IT外包服務(wù)在中國已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展階段，企業(yè)達(dá)成IT外包合作的戰(zhàn)略意向愈發(fā)明顯。其中，桌面IT外包市場規(guī)模在整體IT外包服務(wù)中占比最大。根據(jù)IDC最新數(shù)據(jù)顯示，中國桌面IT外包服務(wù)市場2013年的規(guī)模已達(dá)到55億元，預(yù)計到2017年，市場規(guī)模將達(dá)到84.5億元，增速將超過市場平均水平。

究其原因，桌面IT外包服務(wù)之所以能夠達(dá)到高速的發(fā)展速度，主要是得益于中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)加快規(guī)模擴(kuò)張的步伐，在全國各地建設(shè)了分公司、辦事處等分支機(jī)構(gòu)。而IT系統(tǒng)的鋪設(shè)和維護(hù)越來越成為企業(yè)擴(kuò)張的阻礙之一，一方面企業(yè)自身IT管理人員有限，無法響應(yīng)來自全國各地的需求;另一方面，IT硬件種類、品牌繁多，企業(yè)自身運維成本增加。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾坦言，“任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供高級發(fā)展機(jī)會的活動與業(yè)務(wù)也應(yīng)當(dāng)采取外包模式”。而桌面IT外包正是助力企業(yè)實現(xiàn)節(jié)省成本、提升效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)的有效途徑之一。來自Gartner研究結(jié)果，受控且管理良好的桌面PC較之沒有管理的桌面，其總體擁有成本可以降低43%。

在新的市場環(huán)境下，企業(yè)用戶對于桌面IT外包業(yè)提出了新的需求。尤其在兼顧提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性和提高運維人員的工作效率等方面尤為突出。此外，伴隨智能設(shè)備的不斷激增所引領(lǐng)的BYOD潮流，以及云計算大潮的來臨，也讓企業(yè)的IT系統(tǒng)構(gòu)架發(fā)生了重大變化，尤其在安全性、穩(wěn)定性等方面面臨著很多新問題和新挑戰(zhàn)，相應(yīng)的運行維護(hù)難度不斷增加，云技術(shù)服務(wù)模式將促進(jìn)IT運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升。

那么企業(yè)究竟應(yīng)該如何選擇桌面IT外包服務(wù)廠商呢?Gartner曾在報告中給出建議，企業(yè)選擇桌面IT外包服務(wù)應(yīng)該立足于清晰地戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)，而不應(yīng)該是立足于戰(zhàn)術(shù)性的個案。在選擇桌面IT外包服務(wù)商時，快速及時的服務(wù)響應(yīng)、雄厚的技術(shù)實力，穩(wěn)定而安全的長期合作關(guān)系，可以最大程度上提升企業(yè)客戶的使用體驗，因此成為用戶最重要的三個判斷標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)IDC最新數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，中國桌面IT外包市場整體規(guī)模突破30億元，同比增長15%。其中，聯(lián)想首度超越惠普，領(lǐng)跑2014年上半年國內(nèi)桌面IT外包市場。作為全球最大的IT設(shè)備提供商之一，聯(lián)想發(fā)力國內(nèi)桌面IT外包服務(wù)市場起始于2011年，并制定了三年后問鼎國內(nèi)市場第一的宏偉目標(biāo)。多年來聯(lián)想始終致力于為企業(yè)提供基于IT基礎(chǔ)架構(gòu)全生命周期的服務(wù)產(chǎn)品和解決方案。憑借業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)交付平臺，安全的服務(wù)保障體系以及覆蓋最廣、響應(yīng)能力最強(qiáng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及自身強(qiáng)大的IT基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案整合實力，聯(lián)想幫助企業(yè)客戶獲得從產(chǎn)品支持、增值服務(wù)到解決方案的最佳IT服務(wù)體驗。

現(xiàn)在，中國的桌面IT業(yè)務(wù)外包市場已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展階段。一方面來自于企業(yè)自身發(fā)展需求，另一方面也來自于政府層面的鼓勵政策。近年來，政府相繼出臺了一系列鼓勵政策，并強(qiáng)調(diào)了必須提升軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等信息服務(wù)能力，加快重要基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造。未來，在國家政策支持的背景下，桌面IT服務(wù)外包市場將迎來新一輪的增長期。