▲戴爾全球中小企業(yè)企業(yè)級產(chǎn)品管理執(zhí)行總監(jiān)安東尼朱利奧

近年來，戴爾在中小企業(yè)市場成長迅速。數(shù)據(jù)顯示，在中小企業(yè)服務(wù)器市場，戴爾的x86服務(wù)器在大中華區(qū)中小企業(yè)市場以41.7%的市場份額以及10.0%的年增長率繼續(xù)保持第一領(lǐng)先。在競爭激烈的中小企業(yè)市場上，戴爾為何能夠把握用戶的需求，這和戴爾客戶咨詢委員會的努力密不可分。

戴爾客戶咨詢委員會是讓戴爾可以零距離接觸用戶，了解用戶需求，找到中小企業(yè)在服務(wù)應(yīng)用上痛點(diǎn)。戴爾客戶咨詢委員與傳統(tǒng)的市場調(diào)研形式不同，客戶咨詢委員會直接從技術(shù)點(diǎn)出發(fā)與用戶進(jìn)行深入溝通，聽取用戶對正在應(yīng)用的產(chǎn)品提出意見，獲取用戶真實(shí)反饋之后，可以迅速對技術(shù)部門進(jìn)行分享，這樣就快速的將用戶和研發(fā)部門、服務(wù)部門聯(lián)系到一起，得到一個(gè)更加迅速的用戶反饋鏈。

處在高速發(fā)展的中國中小企業(yè)，對于IT服務(wù)的需求可謂是眾口難調(diào)，這對于戴爾來說既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇，因?yàn)榇鳡栆呀?jīng)在這些繁雜的需求中，找到了中國中小企業(yè)的共同的需求。安東尼先生表示：“12G不但是一臺服務(wù)器，它所提供的高擴(kuò)展性，更是一個(gè)針對不同的用戶應(yīng)用環(huán)境和需求的IT解決方案，想象一下企業(yè)可以根據(jù)應(yīng)用需求，通過12G的擴(kuò)展性快速完成對應(yīng)用的升級，而不是為了一個(gè)新的應(yīng)用而更換一臺機(jī)器，這對于資源緊張的中小企業(yè)來說，是一個(gè)非常好的解決方案。”

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