盡管從數(shù)據(jù)看依靠“數(shù)據(jù)挖掘/分析”的手段并不占先，但已經(jīng)將近5成的受訪者采用這種方法?？赡芡诰蚝头治龅姆较蚝蛢?nèi)容不盡相同，但是相同的是這些企業(yè)無(wú)疑已經(jīng)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)方法的局限性并希望借助科技手段幫助企業(yè)打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的尷尬境地。可以說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)開(kāi)始接受輸血，只是輸血的量還不大，還不足以帶領(lǐng)企業(yè)走出轉(zhuǎn)型危機(jī)?，F(xiàn)實(shí)就是這樣殘酷的擺在CIO的面前，如何轉(zhuǎn)型是CIO的選擇。

面對(duì)危機(jī)CIO的轉(zhuǎn)變：營(yíng)銷(xiāo)+業(yè)務(wù)+技術(shù)

企業(yè)需要“輸血”，同樣個(gè)人也許要正確的看待企業(yè)的對(duì)個(gè)人的要求。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，38%的被調(diào)查者表示需要企業(yè)對(duì)標(biāo)和預(yù)測(cè)市場(chǎng)，33%的企業(yè)正在嘗試這樣做。這是一個(gè)什么問(wèn)題?其實(shí)這是一種企業(yè)希望建立一套衡量自身競(jìng)爭(zhēng)力的方法，企業(yè)通過(guò)這樣的方法改善自己的管理和營(yíng)銷(xiāo)的ROI，對(duì)于CMO而言，“對(duì)標(biāo)”和“預(yù)測(cè)”同等重要。而這種方法，僅靠CMO本人來(lái)說(shuō)很難完全實(shí)現(xiàn)，CIO的技術(shù)優(yōu)勢(shì)如何幫助企業(yè)建立這樣的衡量體系，從對(duì)標(biāo)開(kāi)始讓企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)自己無(wú)論是采購(gòu)還是銷(xiāo)售在行業(yè)中的水平和市場(chǎng)環(huán)境中的地位，當(dāng)然至于“對(duì)標(biāo)”的細(xì)節(jié)有很多，包括對(duì)標(biāo)、對(duì)表、對(duì)照等三個(gè)主要方向，CIO的技術(shù)優(yōu)勢(shì)讓企業(yè)的決策者快速找到業(yè)務(wù)上的差距并與技術(shù)融合來(lái)改善自身的競(jìng)爭(zhēng)力。盡管這個(gè)融合的道路并不會(huì)很平坦，但對(duì)企業(yè)而言一定是利大于弊的。

然而，類(lèi)似對(duì)標(biāo)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的需求不可能從天而降，縱然IT部門(mén)絞盡腦汁也很難一己之力力挽狂瀾，畢竟IT部門(mén)在多數(shù)企業(yè)中仍然是服務(wù)和支撐的部門(mén)。作為業(yè)務(wù)一線的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，當(dāng)然知道所有的行動(dòng)都是需要成本的，IT亦是如此。在今天市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，CMO面對(duì)市場(chǎng)和客戶分析的工作已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單就能完成的了，乃至企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)針對(duì)客戶分析和市場(chǎng)挖掘等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的投資會(huì)越來(lái)越大，在網(wǎng)上調(diào)查中有近三分之一的被調(diào)查者已經(jīng)開(kāi)始付費(fèi)，但更多的人仍然處于“視情況而定”的狀態(tài)。大家對(duì)技術(shù)幫助營(yíng)銷(xiāo)挖掘客戶的態(tài)度看似仍然處于觀望狀態(tài)，其實(shí)并不盡然。究其原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，大家是在衡量投資的ROI。其實(shí)每當(dāng)通過(guò)技術(shù)手段精準(zhǔn)定位一批潛在消費(fèi)者的時(shí)候，或者通過(guò)技術(shù)手段為客戶帶來(lái)了服務(wù)的改善這就是IT的價(jià)值。而往往這些需求并不是CIO自己能夠想到的，是業(yè)務(wù)部門(mén)是CMO提出來(lái)的。

對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，過(guò)去將IT與管理融合，降低管理成本以實(shí)現(xiàn)IT在企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值。今天CIO要用更大的力量幫助企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，讓業(yè)務(wù)融合于技術(shù)之中，甚至是用技術(shù)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變革。讓更多的企業(yè)依靠技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)而不是依靠運(yùn)氣或其他環(huán)境因素，CIO們?cè)诿鎸?duì)企業(yè)危機(jī)和個(gè)人危機(jī)的時(shí)候即是一個(gè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。然而，坐等營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)甚至是CMO提出需求后IT部門(mén)去實(shí)現(xiàn)，這并不能充分體現(xiàn)CIO和IT部門(mén)的價(jià)值。

CIO真正的轉(zhuǎn)型不在于采用何種先進(jìn)的技術(shù)，而在于是否能為企業(yè)帶來(lái)更加直觀的效益，換句話說(shuō)CIO如何能夠?qū)T在企業(yè)中直接變現(xiàn)，成為“CM0+CIO”的綜合人才無(wú)疑是成功的選擇。

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