雖然耗費(fèi)了好幾年時(shí)間，但看起來(lái)谷歌已經(jīng)開始侵犯微軟的“大本營(yíng)”，也就是商務(wù)領(lǐng)域。

谷 歌的商務(wù)軟件Google Apps包含用于公文寫作、在線協(xié)作以及文本和視頻通信的應(yīng)用——所有這些應(yīng)用都是以云為基礎(chǔ)的，也就是說(shuō)這種軟件的所有組成部分都不在辦公室職員的電腦 上。在過(guò)去六年多時(shí)間里，谷歌一直都在推廣這種想法，當(dāng)時(shí)看起來(lái)這種想法將主要對(duì)那些小型企業(yè)和科技創(chuàng)業(yè)公司具有吸引力。

但時(shí)至今日，這種 想法正在吸引那些規(guī)模較大的公司。在過(guò)去一年時(shí)間里，谷歌已經(jīng)成功地吸引了一系列大型公司，其中包括瑞士制藥巨頭豪夫邁-羅氏公司(Hoffmann- La Roche)等，這家公司的8萬(wàn)多名員工正在使用Google Apps軟件;此外，美國(guó)內(nèi)務(wù)部的9萬(wàn)名公務(wù)員也正在使用這種軟件。

之 所以會(huì)出現(xiàn)這種變化，一個(gè)重要的理由在于價(jià)格。谷歌向使用其產(chǎn)品的用戶所收取的費(fèi)用為每人每年50美元，這一價(jià)格自Google Apps開始商業(yè)化運(yùn)作以來(lái)一直都沒有改變過(guò)，雖然谷歌已經(jīng)為這種軟件增添了更多的新特性。舉例來(lái)說(shuō)，在2012年中，谷歌就為這種軟件加入了一種新的功 能，使其可以在未接入互聯(lián)網(wǎng)的電腦上運(yùn)行;此外，谷歌還為其增添了安全和數(shù)據(jù)管理功能，這些功能恪守更加嚴(yán)格的歐盟標(biāo)準(zhǔn)，從而令谷歌能更加容易地向跨國(guó)企 業(yè)和歐洲公司出售這種產(chǎn)品。

許多出售云軟件的公司不僅在增加功能的同時(shí)不采取提價(jià)措施，同時(shí)還會(huì)罕見地提供目錄價(jià)格折扣，從而打破傳統(tǒng)的行業(yè)常規(guī)。

微 軟的Office辦公軟件套件(不包含電子郵件服務(wù))是安裝在臺(tái)式機(jī)或筆記本上的。在2013年中，商用Office套件的目錄價(jià)格將為每臺(tái)電腦400美 元，但許多公司會(huì)通過(guò)談判方式來(lái)達(dá)成購(gòu)買量比較大的交易，從而支付一半的價(jià)格。但與此同時(shí)，微軟一直都在通過(guò)為額外添加的功能和服務(wù)提高價(jià)格的方式來(lái)構(gòu)建 自身業(yè)務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，2013年版本的Office套件比此前一個(gè)版本的價(jià)格要高出最多50美元。

市場(chǎng)研究公司IDC分析師梅麗莎·韋伯斯特(Melissa Webster)指出，“谷歌正在獲得更多的附著力”，這將對(duì)微軟造成影響。她指出：“谷歌‘足夠好的’產(chǎn)品已經(jīng)變得非常好?？雌饋?lái)，2013年將成為云內(nèi)容和協(xié)作的一年。”

微 軟也已經(jīng)開始迎合基于云的辦公軟件的發(fā)展趨勢(shì)。在2011年6月份，微軟發(fā)布了Office 365，現(xiàn)在這家公司正在提供兩種版本的Office 365辦公軟件，一種版本是完全基于云服務(wù)的，另一種則是個(gè)混合版本，同時(shí)使用云計(jì)算和傳統(tǒng)的服務(wù)器。Office 365的目錄價(jià)格為每人每年72美元起，最多可達(dá)每人每年240美元，這種版本能提供更多的特性和軟件開發(fā)功能。微軟表示，該公司的產(chǎn)品能提供比谷歌產(chǎn)品 更多的功能，但這種產(chǎn)品未能從谷歌那里招徠許多用戶。

信息技術(shù)研究公司Gartner在最近發(fā)布的一份報(bào)告中指出，在基于云的企業(yè)生產(chǎn)力軟件領(lǐng)域中，谷歌是微軟“唯一的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。但Gartner同時(shí)指出：“對(duì)于這家搜索巨頭來(lái)說(shuō)，企業(yè)事務(wù)可能并不具有至高無(wú)上的重要性。”

在 有多少用戶正在使用Google Apps的問題上，谷歌一直都三緘其口，僅表示在6月份已有500多萬(wàn)家公司正在使用這種軟件，高于2011年底的400萬(wàn)家。幾乎所有這些公司都是規(guī)模 很小的企業(yè)，但谷歌在12月初宣布，即使是員工總數(shù)不滿10人的公司也必須為這種軟件付費(fèi)，而在以前這些公司都可免費(fèi)使用Google Apps。

據(jù)一位要求匿名以保持與谷歌之間良好關(guān)系的谷歌前高管透露，這家公司2011年來(lái)自于Google Apps的營(yíng)收很可能達(dá)到了10億美元，但在該公司去年379億美元的總營(yíng)收中所占比例仍舊是很小的。

總 部位于喬治亞州達(dá)爾頓(Dalton)的地毯生產(chǎn)商Shaw Industries擁有大約3萬(wàn)名員工，這家公司在今年早些時(shí)候改為使用Google Apps的電子郵件和視頻會(huì)議等通信工具。根據(jù)Shaw Industries的企業(yè)技術(shù)經(jīng)理吉姆·尼爾森(Jim Nielsen)的計(jì)算，如果這家公司在未來(lái)七年時(shí)間里一直都使用Google Apps而非類似的微軟產(chǎn)品，則其成本將僅相當(dāng)于使用微軟產(chǎn)品的十三分之一左右。

Shaw Industries是伯克希爾哈撒韋旗下的一家子公司，而伯克希爾哈撒韋的董事長(zhǎng)是億萬(wàn)富翁投資者、享有“股神”美譽(yù)的沃倫·巴菲特(Warren E. Buffett)，他與微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨(Bill Gates)之間的私交相當(dāng)密切。但是，這種關(guān)系并未動(dòng)搖尼爾森的想法。“當(dāng)你把總數(shù)加起來(lái)以后，數(shù)字本身會(huì)具有相當(dāng)強(qiáng)的說(shuō)服力。”他說(shuō)道。

除了降低價(jià)格以外，谷歌還對(duì)定價(jià)機(jī)制進(jìn)行了簡(jiǎn)化。尼爾森稱，他不得不在11種定價(jià)模式中挑挑揀揀，才能找到按照哪種模式向微軟付款是最合適的。

但 尼爾森說(shuō)道，促使他選擇谷歌產(chǎn)品的主要?jiǎng)訖C(jī)是在線協(xié)作。“由于人們?cè)谌粘Ｉ钌险谧兊迷絹?lái)越依賴于電子方式進(jìn)行社交活動(dòng)，因此他們也會(huì)想要把這種社交方 式帶到辦公室里來(lái)。”尼爾森說(shuō)道。“與手寫的書信相比，視頻會(huì)更具吸引力。”他指出，谷歌正在“不斷為團(tuán)隊(duì)合作作出改進(jìn)，無(wú)論是在公司內(nèi)部還是在走出公司 以后都是如此”。

微軟則表示，該公司并未感受到來(lái)自于谷歌的威脅。谷歌“尚未表明他們(進(jìn)軍商務(wù)領(lǐng)域之舉)是真正認(rèn)真的舉措”，微軟商務(wù)部 門的總經(jīng)理茱莉亞·懷特(Julia White)說(shuō)道。“從外表看來(lái)，他們還是一家廣告供公司。”在2011年中，谷歌營(yíng)收的96%都來(lái)自于廣告業(yè)務(wù)。

雖然微軟本身也出售類似的云產(chǎn)品，但懷特指出，大多數(shù)公司并不希望單純地依靠云服務(wù)來(lái)處理文件和通信相關(guān)事務(wù)。她表示，微軟現(xiàn)在有些員工完全依靠在線服務(wù)來(lái)工作，但其他一些員工則同時(shí)使用本地電腦和云服務(wù)，從而感受不同的公司是如何運(yùn)作的。

雖然懷特并未透露Office 365的具體銷售數(shù)字，但她表示，這種軟件“正在走上正軌，將成為我們?cè)鲩L(zhǎng)速度最快的一項(xiàng)業(yè)務(wù)”。她指出，如果谷歌想要威脅到微軟在商務(wù)領(lǐng)域中的地位，那么就需要在“隱私權(quán)、數(shù)據(jù)處理和安全性”等領(lǐng)域中“提供高質(zhì)量的企業(yè)體驗(yàn)”。

但 據(jù)美國(guó)總務(wù)署(General Services Administration)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在2012年谷歌和微軟所展開競(jìng)爭(zhēng)的42項(xiàng)聯(lián)邦政府合同中，谷歌贏得了其中的23項(xiàng)，而微軟則僅僅贏得了 10項(xiàng)，其他合同則被另一家名為Zimbra的公司奪得，這家公司是云軟件廠商VMware旗下的一家子公司。

微軟規(guī)模最大、也是盈利能力 最高的部門正是其商務(wù)部門。在截至6月份的2012財(cái)年中，這個(gè)部門給微軟帶來(lái)了將近240億美元的收入。在這些收入中，幾乎沒有什么收入是來(lái)自于 Office 365，而是來(lái)自于老式的Office軟件，也就是依靠公司內(nèi)部電腦運(yùn)行的辦公軟件。

由于微軟和谷歌這兩家科技行業(yè)巨頭正在 企業(yè)市場(chǎng)上展開“決一雌雄”的爭(zhēng)斗，兩家公司的云計(jì)算軟件正在改變企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方式。對(duì)公司而言，基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算使其無(wú)論在公司內(nèi)部還是外部都能更加容易 地進(jìn)行通信。不管是修復(fù)軟件還是增加新的功能都能自動(dòng)完成，就像用戶登陸Facebook網(wǎng)站時(shí)會(huì)自動(dòng)獲得其最新版本那樣。

“人們最初是為了尋找價(jià)格便宜的電子郵件服務(wù)，但現(xiàn)在則是想要尋找在線協(xié)作、日歷和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)。”IDC分析師韋伯斯特說(shuō)道。IDC指出，隨著時(shí)間的推移，軟件營(yíng)收將至少有50%會(huì)來(lái)自于云軟件，這可能會(huì)對(duì)微軟的產(chǎn)品定價(jià)模式及其打折模式帶來(lái)挑戰(zhàn)。

微 軟商務(wù)部門經(jīng)理懷特說(shuō)道，谷歌“幫助放大了有關(guān)云生產(chǎn)力的許多對(duì)話”。她的這一言論與微軟在去年2月份所采取的行動(dòng)形成了鮮明的對(duì)比，當(dāng)時(shí)微軟在谷歌旗下 YouTube網(wǎng)站上放置了一個(gè)視頻，諷刺谷歌正在拙劣地模仿一部非常著名的老電視劇《藍(lán)色月光偵探社》(Moonlighting)。

這段視頻的內(nèi)容是，谷歌會(huì)圍繞著一名用戶的軟件自動(dòng)改變。但是，基于云的軟件確實(shí)會(huì)發(fā)布自動(dòng)更新和作出功能上的改變。微軟也已經(jīng)為Office 365發(fā)布了多個(gè)更新，但與谷歌有所不同的是，微軟允許用戶將這些改變推遲最多一年時(shí)間。

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