圖注：王堅在杭州阿里云總部會議室給ZDnet記者講解從技術上將IaaS、PaaS、SaaS打通的挑戰(zhàn)性。(蔣湘輝攝)
“我覺得私有云是一個不存在的概念，只要你自己可以決定什么時候關機的服務都不是云服務。阿里云目前已經(jīng)不能由自己來決定關機了。”王堅告訴ZDNet記者， “從阿里巴巴集團內(nèi)部的IT運維就可以看出阿里云的難度。很多人認為運維淘寶會比運維阿里云要難，因為淘寶的單體規(guī)模大，雙十一那天190多億元的銷量非 常了不起。其實運維阿里云要比淘寶更難，難在什么地方?淘寶最起碼可以發(fā)個通知，某天晚上12點到2點要維護我的系統(tǒng)，我們每年都有這樣一個時刻，而阿里 云已經(jīng)沒有這個機會了。因為你不知道這個用戶的生意能不能關，你也也不知道用戶的云服務是運營在哪臺機器上。
服務是云計算本質也是門檻
“阿里云更強調云計算的服務本質，并且把服務作為重要的門檻。”王堅表示:“對于IaaS、PaaS等概念，業(yè)界常常只關注前面的I、P，而忽略了后面的S， 也就是服務。云計算的本質是通用服務，阿里云從用戶需求中學會了服務。把云計算作為服務提供，成為至關重要的問題。一家公司閉門起來做云計算，技術好就 行，而要對外提供服務，在技術水平之外，還需要滿足極高的要求。就好比自己家里做的菜，只要味道好就行，而作為餐館提供服務，可能對價格、用餐環(huán)境等多處 要求。”
王堅認為，“云計算不僅是技術問題，而且是信用問題、服務問題，這些理解，是在阿里云近兩年的市場實踐中體會到 的，比如通常擔心的信用問題，阿里云平臺上聯(lián)想、海信、九陽等眾多傳統(tǒng)企業(yè)用戶的行動，已經(jīng)充分表明了客戶自身的需求，就像人們接受把錢存到銀行比放在枕 頭下安全一樣，只要思維方式轉變，信任問題其實遠遠不是障礙。”
“今天阿里云的一大優(yōu)勢就在于和其它友商 相比更了解客戶”，王堅表示，“了解客戶什么意思?不是在強調我們客戶量多少，而是說阿里云上的客戶覆蓋面已經(jīng)足夠廣。阿里云從第一天做云計算平臺，就不 是只做一個垂直行業(yè)的平臺，而是要覆蓋國內(nèi)各個行業(yè)各種規(guī)模的企業(yè)。大到國家網(wǎng)絡電視臺，小到煎蛋網(wǎng)這樣的，都是阿里云的客戶。”
基礎云服務的定位不變
據(jù)阿里云之前公開的資料，阿里云自2011年7月對外提供云計算服務，在一年半的時間里，已經(jīng)有數(shù)萬個網(wǎng)站、游戲和應用聚集在阿里云平臺，每天支持上億用戶訪問。
“阿里云擁有的用戶數(shù)量以每年400%的速度增長，并覆蓋了各行各業(yè)的類型，這些用戶充分的教會了阿里云去真正的理解云計算、理解需求、理解服務，在這個過程 中，眾多外界認為可能的競爭對手，都逐漸變成了阿里云的合作伙伴。”王堅表示，“最開始有人以為阿里云提供的云存儲服務會和提供網(wǎng)盤服務的企業(yè)競爭，而夠 快等云存儲服務商正是基于阿里云的服務;還有人以為阿里云在PaaS平臺會有很多競爭，而中軟等伙伴也早已和阿里云聯(lián)合開發(fā)企業(yè)APP平臺。這些很多被看 成是阿里云競爭對手的廠商都愿意和阿里云合作，前提在于我們一直專心做基礎云服務。”
繼續(xù)幫數(shù)據(jù)中心盤活硬件資源
在2013年1月阿里云與浙江華通的合作中，阿里云繼續(xù)貫徹了提供云計算基礎服務的定位：雙方聯(lián)合發(fā)布的云數(shù)據(jù)中心采用阿里云的云計算系統(tǒng)部署方案對外提供云服務。
圖注：王堅在2013年1月出席了阿里云與浙江華通數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略合作簽約儀式。(蔣湘輝 攝)
“我們合作的背景是數(shù)據(jù)中心的對云計算的強烈需求，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心具有豐富的硬件資源，而這些資源不是自然而然就成為云計算，高效的綠色數(shù)據(jù)中心以及大規(guī)模分 布式存儲和計算是營造下一代互聯(lián)網(wǎng)服務平臺最基本的核心技術，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心往往缺乏技術能力和成熟的解決方案。”王堅表示，阿里云經(jīng)過近兩年的市場檢 驗，對服務的理解、服務平臺、技術架構都在完善提高，具備了向外輸出核心技術與部署經(jīng)驗。通過聯(lián)合運營的方式，阿里云可以幫助傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心盤活豐富的硬 件資源，向云計算轉型。
“我們?yōu)槿A通提供成熟的云計算解決方案，這種方式不是賣軟件，賣許可，而是以服務的方式輸出。”王 堅表示，“阿里云的飛天，已經(jīng)不能說是一個技術，實際上是一個包含了技術、產(chǎn)品、服務、運營的多層次的業(yè)務，阿里云的貢獻就是把飛天提供給數(shù)據(jù)中心，當飛 天布上去以后，可以把IDC豐富的硬件資源盤活，讓整個系統(tǒng)運營起來，支持上層的業(yè)務和應用。從這個意義上講，阿里云和華通資源重組和共享的運營模式是對 IDC行業(yè)最大的創(chuàng)新。”
據(jù)王堅透露，目前已有10多家運營商級別的數(shù)據(jù)中心在和阿里云談合作，未來通過這種模式的復制，可以快速地擴大國內(nèi)整個云計算的應用規(guī)模，并有望占據(jù)中國整體服務器10%的規(guī)模。
