之所以將本篇文字命名為《少數(shù)派報(bào)告》，對于我們來說只是一種表態(tài)——中國擁有數(shù)量驚人的制造企業(yè)，賽迪網(wǎng)的抽樣樣本數(shù)量雖然已經(jīng)為數(shù)不少，但是滄海一粟，可能并不具有十足的科學(xué)性和代表性。不過，我們認(rèn)為本文提供的信息，仍是具有獨(dú)到價(jià)值的。

此為前言。

作為工業(yè)與信息化部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院的下屬企業(yè)，賽迪網(wǎng)長期以來關(guān)注制造業(yè)的發(fā)展，以推進(jìn)“工業(yè)和信息化的融合”為己任，諸多記者長期奔波于信息化的一線，采訪了大量的制造企業(yè)和CIO，采集到很多一手材料。以往我們更多是將此類信息以文章和專題的形式發(fā)布出來，此次我們邀請專業(yè)的分析人士與我們一道，將這些信息以調(diào)查報(bào)告的形式分享出來。

中國制造業(yè)正在面臨著前所未有的挑戰(zhàn)——我們在這里有意沒有提及“機(jī)遇”二字，原因是多方面的。首先，隨著本土勞動力、土地和運(yùn)輸?shù)瘸杀镜纳仙�，中國制造業(yè)原有的成本優(yōu)勢已經(jīng)受到了嚴(yán)重的威脅。很多在中國開設(shè)工廠的跨國企業(yè)，近年來已經(jīng)紛紛開始轉(zhuǎn)向東南亞、南亞等勞動力成本更低的國家。其次，傳統(tǒng)制造強(qiáng)國們正在試圖削弱中國在制造領(lǐng)域的地位，同樣是成本的緣故，(加之部分國家政府的推動)，部分跨國企業(yè)開始將廠房遷移回本土，從而為本國創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。最后，盡管經(jīng)過這么多年的發(fā)展，與金融、電信等信息化程度較高的行業(yè)相比，我國制造業(yè)的整體信息化水平仍然較低，這就讓中國制造業(yè)腹背受敵。

在我們的采訪和調(diào)查中，超過六成的人士認(rèn)為，自己“所在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不太重視信息化”，僅有三成的被調(diào)查者認(rèn)為“所在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)非常重視信息化”，這與很多行業(yè)的調(diào)研有較大差異。我們認(rèn)為，雖然近年來中國制造行業(yè)的信息化建設(shè)高速增長，但由于既往水平較低，因此嚴(yán)格說來，在整體上仍處于非成熟階段，整體應(yīng)用水平偏低。這就在部分企業(yè)造成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為信息化效果不明顯，因此在投入上缺乏力度，整體推進(jìn)難有后續(xù)，造成了信息化成果的匱乏。

中國有句老話：花多少錢辦多少事。從企業(yè)信息化的預(yù)算角度，我們再來審視中國制造業(yè)。57%的接受調(diào)查者認(rèn)為“所在企業(yè)信息化資金投入不足”，25%認(rèn)為“所在企業(yè)信息化資金投入充足”，18%認(rèn)為“所在企業(yè)沒有多少信息化資金投入”。據(jù)我們觀察，認(rèn)為企業(yè)信息化資金投入充足的受訪者，幾乎都來自于大型制造企業(yè)，這些企業(yè)由于規(guī)模較大，其中很多企業(yè)不僅長期面臨國內(nèi)市場的競爭，更成功打入了國際市場，因此他們的意識也往往是先人一步，同時(shí)在信息化上的前期投入已經(jīng)令他們嘗到了甜頭，專業(yè)的信息化人才隊(duì)伍和外部顧問團(tuán)隊(duì)，更是能夠幫助他們充分利用信息化的優(yōu)勢，獲得市場上的領(lǐng)先地位。反觀其他兩個(gè)選項(xiàng)的選擇者，則多數(shù)是規(guī)模較小的企業(yè)，因資金不足或意識不夠，而在信息化大潮中采取了“鴕鳥戰(zhàn)術(shù)”，簡單粗暴地從價(jià)格戰(zhàn)的角度一味蠻打，在信息化建設(shè)上的投資(嚴(yán)重)不足。

盡管規(guī)模不等的制造企業(yè)們在預(yù)算上的態(tài)度不一，但是在對于某些新技術(shù)的關(guān)注上，卻做到了難得的統(tǒng)一。高達(dá)88%的接受調(diào)查者表示“關(guān)注云計(jì)算產(chǎn)品”，僅有一成多的表示“不怎么關(guān)注云計(jì)算”。不過其中真正實(shí)施的企業(yè)并不多，原因可能是多方面的，42%的企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)有的很多云計(jì)算與其宣傳的并不相符，36%的企業(yè)認(rèn)為價(jià)格過于昂貴，21%的企業(yè)表示擔(dān)心穩(wěn)定性與安全性，一成多點(diǎn)的企業(yè)認(rèn)為目前還用不上。從西方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來看，對于制造企業(yè)而言，云計(jì)算的一大突出優(yōu)勢，是企業(yè)無需購買任何軟硬件產(chǎn)品，也無需部署信息化平臺，企業(yè)可以通過租賃軟硬件系統(tǒng)的方式來滿足企業(yè)的所有業(yè)務(wù)需求，按照使用多少來支付費(fèi)用。這不但能有效減少信息化投入對于企業(yè)資金的占用，而且能大幅度地幫助企業(yè)節(jié)省成本。因此我們建議那些尚在觀望和徜徉的企業(yè)，“步子可以邁得再大一些”。

同樣是新技術(shù)，關(guān)于大數(shù)據(jù)的調(diào)查卻和云計(jì)算形成鮮明對比。僅有38%的企業(yè)表示“非常關(guān)注大數(shù)據(jù)”，63%的企業(yè)表示“不太關(guān)注大數(shù)據(jù)”，9%的企業(yè)表示“完全不關(guān)注”。這種與云計(jì)算的調(diào)查的巨大差異，令我們初時(shí)頗為不解。不過考慮到制造業(yè)的傳統(tǒng)狀況，這其實(shí)并不意外。制造業(yè)對數(shù)據(jù)的利用水平明顯落后于其它行業(yè)，尤其是面向B2C的企業(yè)。不光是數(shù)據(jù)的利用，其實(shí)在數(shù)據(jù)的采集和挖掘上，很多企業(yè)仍處于原始狀態(tài)，沒有足夠的意識�？v觀當(dāng)前，放眼未來，制造企業(yè)需要了解這樣的事實(shí)：在制造業(yè)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)工具應(yīng)用帶來的效益將滲透于整個(gè)制造業(yè)價(jià)值鏈，主要表現(xiàn)在研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，這使得制造業(yè)減少了開發(fā)周期，優(yōu)化裝配過程、增加了產(chǎn)量并滿足客戶的需求。

關(guān)于對于IT系統(tǒng)管理的調(diào)查方面，55%的企業(yè)表示關(guān)注“硬件基礎(chǔ)設(shè)施的管理”，34%的企業(yè)表示關(guān)注“數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)的管理”，11%的企業(yè)表示關(guān)注“網(wǎng)絡(luò)和安全的管理”。對于不同的企業(yè)來說，關(guān)注面的不同是理所當(dāng)然的事情。我們要說的是，企業(yè)IT洗頭膏規(guī)模的發(fā)展和擴(kuò)大，使得應(yīng)用產(chǎn)品技術(shù)日漸多樣和復(fù)雜，越來越多的制造企業(yè)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)和日常工作正在實(shí)現(xiàn)信息化，并通過提高信息化水平實(shí)現(xiàn)對內(nèi)提高經(jīng)營水平、對外提高服務(wù)水平的目的。在不同的發(fā)展階段，各個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)的展開越來越依賴IT系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)必須審慎地對發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行評估，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龀鲆?guī)劃和安排。

那么，企業(yè)在IT系統(tǒng)以及管理方面面臨的主要難題是什么呢?26%的企業(yè)選擇了“基礎(chǔ)設(shè)施資源利用率不高”，其實(shí)這一點(diǎn)在很多行業(yè)都是如此。服務(wù)器利用率低下導(dǎo)致生產(chǎn)效率不高，并且造成管理復(fù)雜與高資本運(yùn)維費(fèi)用問題。此外，傳統(tǒng)的物理部署模式無法滿足不斷變化的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，使得制造企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中難以保持優(yōu)勢。在我們看來，虛擬化是解決這一問題的有效手段。目前在金融、電信、交通、能源等諸多信息化程度較高的行業(yè)，均已得到驗(yàn)證。35%的企業(yè)選擇了“信息化管理隊(duì)伍難以滿足要求”，由于多數(shù)制造企業(yè)規(guī)模較小，因此出現(xiàn)這樣的問題在所難免。不過我們建議，“專業(yè)的事讓專業(yè)的人做”，尤其是那些規(guī)模小、人員少的企業(yè)，不必事必躬親、專人專屬，不妨考慮一下采用外包的方式，將服務(wù)管理方面的工作交給外部的專業(yè)力量。這樣做的好處，不僅在于企業(yè)能夠更多集中精力于自身的核心業(yè)務(wù)，還可以幫助企業(yè)減少花費(fèi)，提升勞動生產(chǎn)率。39%的企業(yè)選擇了“沒有足夠經(jīng)費(fèi)購買IT應(yīng)用系統(tǒng)”。確實(shí)，對于那些資金捉襟見肘的企業(yè)來說，傳統(tǒng)的昂貴IT應(yīng)用系統(tǒng)，譬如ERP、CRM的售價(jià)令他們望而興嘆，在發(fā)展的道路上力有不逮。不過最近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各種SaaS層出不窮，它們帶來的好處是采購成本大幅下降，而且企業(yè)不必為了這些系統(tǒng)搭建自己的專屬平臺，這無疑又能節(jié)省一筆不菲的花費(fèi)。通過SaaS，哪怕是小型制造企業(yè)也能夠充分利用IT來提升企業(yè)的運(yùn)營效率，同時(shí)改善企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，我們相信這將會成為制造業(yè)未來重要的發(fā)展推力。

我們再來一個(gè)更為具體的重要問題——企業(yè)擁有多少臺服務(wù)器?47%的企業(yè)選擇“10臺以下”，15%的企業(yè)選擇“10-50臺”，12%的企業(yè)選擇了“50-100臺”，選擇“100臺以上”的有21%，還有5%的企業(yè)根本沒有服務(wù)器。這些數(shù)據(jù)表明，我國制造業(yè)的規(guī)模相差迥異，大型制造業(yè)企業(yè)擁有完備的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，建設(shè)有專屬的數(shù)據(jù)中心，已經(jīng)充分做好了與國際接軌和市場競爭的準(zhǔn)備，而多數(shù)小型企業(yè)還處于IT基礎(chǔ)設(shè)施不完善、系統(tǒng)建設(shè)嚴(yán)重滯后的階段，它們必須充分意識到，惟有運(yùn)用信息技術(shù)改造自身，方是提升競爭力的有效途徑。在我們記者的走訪中，我們還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有價(jià)值的信息，那就是作為中國最大的x86服務(wù)器提供商，戴爾公司不僅在互聯(lián)網(wǎng)這樣的新興行業(yè)領(lǐng)先，同樣也是中國制造企業(yè)的優(yōu)選品牌。位列其后的，則是浪潮、惠普等國內(nèi)國際品牌。

以信息化帶動工業(yè)化，優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，用信息技術(shù)來改造我國的制造業(yè)，這是一項(xiàng)基本國策。在采訪和調(diào)查中，我們注意到，平臺化發(fā)展的思潮已經(jīng)開始影響到我國的制造企業(yè)，它們開始關(guān)注全價(jià)值鏈集中平臺的建設(shè)。其中，既包括自己本身生產(chǎn)環(huán)節(jié)，也會注重跟上游的供應(yīng)商，包括下游的合作伙伴之間的價(jià)值鏈平臺的集成。我們相信，隨著制造行業(yè)上下游協(xié)同生產(chǎn)與經(jīng)營的日趨緊密，建立全價(jià)值鏈集成平臺已成為制造業(yè)的大勢所趨。為了實(shí)現(xiàn)我國從制造大國向世界強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變，我們必須加快提高制造業(yè)的競爭力，而在這個(gè)過程中，毋庸置疑，信息技術(shù)將發(fā)揮著不可替代的作用。對制造業(yè)企業(yè)而言，技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程和戰(zhàn)略規(guī)劃是信息化成功與否不可忽視的兩個(gè)方面。企業(yè)的戰(zhàn)略、體制如果不能和信息化先進(jìn)的管理思想相吻合，信息化的實(shí)施就會就事論事，不能觸及根本。