魏女士開了個家政服務(wù)公司,一直在用excel表來管客戶。當(dāng)客戶達(dá)到500人時,她的EXCEL表已經(jīng)變得混亂不堪,經(jīng)常弄錯主顧電話和地址,客戶投訴不斷。用了百會CRM,客戶資料變得清晰而完整,再沒出現(xiàn)過張冠李戴的情況,客戶更滿意了。
2、提高工作效率
國企職員杜先生工作之余幫人代理軟件產(chǎn)品,常規(guī)動作是在和客戶接洽的第二天發(fā)送產(chǎn)品資料郵件,三天后郵件詢問客戶反饋,再過三天發(fā)送跟進(jìn)郵件。杜先生在CRM中事先寫好幾封郵件的內(nèi)容,規(guī)定好發(fā)送時間,發(fā)送給誰。百會CRM就會自動按照指令在適當(dāng)?shù)臅r間發(fā)送不同郵件。既不影響杜先生的本職工作,又沒耽誤自己的生意。
3、從老客戶身上獲得更多生意
26歲的淘寶店主“花開朵朵”使用百會CRM已經(jīng)快兩年了。她定期從百會CRM中按照年齡、性別、職業(yè)或購買能力篩選出不同的客戶群,有針對性地給他們發(fā)送商品信息和促銷短信。她的固定客戶目前已經(jīng)達(dá)到5000多人,每個月都有幾萬元的穩(wěn)定收入。
4、抓商機(jī),迅速獲取新客戶
廣州的林先生是個體瑜伽工作室的老板,他在用百會CRM管理會員。一段時間以后,他發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有會員帶著朋友一起來體驗(yàn),就把朋友的聯(lián)系方式也錄入到百會CRM中,當(dāng)成一條新的線索來跟進(jìn),不放過每一個潛在的商機(jī)。
5、創(chuàng)造更佳的客戶體驗(yàn)
汽車美容店主王先生深信喬.吉拉德250法則,這位世界上最偉大的推銷員說:每位顧客的背后,都大約站著250與他關(guān)系比較親近的人:同事、鄰居、親戚、朋友。得罪了一位客戶,就意味著有250人不再選擇你的產(chǎn)品。王先生使用百會CRM詳細(xì)記錄每位客戶的性格、愛好、來店時間和頻率、提供過的服務(wù)。由于客戶體驗(yàn)頗佳,流失掉的客戶不到一成。
百會CRM作為全球最佳中小企業(yè)CRM的代言人,一直致力于讓中小企業(yè)運(yùn)用CRM改善經(jīng)營管理面貌,提高效率和營收。
“千里之行,始于足下”,現(xiàn)在就開始使用百會CRM,創(chuàng)造屬于自己的成功!