自希捷2011年在國內推出硬盤“兩年換新”政策至今，時間已經過去了三年。想當初該政策剛剛出臺就引發(fā)了一些爭議，甚至有輿論故意混淆視聽，將其解讀為質�？s水。然而時至今日，已經沒有誰指責“兩年換新”這項質保政策了，因為對于廣大消費者來說，這是一項能給自己帶來最大利益和實惠的保修政策，大家當然會持歡迎態(tài)度。

事實證明，對硬盤這種硬件產品的售后服務來說，“換新”無疑是最佳手段。作為機械結構的設備，硬盤的電路出現問題還好辦，一旦出現物理損壞，不論是盤片問題還是傳動問題，無論工程師檢修時如何仔細認真維修，能否徹底修好和修好之后能夠堅持多久，都是要打問號的問題。當面臨這個問題時，我們每個人其實都更希望獲得一塊全新硬盤，用起來才無后顧之憂。這就是“兩年換新”質保政策完全被大家接受的根本原因。

此外，傳統(tǒng)的三年保修存在一個巨大缺陷，就是讓所謂的“良品”硬盤進入市場流通，這些硬盤其實都是返修盤，雖然號稱修好了，可是消費者用起來還是不踏實。一些無良商家更是打起“良品”硬盤的主意，為“以次充好、以舊充新”的欺詐行徑留下操作空間。而“兩年換新”質保政策則從根本上杜絕了“良品”硬盤的出現，起到了凈化市場的作用。

渠道對“兩年換新”政策的理解和接受也有一個過程。目前，這一政策已經廣為大家接受。畢竟，對于消費者有利的售后政策，其實也給渠道帶來了好處，針對消費者手上正常損壞的硬盤，渠道只需進行更換，將壞盤返給廠商即可。渠道這種高效的售后服務無疑會大大提升消費者滿意度，不僅省去很多不必要的口舌，而且還可能給渠道來帶新的生意，可謂一舉多得。