合每天費用3.5元。

我們可以來比較一下Office 365的Office 365 小型企業(yè)高級版(P2)、Office 365中型企業(yè)版(M)、Office 365企業(yè)版(E3)的功能，從中也為中小企業(yè)的選擇提出一定的建議：

首先，Office 365企業(yè)版(E3)的功能是最全面的，而其顯著的區(qū)別在于對高級電子郵件(存檔和合法保存期限功能以及無限的存儲空間)、eDiscovery Center(為合規(guī)性提供支持的工具)、高級商業(yè)智能(使用多個數(shù)據(jù)源創(chuàng)建和管理交互式儀表板)等方面的區(qū)別，不難發(fā)現(xiàn)，E3版本不僅僅是一個商業(yè)辦公、交流、社交及控制管理平臺，核心價值已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能決斷，而這也是擁有較為成熟的IT環(huán)境的大型或中大型企業(yè)最為關(guān)注的話題。

其次，Office 365中型企業(yè)版(M)最大的特點是提供了Active Directory 集成，它能夠提供管理用戶憑據(jù)和權(quán)限，單一登錄以及與 Active Directory 的同步。眾所周知，活動目錄(Active Directory)是面向Windows Server服務(wù)器的目錄服務(wù)，它是一種分布式的目錄服務(wù)，主要用在分布式的環(huán)境中。在分布式環(huán)境中，要求有各種信息可以被各種應(yīng)用很方便地訪問讀取。通過活動目錄服務(wù)，管理員可以對整個網(wǎng)絡(luò)進行集中管理。

通過對Active Directory的支持，Office 365中型企業(yè)版(M)能夠幫助用戶企業(yè)建立“Server-Client”的架構(gòu)，并通過服務(wù)器進行分布式的、可靠的、基于活動目錄技術(shù)的管理，這對于更追求“私有域”，甚至是“私有云一樣的安全性”的用戶來說，是必不可少的。

第三，相對微軟并不怎么提到的Office 365小型企業(yè)版 (P1)，Office 365小型企業(yè)高級版 (P2)的最大的不同，就是提供Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Access 等其他軟件的桌面版本，也就是傳統(tǒng)的、脫離互聯(lián)網(wǎng)使用的版本，而在P1版本中，用戶只能使用在線的版本——當(dāng)然，這會更便宜，而如果企業(yè)沒有太多移動辦公需求的話，P1或許也是個不錯的選擇。

除了不同的“套餐”，微軟還通過面向Office的App Store及開放平臺，幫助企業(yè)獲得第三方的支持，通過云中托管的應(yīng)用，企業(yè)可以擴展Office、Office Web Apps和SharePoint，通過使用Web標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)Office云應(yīng)用，包括HTML/CSS、JavaScript和PHP。企業(yè)可以通過IT應(yīng)用目錄或Office Store，按自己的方式部署應(yīng)用。應(yīng)用會與員工(企業(yè))的數(shù)據(jù)和設(shè)置一起漫游，而定制的內(nèi)容也會持續(xù)提供。

而微軟也會給用戶最大的產(chǎn)品選擇權(quán)，也就是說，企業(yè)可以讓某些用戶保留用戶端，其它人則消費云服務(wù)，或是為不同的部門、項目團隊、員工層級，選擇不同的Office 365版本。

Office 365：已在云中但未至頂

接觸Office 365之后，很明顯能夠看到微軟對未來企業(yè)商用IT應(yīng)用理念的觀點，那就是：“BYOD+社交化+云管控”，這樣的描述或許適用于所有在云上提供商用服務(wù)的公司，比如SalesForce.com或是Linkedin，但微軟確實還是有不少不同的。

從功能上來說，顯然Office 365已經(jīng)超越了Office軟件作為“辦公軟件”的定義，它已經(jīng)變成了“企業(yè)商用IT應(yīng)用平臺”，而微軟“Office Store”還將通過不少微軟認證的第三方Apps(應(yīng)用程序)，進一步擴充Office 365的應(yīng)用范圍——它正變得包羅萬象。

從基礎(chǔ)上來說，我們上面已經(jīng)說到，Office 365借助了微軟的Hyper-V虛擬化技術(shù)以及Windows 7/Windows 8中的新一代操作系統(tǒng)消息機制，正是這樣才使得Office 365實現(xiàn)了強大的跨平臺、跨應(yīng)用的消息、狀態(tài)、任務(wù)、文件、身份的傳遞，而這也實現(xiàn)了BYOD所追求的無縫接駁。

我們可以說，Office 365已經(jīng)在云中，但我還要說，Office 365還未到達云層的頂端。

從功能上看，Office 365，幾乎就是Google Docs+GMAIL+DropBox+Evernote+Linkedin的全面整合版本，但經(jīng)過一段時間的體驗，Office 365復(fù)雜的功能組成與應(yīng)用結(jié)構(gòu)著實讓我“偶發(fā)性摸不著頭腦”，它有些太過復(fù)雜了，或者說，它有些太過強大了——雖然我并不秉承甚至相信Google所倡導(dǎo)的“簡即是美”的理念——上手Office 365還是花了我不少時間。功能豐富且強大的Office 365難說對微軟是好是壞，但對于中小企業(yè)的用戶來說，復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境，而又是關(guān)鍵平臺的變更，確實會造成一定的困擾，微軟需要進一步加強對Office 365的培訓(xùn)教育、易用性改進以及其功能設(shè)計理念的宣傳，才能夠進一步提升Office 365在云上的體驗。

從服務(wù)上看，Office 365需要接入微軟在美國的總部，這對于加拿大人來說或許不是什么大問題，但對于網(wǎng)絡(luò)時長“抽風(fēng)”的中國用戶來說，卻是一個必須要面對的問題：連接性、延遲、網(wǎng)速如何保證?誰又能保證?正如當(dāng)我詢問我的問卷被調(diào)查者有關(guān)微軟的公有云服務(wù)是否持積極態(tài)度時所說：“我們更擔(dān)心的是可用性，是能夠真正的7×24小時在線，而不是美國那邊在線，而我們卻連接不上。”——既然微軟已經(jīng)與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商世紀(jì)互聯(lián)達成合作，微軟企業(yè)級云服務(wù)Office 365(或許還有Windows Azure)是否可能借世紀(jì)互聯(lián)之手在中國建立主節(jié)點服務(wù)器，倒是蠻具有想象空間的話題。

最后，我們必須要看到，云計算中的核心：需求服務(wù)的自助化，云計算為客戶提供自助化的資源服務(wù)，用戶無需同提供商交互就可自動得到自助的計算資源能力。同時云系統(tǒng)為客戶提供一定的應(yīng)用服務(wù)目錄，客戶可采用自助方式選擇滿足自身需求的服務(wù)項目和內(nèi)容。

它包含兩層含義：1、企業(yè)作為整體，對云服務(wù)商(如微軟)提出自助化的服務(wù)需求;2、企業(yè)內(nèi)的個人、團隊，自助化的向企業(yè)管理員要求應(yīng)用和不同的服務(wù)水平。僅就第二點來說，Office 365的企業(yè)內(nèi)用戶自助需求門戶(平臺)，還有非常大的技術(shù)和應(yīng)用體驗優(yōu)化空間。

就上面的三點來說，無論是市場教育還是服務(wù)水平，抑或是功能改進，都不能抹殺Office 365是一個不錯的云服務(wù)業(yè)務(wù)，從Office 365中，我們也確實看到了微軟或者說整個行業(yè)向著更為實際、可靠和可用的云服務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向。

cuihao