今天是電商“雙十一”購物狂歡日，錫城許多網(wǎng)民都已經(jīng)摩拳擦掌進(jìn)入搶購“風(fēng)暴”中。為避免消費者在進(jìn)行網(wǎng)購時權(quán)益受到侵害，市工商部門出臺了一系列“雙十一”應(yīng)對舉措，并提醒消費者如與賣家產(chǎn)生網(wǎng)購糾紛，可采取向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴、向網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地或經(jīng)營者所在地的消費者協(xié)會投訴、向網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地或經(jīng)營者所在地的工商行政管理部門投訴等多種方式維權(quán)。

在“雙十一”來臨前，工商提前對今年的法定抽檢情況進(jìn)行了一次細(xì)致的分析匯總。從匯總的情況顯示，抽檢不合格率較高的商品主要集中在服裝類和小家電類，而網(wǎng)購?fù)对V舉報的重災(zāi)區(qū)同樣也是這兩類商品。工商部門表示，這兩類商品將成為“雙十一”期間重點關(guān)注的商品，提醒廣大消費者在網(wǎng)購服裝和小家電時要謹(jǐn)慎，盡可能選擇渠道正規(guī)、品牌過硬、信譽(yù)有保證的電商，切忌盲目跟風(fēng)，消費者在遇到合法權(quán)益遭到侵害時，及時撥打“12315”消費者維權(quán)熱線進(jìn)行投訴。

為有效應(yīng)對電商先提價后打折、服務(wù)打折扣和售后服務(wù)“雙十一”價格前后不一致的違法違規(guī)行為，無錫工商局網(wǎng)監(jiān)分局運(yùn)用現(xiàn)代化的取證軟件，對無錫所有網(wǎng)絡(luò)交易重點平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行證據(jù)保全;并針對消費者重點關(guān)注商品和部分商家促銷商品，工商網(wǎng)監(jiān)分局組織精干力量在“雙十一”前兩周開始就每天對商品價格進(jìn)行證據(jù)固定，利用證據(jù)固定結(jié)果同“雙十一”期間商家的促銷活動進(jìn)行比對，一旦發(fā)現(xiàn)“先漲后降”的現(xiàn)象，工商將堅決予以查處。

同時，網(wǎng)絡(luò)交易平臺將針對電商發(fā)布的相關(guān)促銷廣告、服務(wù)承諾、信息發(fā)布等重點網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為進(jìn)行全天候跟蹤、實時監(jiān)測、即時查處，并通過云存儲技術(shù)對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行證據(jù)保全，為可能出現(xiàn)的消費糾紛提供佐證，避免出現(xiàn)商家單方面銷毀證據(jù)的現(xiàn)象。