只要一談?wù)撻_源，恐怕需要從Linux開始說(shuō)起。這款開源操作系統(tǒng)為臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦和服務(wù)器提供了一個(gè)替代選擇。Windows/Mac/Linux之爭(zhēng)也不一定非得爭(zhēng)個(gè)有你沒我。Thorpe在其目前的環(huán)境中同時(shí)運(yùn)行Windows和Linux，這種情形也并非罕見。后一種操作系統(tǒng)至少提供了一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)："不需要許可費(fèi)用，"Thorpe說(shuō)。

Nagios，用于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

Thorpe喜歡使用Nagios，這款開源IT監(jiān)控平臺(tái)可用于密切監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的情況。他說(shuō)："這是一款優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，為用戶提供了該應(yīng)用程序本身不直接提供的監(jiān)控途徑。你可以監(jiān)控想監(jiān)控的幾乎任何對(duì)象，只需要把結(jié)果傳遞給Nagios，它就會(huì)執(zhí)行相應(yīng)的動(dòng)作。"Thorpe進(jìn)而推薦用其他"組件"來(lái)增強(qiáng)Nagios，包括 SmokePing、Cacti和NetDisco，從而提供"一套非常全面的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案。"

BackupPC，用于備份臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦

BackupPC的功能完全恰如其名–它備份PC里面的內(nèi)容。在這里，這款開源工具可以把多臺(tái)基于Windows或Linux的工作站里面的內(nèi)容備份到服務(wù)器的磁盤上。重復(fù)數(shù)據(jù)刪除技術(shù)減少了對(duì)存儲(chǔ)空間和帶寬的需要。Thorpe說(shuō)："易于配置、安裝快捷，易于入手，可以滿足許多最常見的備份要求。"

vSphere虛擬機(jī)管理程序，用于免費(fèi)的虛擬化

對(duì)首次大膽嘗試虛擬化的中小企業(yè)及其他公司來(lái)說(shuō)，VMware的vSphere虛擬機(jī)管理程序是入門套件–其用意似乎是，隨著用戶的需求不斷增長(zhǎng)，用這個(gè)平臺(tái)牢牢吸引住他們。這不是開源產(chǎn)品，卻是免費(fèi)的。Thorpe說(shuō)："它提供了很大的靈活性和可用性。眼下，我們?cè)趲讉€(gè)ESXi物理主機(jī)上運(yùn)行20多個(gè)虛擬服務(wù)器。許可費(fèi)用只針對(duì)我的一小批活動(dòng)目錄服務(wù)器收取。"

Request Tracker，用于排查軟件錯(cuò)誤、求助臺(tái)故障單及更多內(nèi)容

十多年來(lái)，Thorpe一直在使用Request Tracker。這款開源工具顯然很適合跟蹤軟件錯(cuò)誤或處理求助臺(tái)故障單之類的功能，不過(guò)它也可以應(yīng)用在變更管理或外部客戶服務(wù)等方面。

Spiceworks，用于免費(fèi)的IT應(yīng)用程序及社區(qū)

Thorpe喜歡將Spiceworks提供的免費(fèi)IT管理應(yīng)用程序用于處理跟蹤IT資產(chǎn)庫(kù)存之類的事務(wù)(注意：它不是開源工具。)但他認(rèn)為這個(gè)工具在中小企業(yè)參與其論壇的IT專業(yè)人員社區(qū)當(dāng)中最有價(jià)值。"有了它，我就沒必要為了遇到的某個(gè)問(wèn)題而注冊(cè)10個(gè)不同的論壇，四處搜索解決辦法。"

Alfresco，用于企業(yè)內(nèi)容管理

Alfresco的內(nèi)容管理軟件對(duì)Thorpe來(lái)說(shuō)比較新穎，不過(guò)他喜歡到目前為止看到的功能特性。這個(gè)開源平臺(tái)可放在云端，也可以放在網(wǎng)絡(luò)防火墻后面的企業(yè)內(nèi)部，或者同時(shí)放在這兩種環(huán)境下。除了PC外，其注重移動(dòng)設(shè)備的用戶界面在平板電腦和智能手機(jī)上也顯得很漂亮。請(qǐng)注意：免費(fèi)版本只可以管理 10GB的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

OpenOffice，用于文檔、電子表格及其他

OpenOffice辦公套件提供了除微軟Office或其他商業(yè)辦公套件之外的一個(gè)免費(fèi)選擇。它支持用戶通常處理的對(duì)象：文檔、電子表格、演示文稿和數(shù)據(jù)庫(kù)等等。Draker在位于得克薩斯奧斯汀的分部使用OpenOffice.org，而在佛蒙特州伯靈頓的總部使用微軟Office。 Thorpe特別指出，決定把哪種辦公套件安裝到員工的電腦上時(shí)，考慮每個(gè)員工或每個(gè)部門的實(shí)際應(yīng)用情況，實(shí)乃明智之舉。比如說(shuō)，將微軟Excel提供給經(jīng)常處理電子表格的員工，而將OpenOffice提供給不常處理電子表格的用戶，這有望減少棘手問(wèn)題和員工抱怨。他說(shuō)："這種安排對(duì)整個(gè)公司的人來(lái)說(shuō)都比較好。"

Asterisk，用于通話和會(huì)議

Asterisk是一款開源軟件，可用于運(yùn)行PBX電話系統(tǒng)及其他通信工具。Thorpe表示，它擁有運(yùn)行自己上一個(gè)東家的電話系統(tǒng)所必不可少的" 所有花哨的功能特性"，當(dāng)時(shí)該公司六個(gè)辦事處的300名員工使用該電話系統(tǒng)。Thorpe說(shuō)："我仍在購(gòu)買電話和服務(wù)器，但是不需要每年支付許可費(fèi)用。"

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