以上圖所示：CRM承擔(dān)了OA原有的工作流程，社交則以扁平化的溝通為中心，讓工作溝通更便捷、更多維、更具效率，對(duì)企業(yè)而言即實(shí)現(xiàn)了員工之間的溝通、協(xié)作與資源分享。又滿足了企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)辦公的需求。另外OA廠商在移動(dòng)化能力上存在先天不足，在移動(dòng)信息化大行其道的當(dāng)下，被企業(yè)社交軟件取而代之則在情理之中。

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