威仕電氣是一家專業(yè)從事電力工具、液壓機(jī)械、包裝設(shè)備、高低壓電器及照明燈具等產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售及研發(fā)為一體的工業(yè)企業(yè)，技術(shù)指標(biāo)達(dá)到德國，美國，日本等先進(jìn)工業(yè)國家的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)�？蛻羧后w主要集中在歐美一些國家，內(nèi)貿(mào)比重較少。經(jīng)過6年的辛苦耕耘，公司在市場開拓上摸索出了一條新路。

外貿(mào)行業(yè)現(xiàn)狀：

“現(xiàn)在做外貿(mào)跟以前不一樣了，阿里巴巴、環(huán)球資源等傳統(tǒng)的推廣渠道，已經(jīng)不能再帶來好的客戶來源，市場逼迫我們必須要做出改變”。這不僅是威仕電氣王總一個(gè)人的體會(huì)，在中國外貿(mào)企業(yè)比較集中的上海、江浙、廣東、青島一帶，很多企業(yè)主也遇到同樣的問題。

隨著獨(dú)立建站、網(wǎng)絡(luò)推廣、國際在線支付等技術(shù)的不斷完善，越來越多的外貿(mào)企業(yè)開始探索如何通過自己的網(wǎng)站、SEO、Google Adwords、Facebook/Twitter/Linkedin社交網(wǎng)絡(luò)等方式，力圖擺脫毫無意義且競爭激烈的價(jià)格戰(zhàn)，開拓出一條外貿(mào)市場推廣新路。事實(shí)證明，這是一條極具價(jià)值和無限潛力的新路。通過網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)對于品牌的提升，現(xiàn)在新客戶從以前最多下10萬的訂單提升到了100萬甚至200萬人民幣，這大大體現(xiàn)了品牌建設(shè)的重要性。“威仕電氣總經(jīng)理王占兵這樣說道。

面臨挑戰(zhàn)：

外貿(mào)企業(yè)主要精力在于推廣產(chǎn)品、開發(fā)客戶、維護(hù)客戶到最終成單的過程，但是在這個(gè)過程中包含了大量的數(shù)據(jù)，包括線索商機(jī)、跟蹤記錄、詢盤報(bào)價(jià)、客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、單據(jù)、往來郵件等等。迫切需要軟件工具來幫助他們管理這些對外貿(mào)業(yè)務(wù)十分關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。

威仕電氣王總說，“以前我們用過國內(nèi)的一些客戶關(guān)系管理(CRM)軟件來管理客戶信息和銷售流程，但是后來發(fā)現(xiàn)在管理思路和開放性方面有很大的限制，反而束縛了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展。它們不能集成在線聊天工具、無法和Google Adwords打通，沒有與郵件群發(fā)工具整合，這是很苦惱的，導(dǎo)致數(shù)據(jù)都單獨(dú)存在不同的軟件里。”

解決方案：

威仕電氣王總于是開始尋找國際品牌的同類軟件，他研究了Salesforce、SugarCRM等7、8款產(chǎn)品，最終選擇了Zoho CRM。王總表示：“我覺得其它廠商的產(chǎn)品不是不好，相反他們很好，有高度的定制開發(fā)服務(wù)。但是對于我們這些草根一族的中小型外貿(mào)企業(yè)，Zoho CRM從性價(jià)比上來看無疑是最合適的。而且它不僅是一個(gè)軟件，使用時(shí)你能感受到國際一流的管理思路，有的軟件越用越把人管死，Zoho體現(xiàn)了一種開放的管理思路。此外，Zoho CRM允許集成很多其它廠商的優(yōu)秀產(chǎn)品，這大大提高了處理業(yè)務(wù)的效率，還有移動(dòng)版，現(xiàn)在我不必每天到辦公室，業(yè)務(wù)也能照常運(yùn)轉(zhuǎn)。”

最后他總結(jié)說，“Zoho CRM對于像我們這樣的中小型外貿(mào)企業(yè)再合適不過了。”