戴爾全球中小企業(yè)企業(yè)級產(chǎn)品管理執(zhí)行總監(jiān)安東尼•朱利奧（Antonio Julio）
安東尼•朱利奧表示，正因如此“戴爾現(xiàn)在正處在一個轉(zhuǎn)型的階段，從以往熟知的角色轉(zhuǎn)變成企業(yè)級產(chǎn)品的解決方案提供商”，他談到，戴爾現(xiàn)在的方向是，不僅提供一個完整的企業(yè)級產(chǎn)品組合——包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)——更提供端到端的包含高效管理的解決方案給予用戶，而這一切必須是給予用戶不斷變化的需求的，并利用行業(yè)內(nèi)與戴爾所擁有的“關(guān)鍵技術(shù)”，比如說虛擬化、云計算、自動化、統(tǒng)一管理等等。
“我們對中小企業(yè)用戶進行了深入的研究，他們的主要需求在于怎么樣去簡化，容易使用以及管理，以及更多高效的部分，因為在他們的環(huán)境里，需要用到這樣的技術(shù)幫助他們?nèi)ミM行相關(guān)的優(yōu)化。”安東尼•朱利奧說，不斷了解用戶的需求，不斷做出調(diào)整，不斷的加入關(guān)鍵的、具有知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，已經(jīng)是戴爾對于中小企業(yè)用戶承諾密不可分的一部分。
中小企業(yè)市場：端到端如何顯效？
“我們希望能夠提供端到端的解決方案給我們的用戶。”安東尼?朱利奧表示在中小企業(yè)市場，純粹以產(chǎn)品銷售的市場固然重要，但是戴爾認為，端到端解決方案的銷售不僅同等重要，而且其實更符合中小企業(yè)IT部門的需求。
他認為，普遍存在的情況是，中小企業(yè)的IT人員數(shù)量有限、IT人員的知識面及技術(shù)水平有限，但是中小企業(yè)的IT最重要的目標恰恰是以專業(yè)、富有經(jīng)驗的人員，簡化IT架構(gòu)復(fù)雜的部分，所以，如果能夠打包成一個整體解決方案，快速實施、快速部署、快速支撐業(yè)務(wù)、簡化管理，將會是最符合用戶基礎(chǔ)架構(gòu)需求的方案。
“戴爾的方案就是讓他們更容易的去用，能夠讓他們在聘請IT專業(yè)人士方面能力不足及預(yù)算有限的情況下，仍然可以使用高端產(chǎn)品，這些方案在中小企業(yè)起到的效果就會是非常顯著的?！倍劦饺绾沃贫ㄟ@些方案，安東尼?朱利奧表示，戴爾首先是將服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全以及服務(wù)進行整合，盡可能多的提供多種整合的解決方案，以及一些參考行業(yè)標準的方案，比如說像是vStart集成解決方案這樣的方案即是如此，而另一方面，是想辦法幫助用戶在部署和管理上節(jié)約時間。
“我們在集成方面的測試，以及打包解決方案的交付，基本上我們花了非常多的心思、時間與精神，在交付給客戶使用之前我們就能夠提供一個非常完整的測試結(jié)果，可以幫助用戶節(jié)省系統(tǒng)上線的時間，以及節(jié)省他們的資源花費，因為利用這樣的集成，可以幫助他們最大化他們預(yù)算的利用，這是中小企業(yè)最關(guān)注的一個部分。”安東尼?朱利奧表示，戴爾以最佳實踐去集成，就是最重要的中小企業(yè)市場優(yōu)勢。
他談到，戴爾端到端的解決方案在出廠前都經(jīng)過了可靠的測試，并以戴爾的經(jīng)驗架構(gòu)為參考，根據(jù)用戶的需求和普遍的環(huán)境狀況進行解決方案的包裝，與此同時，戴爾將產(chǎn)品集成好后——在硬件、軟件上達到了用戶對集成的標準和特殊要求后——才提供給用戶。安東尼?朱利奧認為，對于用戶來說，本身戴爾的經(jīng)驗就是一種價值。
為中小企業(yè)融合系統(tǒng)管理
在被問及戴爾如何更進一步的在系統(tǒng)管理層面實現(xiàn)融合時，戴爾全球中小企業(yè)企業(yè)級產(chǎn)品管理執(zhí)行總監(jiān)安東尼?朱利奧（Antonio Julio）認為，系統(tǒng)管理不只是一個單一的產(chǎn)品就能解決問題的，而是一個過程，一個“持續(xù)不斷優(yōu)化的，從虛擬化管理到數(shù)據(jù)管理，再到數(shù)據(jù)中心自動化管理”的持續(xù)不斷優(yōu)化的過程，他認為，在這個慢慢的完善過程中，能夠展示給用戶這一過程對系統(tǒng)管理的持續(xù)不斷的優(yōu)化與改進，是非常重要，也是必要的。
安東尼?朱利奧表示，無論是從可預(yù)見的愿景上看，還是從目前客戶的需求上來看，戴爾都將實現(xiàn)“讓各種不同的產(chǎn)品在統(tǒng)一的用戶管理的界面上面去進行各種不同的解決方案?！彼姓J，雖然具有高水平及豐富經(jīng)驗的用戶對統(tǒng)一管理或是統(tǒng)一平臺的需求可能并不迫切，但是對于中小企業(yè)用戶來說，這一需求是一直存在的。
從大的層面上來看，戴爾的OpenManager現(xiàn)在已經(jīng)能夠管理從戴爾服務(wù)器、存儲到網(wǎng)絡(luò)等幾乎整個戴爾的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施，但OpenManager也確實遇到了一些瓶頸，一方面能夠滿足復(fù)雜的、新系統(tǒng)組成的戴爾環(huán)境的OpenManager要求版本號較新；另一方面，在很多產(chǎn)品的具體特性和詳細功能上，OpenManager還不是一個強有力的管理軟件，它的功能主要還是集中在簡化的統(tǒng)一管理而不是深入的、靈活的單臺設(shè)備的專業(yè)管理上。
因此，安東尼?朱利奧表示，戴爾找到的系統(tǒng)管理集成——讓端到端的不僅是產(chǎn)品更是管理——的方案是，將第三方公司的管理平臺、戴爾的OpenManager和各個產(chǎn)品管理平臺以API連接在一起，形成一個匯總的系統(tǒng)管理整合方案。
“從管理的角度來說，我們看到有很多第三方公司花了很多力氣去做集成的工作，比方說微軟，它有非常多的產(chǎn)品能夠去進行管理的集成。但是用戶經(jīng)常它不希望能夠被固化在唯一的一個解決方案里。所以戴爾的角度是我們跟第三方的廠商合作，不管是CA 也好，BMC也好，微軟也好，我們都能夠提供一些開放接口，能夠讓第三方管理產(chǎn)品去做一些更好的集成工作?！彼劦?，OpenManager則作為一個“接口的工具，持續(xù)不斷的升級和更新API，增加功能，利用它把第三方的管理工具和基礎(chǔ)設(shè)施本身的管理軟件所集成在一起”——安東尼?朱利奧對OpenManager的評價是：“我們在企業(yè)級產(chǎn)品上面去集成各種不同類型系統(tǒng)管理的一個產(chǎn)品。”
除此以外，戴爾實現(xiàn)進一步的系統(tǒng)管理集成的方式是讓被收購的產(chǎn)品、技術(shù)與解決方案之間先實現(xiàn)一個融合，他談到，在現(xiàn)有收購策略——收購補充性強、有技術(shù)特點、軟件技術(shù)為主——的執(zhí)行期下，戴爾投入大量的精力在產(chǎn)品集成上，“把（收購來的）產(chǎn)品功能貫穿在現(xiàn)有的平臺”是戴爾現(xiàn)在實現(xiàn)系統(tǒng)管理集成的其中一種主要方式。
“我們會逐步把所有不同的功能去做相互的集成。比方說我們現(xiàn)在把Ocarina重復(fù)數(shù)據(jù)刪除的技術(shù)收購了之后，借由與服務(wù)器的結(jié)合，變成是一個打包的硬件設(shè)備（指DR4000）。我們有階段性的并持續(xù)的在這方面做出大量的投入來集成跨越不同存儲產(chǎn)品功能的存儲產(chǎn)品。” 安東尼?朱利奧向DOIT記者表示，與上面的從管理軟件集成一樣，在產(chǎn)品功能上的集成也是戴爾實現(xiàn)端到端集成管理的重要努力方向。
三條產(chǎn)品線管理平臺融合有待觀察
不過在存儲產(chǎn)品線上，是否要在PowerVault、EqualLogic和Compellent三條產(chǎn)品線上實現(xiàn)徹底統(tǒng)一的管理平臺，Antonio Julio卻認為這可能并不如整個系統(tǒng)管理或是數(shù)據(jù)中心管理上的需求那么迫切。
他認為，這畢竟涉及到的是三類不同的用戶，也是三類不同的系統(tǒng)及其所承載的不同的需求，而不僅僅是同樣一類的用戶對于“端到端解決方案”的系統(tǒng)管理需求，是否需要或者說必要這樣的統(tǒng)一平臺，仍然有待觀察。但安東尼?朱利奧也并沒有否認戴爾不會朝這個方向作出努力——用安東尼?朱利奧的話說，就是“戴爾會做，可能只有很小部分的用戶有需求，但戴爾會做?！?/p>
“在許多產(chǎn)品的加入之后，有一個單一的用戶界面是非常重要的。我們接下來探討一下我們需不需要在PowerVault、EqualLogic、Compellent之間去做一個使用界面的整合，這個答案其實是不一定?！彼J為，由于PowerVault、EqualLogic和Compellent面向的是重疊存在但很小的客戶群體，存儲的升級和擴容又涉及到存儲架構(gòu)融合的、不能存在數(shù)據(jù)孤島、不能斷代升級以及數(shù)據(jù)遷移及異構(gòu)環(huán)境的訪問難題等等問題，這造成PowerVault、EqualLogic和Compellent的客戶會持續(xù)購買他曾經(jīng)買過的產(chǎn)品。
安東尼?朱利奧認為，這三者管理界面的統(tǒng)一“很小部分的用戶需求”可能出現(xiàn)在PowerVault的用戶身上——隨著用戶數(shù)據(jù)規(guī)模和SLA需求的增長——其很可能去購買EqualLogic或是Compellent，此時就會遇到這樣的問題，但“這樣的用戶數(shù)量終究很少”，所以戴爾的策略是，會去做，會去努力滿足這一小部分特殊用戶的需要，但“并不是最急迫的事情”。
