朗盛亞太區(qū)CIO Steve T.Rowe

同時(shí)作為一家全球化企業(yè)，朗盛在日本、新加坡，以及德國(guó)總部也與富士通展開(kāi)了不同形式的合作。Steve補(bǔ)充：“我在日本出差時(shí)，恰好富士通全球客戶(hù)經(jīng)理、富士通新加坡客戶(hù)經(jīng)理也在日本。我們共同討論了自身企業(yè)在亞太地區(qū)內(nèi)的定位、我們的計(jì)劃、全球化發(fā)展的策略，以及富士通可以為此提供的服務(wù)等等。”富士通與朗盛的合作，由表及里、由點(diǎn)及面，立足于地區(qū)，同時(shí)又縱覽于全局。

其次，當(dāng)雙方開(kāi)始深入接觸，加深對(duì)彼此業(yè)務(wù)的了解。朗盛驚喜地發(fā)現(xiàn)：富士通具有極強(qiáng)適應(yīng)性。雙方能夠充分溝通，一同考慮朗盛的需要。富士通幫助朗盛尋找出可調(diào)節(jié)的、能夠適用于新環(huán)境的解決方案。

Steve 認(rèn)為正是上述兩點(diǎn)構(gòu)成了富士通和朗盛的合作基礎(chǔ)。此外，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很重要。Steve坦言?xún)r(jià)格并非商業(yè)選擇的必然因素。因?yàn)閮r(jià)格總是和產(chǎn)品、服務(wù)息息相關(guān)。朗盛選擇富士通，因?yàn)椋瑑r(jià)格令人滿(mǎn)意的同時(shí)富士通所提出的解決方案清晰地滿(mǎn)足了朗盛的需求。

舉重若輕

不僅僅是Steve，朗盛大中華區(qū)CIO陳鵬回憶與FCH的第一次合作：“在第一次系統(tǒng)實(shí)施前，我們非常擔(dān)心。”在大家的理解中，實(shí)施新系統(tǒng)、更換老系統(tǒng)是一個(gè)艱巨的過(guò)程。有據(jù)可查的現(xiàn)實(shí)是：2011年一家大型技術(shù)分銷(xiāo)企業(yè)在澳大利亞的SAP項(xiàng)目由于系統(tǒng)過(guò)渡難度太大嚴(yán)重?fù)p害了公司第一季度營(yíng)收狀況。

朗盛大中華區(qū)CIO陳鵬

但事實(shí)是，伴隨著朗盛的服務(wù)商轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)過(guò)渡， “用戶(hù)授權(quán)和IT結(jié)構(gòu)從根本上改變了”，而朗盛的客戶(hù)們“第二天一早上班，打開(kāi)電腦，接入朗盛的系統(tǒng)，如往常一般操作，仿佛一切都和前一天一樣，他們熟練、高效地操作。他們甚至不知道我們更換了IT服務(wù)商，有了新功能、新服務(wù)。”

沒(méi)有感覺(jué)就是最好的感覺(jué)。Steve解釋?zhuān)?ldquo;我們的客戶(hù)不知道朗盛已經(jīng)更換了IT服務(wù)商。這是我們希望的，我們不想影響到客戶(hù)。” 并且，“我們得到的服務(wù)更好了。”“在不同的業(yè)務(wù)板塊，通過(guò)富士通的系統(tǒng)，我們可以更快地對(duì)客戶(hù)需求做出反應(yīng);并且我們能夠用可以評(píng)估成本的方式，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。”

這是富士通提供給朗盛的意外之喜。Steve評(píng)價(jià)富士通在系統(tǒng)過(guò)渡方面非常專(zhuān)業(yè)，細(xì)致且周到。富士通知道何時(shí)切入、何時(shí)何地與何人聯(lián)系、如何利用資源。到系統(tǒng)過(guò)渡的后期，富士通還給予了許多支持，包括培訓(xùn)等。

富士通(中國(guó))信息系統(tǒng)有限公司的組織能力令Steve印象深刻。Steve形容這是自己看到最好的團(tuán)隊(duì)組織之一。“我喜歡他們對(duì)待客戶(hù)的方式、可視化的服務(wù)流程、靈活應(yīng)變的能力。”

富士通專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的服務(wù)受到了肯定，兩者的合作持續(xù)擴(kuò)大、加深。

未來(lái)計(jì)劃

目前，朗盛位于常州工廠正在建造中;位于南通的合資項(xiàng)目丁腈橡膠生產(chǎn)基地將于7月投產(chǎn);同時(shí)計(jì)劃在寧波新建無(wú)機(jī)顏料工廠。

朗盛的每個(gè)業(yè)務(wù)板塊都會(huì)制定不同的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)而言，汽車(chē)和建筑業(yè)發(fā)展迅速。中國(guó)市場(chǎng)輪胎工業(yè)的增長(zhǎng)令人興奮。朗盛提供的高質(zhì)量橡膠可用于高性能輪胎的生產(chǎn)。同時(shí)，朗盛也關(guān)注綠色運(yùn)輸。朗盛熱衷于幫助客戶(hù)生產(chǎn)更為節(jié)省燃料、更為經(jīng)濟(jì)的輪胎。這些輪胎花費(fèi)更少、性能更好、更節(jié)省汽油。

配合朗盛的業(yè)務(wù)發(fā)展，朗盛也計(jì)劃在富士通的協(xié)助下，逐步改進(jìn)IT系統(tǒng)。目前朗盛的SAP系統(tǒng)中有財(cái)務(wù)管理模塊，有銷(xiāo)售和渠道管理模塊、物料管理模塊、生產(chǎn)計(jì)劃模塊等。

Steve表示：“不僅僅是SAP系統(tǒng)。朗盛將IT服務(wù)作為一個(gè)整體來(lái)看待。”4年來(lái)，隨著客戶(hù)數(shù)量的大幅增長(zhǎng)，盡管朗盛用于IT系統(tǒng)的投入增加了，但每用戶(hù)的平均費(fèi)用卻有效降低了。在未來(lái)，有效的IT手段將繼續(xù)推進(jìn)這一發(fā)展趨勢(shì)。

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