英國(guó)經(jīng)濟(jì)雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》(The Economist)的調(diào)查部(Economist Intelligence Unit)調(diào)查顯示，對(duì)于高收益企業(yè)即能夠創(chuàng)造更高收益(比市場(chǎng)份額)的企業(yè)而言，IT不僅是提高業(yè)務(wù)效益的手段，而且，它在企業(yè)自身商務(wù)的主要領(lǐng)域中也起著重要的作用。

Economist Intelligence Unit接受Juniper Networks的委托實(shí)施的此次調(diào)查，其對(duì)象是美、英、德、日四個(gè)國(guó)家的IT負(fù)責(zé)人和企業(yè)經(jīng)營(yíng)干部，目的是為了調(diào)查在企業(yè)中IT部門的作用和對(duì)IT的看法。

在高收益企業(yè)中(和其他企業(yè)相比較)，高出20%的企業(yè)回答，科技在提高企業(yè)自身業(yè)績(jī)方面起著非常重要的作用，而比其他企業(yè)相比較，高出11%的高收益企業(yè)認(rèn)為，IT在確定新的商機(jī)以推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)方面也起著非常重要的作用。

在支持開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)方面，比其他企業(yè)相比較，高出8%的高收益企業(yè)回答，IT的參與度非常高，而其他企業(yè)相比較，高出11%的高收益企業(yè)認(rèn)為針對(duì)商務(wù)的需求IT的貢獻(xiàn)度高。

調(diào)查顯示，雖然企業(yè)認(rèn)為絕大多數(shù)IT部門并不是推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的主力軍，但I(xiàn)T的作用從以往提高業(yè)務(wù)效率成為推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的原動(dòng)力。61%的調(diào)查對(duì)象企業(yè)認(rèn)為，今后3年IT對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)將起到“非常大的作用”或是“一定的作用”。

另一方面，目前的狀況是，在IT與商務(wù)的相互連結(jié)方面已達(dá)到商務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)則為數(shù)不多。事實(shí)上，調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于IT在企業(yè)增長(zhǎng)中所起的作用，9%的調(diào)查企業(yè)對(duì)象認(rèn)為“確定新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)”，6%的調(diào)查對(duì)象企業(yè)認(rèn)為“確定新的技術(shù)革新”，而5%的企業(yè)則認(rèn)為“制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”。而且，關(guān)于利用 IT促進(jìn)企業(yè)增長(zhǎng)所采取的措施，在上述調(diào)查中，有21%的企業(yè)回答說(shuō)“非常少”或是“目前尚未采取措施”。

而關(guān)于阻礙IT與商務(wù)連結(jié)的最大的因素，在上述調(diào)查中有36%的企業(yè)認(rèn)為“這種連結(jié)目前還不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層所最關(guān)注的項(xiàng)目”;28%的企業(yè)認(rèn)為“企業(yè)內(nèi)IT 部門目前還沒(méi)有這方面技術(shù)熟練的從業(yè)人員”，25%的企業(yè)認(rèn)為“目前沒(méi)有相關(guān)資金”。相比之下，日本的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多達(dá)44%的企業(yè)回答說(shuō)，目前IT部門還沒(méi)有能夠推動(dòng)IT與商務(wù)連結(jié)的技術(shù)人才。由此看來(lái)，和其他國(guó)家相比較，目前日本企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是確保相關(guān)人才，這是今后的最大課題。

另外，此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，關(guān)于今后3年對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面最具有影響力的傾向或趨勢(shì)，31%的企業(yè)認(rèn)為，“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作和信息共享”;31%的企業(yè)認(rèn)為， “普及移動(dòng)終端”;27%的企業(yè)認(rèn)為，“連接設(shè)備(Connected Device)和整合系統(tǒng)的無(wú)所不在性(Ubiquitous) ”。而在這個(gè)問(wèn)題上日本的調(diào)查結(jié)果是，48%的調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)作和信息共享”。

而對(duì)今后3年以商務(wù)增長(zhǎng)為目的的技術(shù)領(lǐng)域的投資對(duì)象，有33%的企業(yè)選擇“業(yè)務(wù)信息分析”;31%的企業(yè)選擇“業(yè)務(wù)流程管理(Business Process Management，BPM)”;29%的企業(yè)選擇“云計(jì)算及虛擬化”;26%的企業(yè)選擇“移動(dòng)終端”。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，日本的調(diào)查結(jié)果是，22%的企業(yè)把“系統(tǒng)的安全性”作為本企業(yè)的主要投資對(duì)象。

Economist Intelligence Unit的副主編Rozina Ali指出：“IT在提高業(yè)務(wù)流程方面，目前依然起著重要的作用。但是，為了更好地利用正在突飛猛進(jìn)地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的當(dāng)今世界技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，就有必要重新認(rèn)識(shí)IT所具有的潛在價(jià)值，即在確定新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)方面，它將進(jìn)一步推動(dòng)各種因素的協(xié)作化進(jìn)程。”

zhoumaosheng

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