在上午的大會中，IBM中國開發(fā)中心信息管理總經(jīng)理朱輝先生作了《數(shù)據(jù)——新的企業(yè)資產(chǎn)》的主題演講，在會中，他用自己親身感受的幾個故事與大家分享一下IBM對大數(shù)據(jù)的理解以及我們對這事情，對企業(yè)來說，對在座的各位來說，在這個行業(yè)當(dāng)中的廠家來說意味著什么。

IBM是一個百年老店，我們確實也很自豪地感覺，在信息這一個產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，IBM一直以來都扮演著一個很重要的角色，包括關(guān)系型技術(shù)的發(fā)明、編程語言的發(fā)明等等，但是有一個百年傳統(tǒng)的公司也有一個非常有意思的地方，如果各位有機會去我們美國實驗室的時候，你們會看到我們的食堂里墻壁上掛著像當(dāng)初中國有馬、恩、列、毛的頭像，我們有一些技術(shù)上探討的東西在里面。大數(shù)據(jù)已經(jīng)有了很多年了，只是在不斷的演變而已，對那些人來說好像不是什么新問題，你跟他講云也不是新問題，虛擬化在主機上N年前就已經(jīng)實現(xiàn)了，你說一體機他覺得主機就是一體機，你沒法跟他們談。

這里面主要的區(qū)別是什么?我想主要的觀點是一致的，我們目前面臨的一個最大的變化是數(shù)據(jù)，它在一個企業(yè)、它在這個商業(yè)世界當(dāng)中發(fā)揮的作用和產(chǎn)生的能量發(fā)生了一個質(zhì)的變化，我覺得這是真正意義上大數(shù)據(jù)帶來的改變的一個關(guān)鍵點。所以我今天的演講主要想通過跟大家分享一下我們IBM對全球一些最知名的、績效最優(yōu)秀的企業(yè)的調(diào)查和從他們的對話當(dāng)中得出來的一些觀察，然后回過來談一下怎么通過大數(shù)據(jù)的機遇的把握來推進(jìn)轉(zhuǎn)型。

我們剛剛開完“十八大”，大家對中國的宏觀經(jīng)濟的政策走向也非常感興趣，我們也都知道中國經(jīng)濟在整體上面面臨著不小的壓力，改革開放也進(jìn)入了所謂的深水區(qū)、攻關(guān)區(qū)，從全球的角度來講，全球的經(jīng)濟也在發(fā)生非常深層次的轉(zhuǎn)型，比如說在將來的10到15年的時間，全球大概有30億人將富裕起來，新型經(jīng)濟體從宏觀經(jīng)濟的角度將持續(xù)成為全球經(jīng)濟發(fā)展的一個主要的前進(jìn)動力的來源。30億人的富起來意味著什么?意味著像中國這樣在過去的20年當(dāng)中，作為世界的制造中心取得了非常舉世矚目發(fā)展的一個地區(qū)，正在轉(zhuǎn)型成為世界上最大的消費市場，這對企業(yè)來講是有很大的轉(zhuǎn)型必要和需求的，包括供應(yīng)鏈的管理、產(chǎn)業(yè)鏈的管理、上下游企業(yè)之間的關(guān)系、怎么樣把你的倉儲、物流都進(jìn)行一系列的轉(zhuǎn)型來應(yīng)對這樣的變化，都提出了非常大的挑戰(zhàn)。

從2004年開始，IBM每兩年會舉行一次全球CEO的調(diào)研，最近一次是在2012年，我們對全球1709位企業(yè)的CEO進(jìn)行了一個全方位的調(diào)研，其中在大中華地區(qū)一共是170多位CEO，在中國大陸地區(qū)我們調(diào)研了60多位CEO，從這個調(diào)研當(dāng)中我們也看到了一些比較有意思的現(xiàn)象。

第一，有三個重要的發(fā)現(xiàn)。必須產(chǎn)生新的人戰(zhàn)略—以價值體系激勵員工，過去的規(guī)章制度管理用工已經(jīng)out了，更多的現(xiàn)在員工所面臨的、擁有的交流的平臺，跟過去已經(jīng)發(fā)生了完全的變化，從一個企業(yè)的角度怎么樣通過更開放、更強調(diào)互相協(xié)作、開放式交流的平臺對于企業(yè)內(nèi)部的管理也變得越來越重要，必須創(chuàng)建廣泛的合作伙伴關(guān)系，這是另外一點，上下游之間的關(guān)系，供應(yīng)鏈上的關(guān)系都發(fā)生了很大的變化，但是我想花時間闡述的是必須要建立分析洞察能力，以個性服務(wù)贏得客戶。我們在座的各位生活在今天的北京、中國，大家都經(jīng)常收到一些營銷的電話，我們有一個什么樣的樓盤推出了，不知道您有沒有興趣?等等。

我不知道在座的各位平時最這些電話怎么處理的，我基本上禮貌的拒絕，爭取在15秒內(nèi)掛掉。坦率地講，剛才在會前、會中的交流我也了解到，今天的邀請嘉賓也有不少是在國內(nèi)生活很多年，最近一段時間回到中國的。在國外最常收到電信公司的營銷電話，我也是用同樣的態(tài)度對待他，但是我第一次跟他的營銷電話是花了時間聽的，而且有了所謂的建設(shè)性意義的電話，因為平常問的都是你打的最多是什么時間等等，然后告訴我們有一個優(yōu)惠，這樣的情況我一般及早掛了。而那位小伙子說，朱先生您好，根據(jù)我們對您的了解，您跟中國經(jīng)常有國際長途的聯(lián)系，而且您基本上都是在某一個時間段里打，確實是這樣，我經(jīng)常打電話給父母，在下班的路上，他就說我們現(xiàn)在有一個計劃，根據(jù)您過去的消費習(xí)慣，每個月能給您省150美金左右的電話費，這是我第一次有興趣，因為他很了解我，他明確的告訴我再聽幾分鐘會得到的東西是什么。這就是信息給我們帶來的價值。

第二，從2004年開始，每兩年我們進(jìn)行一次CEO的調(diào)研，今年第一次當(dāng)我們問到這些CEO對你企業(yè)的發(fā)展具有最重大意義的外部因素是什么的時候，技術(shù)因素被提到了第一位，這是第一次。我覺得這當(dāng)中其實帶出來一個我們大家目前都在思考的問題。剛才SAP的孫總提到，將來CIO有可能變成CEO，我覺得確實，因為數(shù)據(jù)、技術(shù)正在引領(lǐng)著一個企業(yè)的轉(zhuǎn)型，它正在產(chǎn)生新的價值，為企業(yè)開拓新的市場，或者說從開源節(jié)流的角度來講，很多年來技術(shù)更多的被企業(yè)理解成為一個節(jié)流的方式和輔助手段，我怎么樣整合內(nèi)部的系統(tǒng)和資源、怎么樣能夠更好地管控自己的企業(yè)、怎么樣降低成本、怎么樣管好上下游，這在某種意義上來說都是節(jié)流、降低成本的做法，在開源上信息正在為我們帶來非常大的優(yōu)勢和機會。

舉一個例子，購物，前面幾位老總的講話當(dāng)中多次提到電商，自己不太花時間在這上面，但是我太太是一個忠實的淘寶粉絲，有一天我就看她，我就想到一個 問題，目前在網(wǎng)上購物的人從消費行為的模式來看，他有一個特別大的不同是什么?我們在淘寶上買東西，你最后決定買和不買這樣?xùn)|西一個最關(guān)鍵因素當(dāng)中的一點 是什么?看評論、看評價，你肯定會花很多的時間看賣家、電商的信用評價、服務(wù)評價、貨物與描述是不是一致，你都在看別人的評價，這跟你傳統(tǒng)意義上去一個百 貨公司看到很多的商品你最后做決定應(yīng)該買還是不應(yīng)該買的時候，你可能最多會打電話給自己的親人，問1、2個人，很多時候你連這都不問，很多時候你是基于自 己的感知，基于售貨員對你的影響，然后你之前對這東西的了解，然后你就決定了。這樣的一種變化就使得，我們IBM也是一家廠家，我們最關(guān)心的東西是這個東 西在最后他想要買的時候，最后對他產(chǎn)生影響最大的因素是什么?如果說在網(wǎng)上購物最大的影響因素之一是別的買家的體驗，那我們作為廠家肯定對這個體驗是非常 感興趣的，當(dāng)然在中國出現(xiàn)一些不好的現(xiàn)象，我們有水軍，那就是另外一個話題了。那你怎么去感知它?對我們的技術(shù)、軟件、硬件、對信息處理的速度、量都發(fā)生 了非常大的變化。

想跟大家分享這張圖，就是說信息的量在接下來的3-5量會呈指數(shù)型的速度往上增，而且其性質(zhì)也會變化。到2015年，我們覺得數(shù)據(jù)可能是現(xiàn)在的24 倍，在全球我們現(xiàn)在所擁有的信息量，90%是在過去2、3年中產(chǎn)生的，到2015年信息增加的那部分中，占最大的比例的一是從物聯(lián)網(wǎng)、各式各樣的傳感器上 產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)，二是社交網(wǎng)絡(luò)，還有一部分是語音的數(shù)據(jù)，這當(dāng)中又提出一些新的挑戰(zhàn)。

這個新的挑戰(zhàn)是什么呢?大我們就不用說了。其二是速度，我們不單數(shù)據(jù)大，現(xiàn)在還有一個新的趨勢，數(shù)據(jù)不是成批量的來到我們面前，而是呈流的狀態(tài)過來 的，像水一樣一直往你這流，我們現(xiàn)在又提出了時時性的要求，你要時時的處理、分析，回過頭來你還要對企業(yè)的制造、業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。給大家舉一個例子，我每個 季度都要去臺灣拜訪臺積電，全球最大的半導(dǎo)體晶體的生產(chǎn)商，我總要去的原因是因為他們是我一個非常大的客戶。他們的生產(chǎn)線晶體的制造每一秒鐘或者說每一個 晶體的產(chǎn)生都在加大生產(chǎn)線上的誤差，它這個誤差是累計的，當(dāng)累計到一定程度之后，你再繼續(xù)生產(chǎn)出來的晶體首先是廢品，之后是次品，那這個時間概念是什么 呢?15分鐘，所以它的15分鐘是一個自動調(diào)優(yōu)的過程，它一直在分析出來的誤差是什么，然后通過自我的分析把誤差調(diào)回來，這樣它能夠保證它生產(chǎn)出來的晶體 的質(zhì)量，對他來說，這個數(shù)據(jù)處理的時間超過15分鐘就等于沒有處理、沒有信息，因為晚于15分鐘之后出來的已經(jīng)是次品，沒有用了。對流量數(shù)據(jù)的處理時時性 的要求是另外一個大數(shù)據(jù)的處理的挑戰(zhàn)。

多樣性，結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)、非數(shù)據(jù)性，這么多非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)來以后，跟傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中產(chǎn)生的關(guān)系性數(shù)據(jù)之間是什么樣的關(guān)系?它們是不是共存的關(guān)系?從業(yè)務(wù)的角度是不是需要融合它、整合它，這都是技術(shù)上嶄新的挑戰(zhàn)。

真實性，我們最近經(jīng)常談到的一個概念叫含金量，在企業(yè)里面過去的很多年里，企業(yè)數(shù)據(jù)的含金量是很高的，很高的意思是說一個企業(yè)存下來的數(shù)據(jù)都是經(jīng)過 思考的，我要存什么數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)存了以后是干什么的，我用什么來分析它，這都是預(yù)先想好的，所以留下來的數(shù)據(jù)都是有用的，含金量很高。我們現(xiàn)在回過頭來 看淘寶、阿里巴巴，當(dāng)他對淘寶平臺上面、天貓平臺上面用戶購物體驗感興趣的時候，他所要存的是各式各樣非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這之中有很多是沒有用的，所以你要大 海撈針一樣的找到你所要的東西，這就產(chǎn)生一個新的效果，數(shù)據(jù)的含金量急劇下降，怎么應(yīng)對這個挑戰(zhàn)，這本身對硬件、軟件處理的能力、速度提出了嶄新的挑戰(zhàn)。

這張圖我放在這不是想從技術(shù)的角度闡述，這確實是我們IBM對大數(shù)據(jù)平臺和應(yīng)用程序的架構(gòu)圖，在這張圖上我想跟大家分享的就是一個點，非常簡單。首 先非常感謝主辦方給IBM頒了這么大的獎項，結(jié)合到這張圖片，我們IBM在大數(shù)據(jù)的時代，希望自己能夠繼續(xù)扮演一個領(lǐng)頭羊的作用，能夠給我們的客戶、我們 的合作伙伴提供更高價值的服務(wù)。為什么我們覺得可以做呢?因為我們對大數(shù)據(jù)平臺的理解是，大數(shù)據(jù)不僅是現(xiàn)在網(wǎng)上看的那種，在我們的理解當(dāng)中不是這樣的，存 儲是一回事，我剛才說了，跟傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的關(guān)系怎么處理，流計算怎么處理?數(shù)據(jù)倉庫當(dāng)中的模型有沒有新的變化?語境的搜索、數(shù)據(jù)生命 周期的管理、安全性的管理，這都是要考慮進(jìn)去和解決的問題。另外對于應(yīng)用系統(tǒng)來說，他根本就不在乎你這些所謂的大數(shù)據(jù)應(yīng)該放在什么地方，那你怎么樣給他一 個平臺讓他不需要關(guān)心這些技術(shù)上面的細(xì)節(jié)?所有這些東西大數(shù)據(jù)解決方案的一部分，從咨詢、服務(wù)、硬件、軟件，各方面整合起來的能力是決定一個廠商能不能夠 解決大數(shù)據(jù)問題的關(guān)鍵因素，所以在這方面我們還是很有信心的。

最后我想用一個非常簡單的例子跟大家介紹一下我們落地的大數(shù)據(jù)的新技術(shù)的運用，能夠落地的一個例子。大家都知道巴西的里約熱內(nèi)盧在2014年和 2016年會舉辦兩個重大的體育賽事，世界杯和奧運會，里約熱內(nèi)盧從硬體條件來講，它其實是一個不適合承辦這么大規(guī)模賽事的城市，除了有貧民窟、安全問題 之外，里約熱內(nèi)盧每年因為夏季引發(fā)的泥石流死亡的人數(shù)每年都保持在200人以上，所以它其實在夏季的時間段里比較容易受到自然災(zāi)害影響的城市。2010年 的時候里約熱內(nèi)盧市長就定下決心，要通過跟世界上龍頭企業(yè)的合作從本質(zhì)上通過技術(shù)的改革來解決這個問題，所以我們2010年IBM跟里約熱內(nèi)盧簽訂了一個 全方位的合作協(xié)議，我們建立了一個大數(shù)據(jù)處理的優(yōu)化分析的平臺，結(jié)合氣象的數(shù)據(jù)、天氣預(yù)測的數(shù)據(jù)、地質(zhì)的書記、海洋洋流分析的數(shù)據(jù)，再整合里約熱內(nèi)盧城市 管理的系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、警察系統(tǒng)、醫(yī)療應(yīng)急系統(tǒng)，整合到一個平臺上來，使得里約熱內(nèi)盧的政府在沒有辦法控制自然災(zāi)害的時候至少能夠大幅度提升他對自然災(zāi)害 的應(yīng)對能力和預(yù)測能力，非常較也非常不巧，這個系統(tǒng)上線之后不久，里約熱內(nèi)盧一層20層的高樓突然塌了，正好這套系統(tǒng)緊急啟動之后，它在最短的時間里跟供 電、供氣、供熱系統(tǒng)斷了，很快程度的調(diào)配了重型機械、消防、醫(yī)院、警察，各方面都啟動，最后在這件事的災(zāi)后處理上得到了意料之外的效果，所以里約熱內(nèi)盧的 市長和市政府的領(lǐng)導(dǎo)給我們的反饋都說，在這之前巴西的環(huán)境下是不可想象的事情，當(dāng)然這里面對大樓的塌是無法預(yù)測的，但至少對風(fēng)暴是可以預(yù)測的。

所以我們覺得通過大數(shù)據(jù)能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)的掌握，那對于造福于人類、造福于企業(yè)，它的前景是無限的。

最后，感知以管理，我們要感知越多的信息，越有利于我們能夠更好的管理;整合以創(chuàng)新，需要把更多的信息更好的整合;優(yōu)化以轉(zhuǎn)型，要從中總結(jié)出智慧，總結(jié)出優(yōu)化的辦法，幫助我們的社會、企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

zhangcun