惠普公司全球副總裁兼中國惠普有限公司企業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理潘家馳 

對于企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)來說，未來一年將是其就技術(shù)系統(tǒng)的發(fā)展方向做出重大決策的重要之年。社交媒體的興起、對移動服務(wù)需求的增長，以及大數(shù)據(jù)的增長已經(jīng)使得IT不再只是辦公和協(xié)作的重要工具。它已經(jīng)成為了為消費者、公眾和員工提供新服務(wù)的關(guān)鍵，從而滿足他們對一切事物皆可移動、互聯(lián)、互通，且即時的需求。
 

對于企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)來說，未來一年將是其就技術(shù)系統(tǒng)的發(fā)展方向做出重大決策的重要之年。社交媒體的興起、對移動服務(wù)需求的增長，以及大數(shù)據(jù)的增長已經(jīng)使得IT不再只是辦公和協(xié)作的重要工具。它已經(jīng)成為了為消費者、公眾和員工提供新服務(wù)的關(guān)鍵，從而滿足他們對一切事物皆可移動、互聯(lián)、互通，且即時的需求。
 

根據(jù)Gartner的報告表明，“IT業(yè)界的十大技術(shù)均是在社交、移動、云和信息等一系列融合的力量中涌現(xiàn)出來的。盡管這些力量本身就極具創(chuàng)新和突破意義，當(dāng)它們?nèi)诤显谝黄饡r，則更加成為了能徹底改變企業(yè)和社會、打破舊的商業(yè)模式并催生出新的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的推動力[1]。”這種互聯(lián)性帶來了巨大的潛力，讓企業(yè)能以新的方式為客戶提供新產(chǎn)品和服務(wù)。它還模糊了工作和個人生活的界線，個人移動計算設(shè)備成為了能提供強(qiáng)大功能、創(chuàng)建并連接到工作環(huán)境的新的強(qiáng)大工具。因此，首席信息官面臨著既要保護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息，同時又要為用戶提供能在云環(huán)境中充分利用并處理信息的服務(wù)的雙重挑戰(zhàn)。
 

向“一切皆服務(wù)”轉(zhuǎn)型
 

對于當(dāng)今企業(yè)來說，要想獲得競爭優(yōu)勢就必須使技術(shù)成為創(chuàng)新和發(fā)展的推動力。同時，我們開始看到業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)正充分利用云來交付“一切皆服務(wù)”——從計算能力到業(yè)務(wù)流程，再到人際交往。
 

進(jìn)入2013年后，隨著企業(yè)越來越多地面臨信息爆炸、移動和社交媒體帶來的挑戰(zhàn)，并逐漸找到推動企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展提供服務(wù)的新方式，我們看到業(yè)界出現(xiàn)了以下發(fā)展趨勢。企業(yè)必須重新思考如何利用技術(shù)創(chuàng)新來推動業(yè)務(wù)增長。
 

將云作為“一切皆服務(wù)”的平臺
 

在準(zhǔn)備迎接“一切皆可作為服務(wù)來交付”的新時代時，許多企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)都將遷移至云看作在要求越來越高且不可預(yù)知的環(huán)境中應(yīng)對挑戰(zhàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。當(dāng)然通過云實現(xiàn)的技術(shù)創(chuàng)新能將使用IT服務(wù)變得不受限制，包括基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用和信息。
 

為了提高真正的商業(yè)價值，首席信息官必須選擇如何以及是否與傳統(tǒng)外包模式一起實施云服務(wù)，同時確保二者均能可靠運行。他們必須轉(zhuǎn)變對IT的看法，并認(rèn)識到IT不只是企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的構(gòu)建者，還能安排并消費第三方服務(wù)。
 

混合模式能幫助企業(yè)最大限度利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施并保持內(nèi)部控制，同時還能在需要時使用公有云資源。事實上，一項由惠普委托進(jìn)行的調(diào)查表明，混合交付模式將成為推動企業(yè)成功和創(chuàng)新的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)和技術(shù)高管認(rèn)為，到2020年，其企業(yè)的公有云和私有云交付模式將可能翻一番。[2]
 

展望未來，云計算將從提供小規(guī)模、以消費者為核心的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)級工作負(fù)載提供安全性、可預(yù)測性和可靠性。成功的企業(yè)將采用將私有云、托管云和公有云環(huán)境與傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施相結(jié)合的云解決方案，以提供為滿足客戶需求而構(gòu)建的“一切皆服務(wù)”，它將幫助企業(yè)充分利用云的力量推動企業(yè)創(chuàng)新、提高靈活性并改進(jìn)財務(wù)管理。
 

將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為大價值
 

當(dāng)今信息無處不在，企業(yè)開始意識到，從所有類型的數(shù)據(jù)中發(fā)掘具有可操作性的洞察是推動成功的關(guān)鍵。根據(jù)惠普最近所做的調(diào)查[3]表明，未來三年，超過90%的企業(yè)計劃將把非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)納入其企業(yè)洞察、流程和戰(zhàn)略。然而，超大的信息量、信息種類和極快的信息更新速度成為了企業(yè)前所未有的負(fù)擔(dān)，只有10%的高管表示其目前已將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)納入了企業(yè)洞察、流程和戰(zhàn)略。
 

傳統(tǒng)的信息管理方法依賴于過時的信息架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施和分析，因此無法發(fā)現(xiàn)所有信息形式中的概念和價值。它也無法以低成本、高效益的方式對從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和機(jī)器數(shù)據(jù)中收集到的海量信息進(jìn)行實時擴(kuò)展和處理。
 在當(dāng)今社會中，不斷變化的客戶態(tài)度能隨時在微博、社交網(wǎng)絡(luò)、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)、電話和電子郵件中發(fā)揮作用，因而傳統(tǒng)的信息管理方法的缺點變得尤為明顯。事實上，根據(jù)Gartner的預(yù)測，“到2020年，大數(shù)據(jù)將再次成為普通數(shù)據(jù)，不能適應(yīng)這一‘新常態(tài)’的架構(gòu)方式、基礎(chǔ)設(shè)施和硬件、軟件將被淘汰。”Gartner數(shù)據(jù)表明，“不能適應(yīng)這一變化的企業(yè)將承受嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)后果。” [4]
 

充分利用云平臺將數(shù)據(jù)分析工具和洞察作為服務(wù)交付，企業(yè)將能更好地了解其客戶并順應(yīng)趨勢，做出準(zhǔn)確的預(yù)測，并快速調(diào)整自身業(yè)務(wù)，以抓住新的機(jī)遇。展望未來，亞太地區(qū)的企業(yè)將繼續(xù)尋求各種方式來管理并了解海量信息，從而增強(qiáng)自身優(yōu)勢。
 

掌控安全
 

云、移動和大數(shù)據(jù)相關(guān)的項目正幫助企業(yè)解決燃眉之急，同時推動創(chuàng)新、增強(qiáng)靈活性并改進(jìn)財務(wù)管理。然而，這些項目也會造成重大安全隱患。
 

根據(jù)最近由惠普在亞太和日本地區(qū)的調(diào)查表明，云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的安全問題是超過三分之二的業(yè)務(wù)和技術(shù)高管最關(guān)心的問題。幾乎有三分之二的受訪者對移動數(shù)據(jù)丟失或被盜表示擔(dān)憂。此外，超過一半受訪者承認(rèn)，其所在的企業(yè)在被動措施方面所花費的時間和金錢多于主動風(fēng)險管理。[5]
 

由于亞洲74%的企業(yè)預(yù)計將在兩年內(nèi)遭遇重大安全漏洞，因此，基于邊界的被動安全管理方法不再夠用。如果缺少主動的信息風(fēng)險管理戰(zhàn)略，企業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新和效率將會受到阻礙。
 

企業(yè)必須通過采用智能安全解決方案來保護(hù)對其最重要的資產(chǎn)，此類解決方案可將安全資源進(jìn)行優(yōu)先排序，以幫助企業(yè)盡早識別威脅，同時加快響應(yīng)速度。
 

為未來的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)做好準(zhǔn)備
 

對于通過云交付的服務(wù)的快速部署、提高的互聯(lián)性以及數(shù)據(jù)的蔓延對技術(shù)在企業(yè)、政府和社會中的角色產(chǎn)生了根本性影響。企業(yè)現(xiàn)在能隨時對基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用和信息了如指掌，從而充分利用機(jī)遇。
 

通過利用混合交付模式，企業(yè)可從容面對信息優(yōu)化、社交智能和大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的問題，以推動新的業(yè)務(wù)模式發(fā)展并實現(xiàn)快速的業(yè)務(wù)增長。但與此同時，他們必須永遠(yuǎn)牢記一點——這個新世界充滿了安全風(fēng)險，必須要在整個企業(yè)有效管理這些風(fēng)險。
 

在服務(wù)型信息經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)和政府將擁有前所未有的能力來快速獲取并分析數(shù)據(jù)，從而提供真正的價值和洞察。
  

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