蛙視通信副總裁以自身企業(yè)面臨的種種問題為例生動地闡述了八百客系統在通信行業(yè)的管理功能。他指出，“以前企業(yè)面臨的最大問題就是內部管理呈現出無 序狀態(tài)，由于日常管理流程的缺陷導致各個部門執(zhí)行力差，辦公效率低下。而通過八百客在線CRM系統，我們實現了客戶信息可見可持續(xù)，即便銷售人員離職也不 會對我們的客戶資源造成損失。而且，我們的日常辦公流程也得到了優(yōu)化，像費用審批等信息我們能在系統中一目了然，大大提高了我們企業(yè)的辦公效率。”
天潤融通副總裁向大家介紹了呼叫中心領域的云計算應用。他表示，呼叫中心的云服務，本質上是語音交換、存儲和計算資源的“池化”，即讓資源在同一池 子里統一分配，然后采取按需付費的模式。在這種模式下，企業(yè)客服只需登錄自己在云呼叫中心的賬戶，就可以通過電話網或互聯網使用云端設備，享受到呼叫、轉 接、呼出、保存咨詢記錄、調取相關客戶資料和銷售數據等服務，非?？旖?。
移動應用和微博營銷的藍海
云華時代的首席戰(zhàn)略官張俠為大家分享了社交移動云時代的企業(yè)應用，把此次活動推向了高潮。他表示移動云時代由四部 分組成，即云計算、移動互聯網、社交和大數據，這些熱點的結合也是當下企業(yè)發(fā)展的機遇所在。而且，云應用能為企業(yè)帶來更好的用戶體驗，并與其他應用協同在 一起，幫助企業(yè)實現高效率的管理。
除移動應用外，時下最熱門的互動平臺莫過于微博，它因良好的互動性及操作的簡單性吸引了大量的用戶聚集，并為廣大用戶提供了一個全新的社交模式。新 浪微團營銷總經理田鴻飛指出，如今越來越多的企業(yè)開始注重微博營銷，但多數企業(yè)只關注粉絲數、評論數、轉發(fā)數這些表層數據，做些簡單的信息發(fā)布，缺乏原創(chuàng) 性內容，欠缺與目標受眾的深入互動。他認為企業(yè)微博營銷的重點是要做社會化品牌，而不僅僅是將社交媒體作為企業(yè)品牌資訊的一個發(fā)布渠道。
當下，云計算、SaaS以及企業(yè)社交無一不是業(yè)內公認的技術發(fā)展大趨勢。其中每一項都足以為市場和產業(yè)帶來新的沖擊。世界的腳步越來越快，市場的變 化越來越快，當科技與應用步調一致時，企業(yè)才能迅速的順應趨勢贏得未來。八百客已經在將這些趨勢變?yōu)榍袑嵖尚械漠a品與解決方案，并致力于和眾多行業(yè)企業(yè)客 戶一起將趨勢變?yōu)楝F實。
