IBM全球信息科技服務(wù)部的資深架構(gòu)師郝凌

現(xiàn)如今，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)會(huì)帶來(lái)很多新技術(shù)和新趨勢(shì)，比如說(shuō)云計(jì)算、虛擬化等，它們都對(duì)IT企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理造成了很大挑戰(zhàn)，但是在挑戰(zhàn)的同時(shí)，也變成了IT企業(yè)變革的動(dòng)力。

郝凌講到，80年代的時(shí)候，IBM更多的服務(wù)供應(yīng)商和客戶之間的關(guān)系非常簡(jiǎn)單，從手動(dòng)到自動(dòng)，從一些簡(jiǎn)單的安裝維護(hù)，在90年代的時(shí)候，重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)。到21世紀(jì)2001-2005年，更多的考慮會(huì)在IT基礎(chǔ)架構(gòu)的整合方面。再往后一個(gè)階段，IBM會(huì)注重IT基礎(chǔ)架構(gòu)的整合與優(yōu)化。在現(xiàn)階段需要考慮的是，追隨著一些新技術(shù)的趨勢(shì)，比如云計(jì)算、虛擬化、社交網(wǎng)絡(luò)等等，考慮新技術(shù)怎么樣通過(guò)服務(wù)的轉(zhuǎn)型來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的更優(yōu)化。

在服務(wù)供應(yīng)商和企業(yè)之間需要有一種什么樣的合作關(guān)系?IBM提出了四個(gè)論點(diǎn)，一是協(xié)作，以前的服務(wù)供應(yīng)商跟企業(yè)客戶之間更多的是一種比較簡(jiǎn)單層面的合作，IBM更希望在這種戰(zhàn)略層面上的合作。二是前瞻，郝凌為則個(gè)論點(diǎn)舉了例子，他說(shuō)，現(xiàn)在市場(chǎng)占有率最高的還是蘋果和安卓系統(tǒng)，以前的老大是諾基亞，為什么現(xiàn)在諾基亞變得那么低迷呢?還是在戰(zhàn)略的眼光上缺乏前瞻性，它總是在固守自己的塞班系統(tǒng)，從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)新的用戶體驗(yàn)所帶來(lái)的驅(qū)動(dòng)，結(jié)果失去了市場(chǎng)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，所以從這點(diǎn)上也體現(xiàn)了IBM的前瞻性。同時(shí)，服務(wù)供應(yīng)商和企業(yè)之間應(yīng)該會(huì)有更多的整合關(guān)系，也就是說(shuō)IBM要形成一個(gè)整體。靈活是非常重要的一點(diǎn)，需要通過(guò)靈活的合作，使得關(guān)系更加緊密，這一點(diǎn)會(huì)體現(xiàn)在IBM在管理服務(wù)上的一些特性上。

郝凌表示企業(yè)所考慮的可能正在實(shí)施的或未來(lái)會(huì)實(shí)施的運(yùn)營(yíng)管理模式，最早的運(yùn)營(yíng)管理模式，可能現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)還在采用的，就是自建或者自營(yíng)的模式，企業(yè)會(huì)自己建設(shè)數(shù)據(jù)中心，自己組建IT團(tuán)隊(duì)，通過(guò)外部工程師的幫助搭建自己的IT架構(gòu)，但是事實(shí)上這種模式其實(shí)也是存在固有的限制。

通過(guò)IBM整合的管理服務(wù)，怎樣才能做到一些什么樣的價(jià)值和好處呢?郝凌表示首先，從你固定資產(chǎn)投入上會(huì)有一些幫助，你可能目前要上一套SAP的ERP系統(tǒng)，考慮的問(wèn)題就會(huì)很多，考慮機(jī)房在哪里，考慮電信線路是不是互聯(lián)互通，還要考慮是不是7×24小時(shí)運(yùn)行，假如說(shuō)有些業(yè)務(wù)的中斷，造成的損失可能是生產(chǎn)線的停機(jī)，這個(gè)損失是很難估量的。所以，通過(guò)IBM的管理服務(wù)，你可以一開始不去采購(gòu)一套非常高性能、非常高容量的IT架構(gòu)，可以由IBM做，因?yàn)镮BM可以幫你動(dòng)態(tài)的通過(guò)云的方式，或者通過(guò)你自有的云的方式提供動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足你的性能和容量的要求，而且這些基礎(chǔ)設(shè)施是可以由IBM來(lái)?yè)碛挟a(chǎn)權(quán)的，你只是付一個(gè)月費(fèi)得到使用權(quán)，這樣可以得到非常靈活的成本投入，也就是說(shuō)把你固定資產(chǎn)的投入轉(zhuǎn)成運(yùn)營(yíng)的支出。

另外，我們需要降低運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，也就是由專業(yè)的人來(lái)做專業(yè)的事情，通過(guò)專業(yè)性，不論是在人員、流程、工具、設(shè)施、技術(shù)這些方面都能綜合降低你的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。靈活的配置能力，假如用云計(jì)算的方式提供基礎(chǔ)架構(gòu)，能夠減少資源的浪費(fèi)，這是目前一個(gè)新技術(shù)的趨勢(shì)。

此外，郝凌還特別講到硬件和軟件的提供，硬件和軟件的提供可能會(huì)存在很多形式，IBM會(huì)按照你的要求提供符合你的性能和容量要求的設(shè)備，包括軟件和硬件。這些軟件和硬件的資產(chǎn)會(huì)由IBM擁有產(chǎn)權(quán)，企業(yè)支付月度的使用費(fèi)，也就是說(shuō)這些硬件和軟件是作為服務(wù)來(lái)提供的。在財(cái)務(wù)的考量上，企業(yè)的固定資產(chǎn)的支出就可以轉(zhuǎn)變成月度的服務(wù)。

郝凌還分享了怎么樣做IT的管理，IT的管理無(wú)非就是這三角鎖說(shuō)的三要素，人、流程、技術(shù)。首先，從流程來(lái)講，大家都知道ITIL V3，…V3是現(xiàn)在最新的一個(gè)IT服務(wù)管理標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)，IBM會(huì)基于…V3做自己的定義和開發(fā)，研究一套ITUP的流程，這個(gè)流程是在IBM全球統(tǒng)一實(shí)施和部署的，部署在IBM全球所有的數(shù)據(jù)中心。

最后郝凌總結(jié)了IBM管理服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和帶給各位的價(jià)值。IBM是一個(gè)全球居于領(lǐng)導(dǎo)地位的服務(wù)供應(yīng)商，IBM有自己的硬件和軟件，也能提供很多種交付模式，比如說(shuō)BOT，建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)移

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