CloudShare在整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)上使用了Splunk，用于監(jiān)測(cè)、診斷和解決客戶服務(wù)問(wèn)題，同時(shí)用于有關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)信息——了解每個(gè)客戶的用量、轉(zhuǎn)化漏斗等等。作為Splunk App for VMware的早期試用者，CloudShare已經(jīng)在企業(yè)全面采用了這解決方案，以幫助深入了解企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)支持的數(shù)千臺(tái)虛擬機(jī)。Splunk App for VMware讓CloudShare能夠深入了解其虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)的性能，幫助跟蹤負(fù)荷較高的虛擬機(jī)和主機(jī)，從而更好地重新分配容量。

Gotfrid表示：“CloudShare把Splunk當(dāng)作我們的眼睛。借助Splunk，我們可以真正地了解和監(jiān)測(cè)我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。Splunk軟件給我們帶來(lái)的最大價(jià)值是它讓我們可以把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和性能指標(biāo)關(guān)聯(lián)起來(lái)。我們現(xiàn)在可以對(duì)客戶進(jìn)行分組并了解他們需要哪些資源。根據(jù)我們所發(fā)現(xiàn)的趨勢(shì)，我們可以更好地了解并規(guī)劃我們的容量。”

CloudShare使用Splunk App for VMware收集來(lái)自虛擬化層的性能統(tǒng)計(jì)、日志和事件并把這些信息與網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、操作系統(tǒng)或應(yīng)用事件和性能關(guān)聯(lián)起來(lái)。借助Splunk提供的全面可見(jiàn)性，CloudShare能夠?qū)A(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)進(jìn)行背景化并跟蹤每個(gè)用戶的使用量和資源成本等業(yè)務(wù)指標(biāo)。 CloudShare使用Splunk來(lái)跟蹤和紀(jì)錄免費(fèi)試用產(chǎn)品的影響、模板使用情況、付費(fèi)服務(wù)轉(zhuǎn)化率、客戶所在國(guó)家以及資源利用率。在Splunk中創(chuàng)建的與物理和虛擬源的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)鏈接的儀表板可以指導(dǎo)所有人的工作，從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和客戶支持到營(yíng)銷、銷售以及研發(fā)。此外，為了打擊欺詐活動(dòng)，CloudShare使用Splunk收集的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和防火墻信息創(chuàng)建的攻擊特征，可用于觸發(fā)自動(dòng)阻止或發(fā)從警報(bào)給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員以進(jìn)一步調(diào)查。

Joshi表示：“虛擬化增加了數(shù)據(jù)中心的復(fù)雜性，使得發(fā)現(xiàn)、解決和避免可能最終影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的潛在問(wèn)題變得非常困難。Splunk App for VMware釋放了虛擬化層數(shù)據(jù)的價(jià)值。它讓企業(yè)能夠把這些數(shù)據(jù)放到機(jī)器數(shù)據(jù)環(huán)境之中，包括來(lái)自虛擬化基礎(chǔ)設(shè)施的各個(gè)層面的數(shù)據(jù)，例如主機(jī)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件以及底層的服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。CloudShare證明了運(yùn)營(yíng)信息如何對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，甚至在復(fù)雜的云計(jì)算環(huán)境中，可以產(chǎn)生積極的影響。”

451 Research Group的研究副總裁Rachel Chalmers表示：“由于聚焦單個(gè)技術(shù)孤井，虛擬化和目前廠商提供的工具讓數(shù)據(jù)中心的管理員處于黑暗之中。Splunk這樣的大數(shù)據(jù)分析引擎提供了恰當(dāng)?shù)目鐚咏鉀Q方案，解決了由于虛擬化而進(jìn)一步放大的數(shù)據(jù)分析問(wèn)題。”

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