昨天中午12點，騰訊云上海、廣州兩地服務(wù)器出現(xiàn)故障，導(dǎo)致使用該服務(wù)器的用戶出現(xiàn)無法正常登錄、連接不穩(wěn)定等現(xiàn)象。故障持續(xù)約兩小時，致部分用戶遭受損失。騰訊云服務(wù)團(tuán)隊方面表示，目前，已通過切換線路的方式恢復(fù)正常運(yùn)行，具體故障原因正在排查，并暫時確定以“百倍故障時間”賠償用戶。

昨天下午，記者通過騰訊云服務(wù)團(tuán)隊報障值班專線了解到，昨天中午12時，上海、廣州兩地服務(wù)器出現(xiàn)抖動，隨后，服務(wù)團(tuán)隊采取切換線路等措施。下午2點左右，故障排除，服務(wù)器恢復(fù)正常。一名工作人員稱，目前，團(tuán)隊正在排查事故原因，“如確定為我方的原因，將以一百倍的故障時長，加到用戶的服務(wù)器使用時長里。”

昨天下午，不少用戶通過微博、騰訊云論壇等方式表示，從中午12點左右開始，騰訊云上海服務(wù)器“宕機(jī)”，用戶無法正常登錄利用該服務(wù)器建立的網(wǎng)站、應(yīng)用、游戲等。網(wǎng)友“小A”稱，他在該服務(wù)器上建立了網(wǎng)站，昨天下午1點半左右，突然出現(xiàn)無法登錄的情況。網(wǎng)友“谷雨”則表示，12點30分左右，他們使用的騰訊云服務(wù)器出現(xiàn)應(yīng)用、網(wǎng)站無法打開的現(xiàn)象，“聯(lián)系騰訊云客服報障礙電話打不進(jìn)去，QQ客服在線排隊200多名，只能上騰訊云論壇，發(fā)現(xiàn)很多使用了騰訊云上海機(jī)房的用戶都出現(xiàn)訪問故障。”

在兩天前的，2014騰訊全球合作伙伴大會上，騰訊云高調(diào)宣布率先獲得ISO 27001:2013認(rèn)證，并強(qiáng)調(diào)騰訊云的服務(wù)的三個字高要求“穩(wěn)、快、省”，此次故障可謂是對騰訊云服務(wù)敲響了警鐘。