近年來，隨著零售業(yè)的競爭日趨白熱化，服務(wù)水平的高低成為了各零售企業(yè)制勝的關(guān)鍵。面對顧客的抱怨，以往企業(yè)大多只能忍氣吞聲，因為它們對顧客的需求往往只能猜測。然而進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)擁有了更多了解顧客的機(jī)會，甚至比顧客本人更了解他（她）的需求。為了助力零售企業(yè)能夠充分把握顧客的消費需求，國內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)整合IT分銷企業(yè)——長虹佳華日前攜手國際知名通信廠商摩托羅拉隆重推出大數(shù)據(jù)解決方案，力爭為零售行業(yè)企業(yè)向顧客提供卓越的“私人訂制”服務(wù)提供最有價值的支持和幫助。

“私人訂制”智慧服務(wù) 有效提供銷售成功率

“顧客至上”，對于任何一家企業(yè)來說都是其生產(chǎn)經(jīng)營的信條，而能夠讓每一位顧客都滿意而歸的企業(yè)，也必然能夠收獲顧客更多的青睞。尤其是在商品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的今天，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣已然成為企業(yè)能否獲得持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。摩托羅拉大數(shù)據(jù)解決方案，可以通過對以往顧客消費習(xí)慣的分析，助力企業(yè)向每一位顧客提供最符合其需求的信息，幫助企業(yè)打造更智慧的人性化服務(wù)，使企業(yè)可以大幅提升銷售成功率，顧客可以享受“私人訂制”般的信息服務(wù)。

以部署過大數(shù)據(jù)平臺的大型百貨商場為例，當(dāng)顧客進(jìn)入商場區(qū)域，首先可以到收到商場的禮貌問候，讓顧客感受到商場對顧客的重視。而通過大數(shù)據(jù)平臺對顧客以往的消費習(xí)慣分析，商場可以為顧客推送其最感興趣的商品信息和其忠愛品牌的商鋪動態(tài)，如：商品優(yōu)惠促銷信息、新品上架信息等等，助力顧客能夠第一時間直達(dá)其最感興趣的商鋪，購買到喜歡的商品，有效節(jié)省不必要的閑逛時間。而當(dāng)臨進(jìn)中午或是晚餐時間時，商場還可以向顧客發(fā)送溫馨提示，提示其用餐、餐廳位置、特色餐品等信息，讓顧客能夠在獲得最佳的購物體驗。

WIFI設(shè)備故障智能解決 打造不間斷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

除了能夠為顧客“私人訂制”商品和商鋪信息，部署過大數(shù)據(jù)解決方案的百貨商場，還能夠為顧客提供免費的WIFI網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓顧客能夠隨時隨地刷微信、微博、聊QQ以及進(jìn)行其它網(wǎng)絡(luò)操作，而不用擔(dān)心手機(jī)流量過高的問題。更為人性化的是，通過部署該解決方案，顧客在連接商場網(wǎng)絡(luò)時還無需進(jìn)行復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置，可以隨心的暢游網(wǎng)絡(luò)。

而對于大眾網(wǎng)友們最忌諱的網(wǎng)絡(luò)掉線、斷線等問題，摩托羅拉大數(shù)據(jù)解決方案可以通過對WIFI設(shè)備的智能分析，有效解決網(wǎng)絡(luò)信道沖突、設(shè)備故障等造成的網(wǎng)絡(luò)不通問題，充分保障WIFI網(wǎng)絡(luò)的連接率，助力百貨商場為顧客提供從不間斷的優(yōu)質(zhì)WIFI網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

精準(zhǔn)位置導(dǎo)航 貼心服務(wù)有效提升客戶滿意度

與此同時，方案還可通過WIFI設(shè)備的部署對顧客位置進(jìn)行精準(zhǔn)定位。只要顧客進(jìn)入商場經(jīng)營范圍，安裝商場的APP應(yīng)用程序，即可使用方案提供的精準(zhǔn)位置導(dǎo)航服務(wù)，從而有效避免由于商場面積過大、店鋪繁多而造成的迷路、繞路等問題，節(jié)省不必要的時間浪費。

以尋找停車位置為例，當(dāng)顧客到達(dá)停車位時，可以選擇對當(dāng)前位置進(jìn)行定位，從而在逛完商場后即時通過系統(tǒng)推薦的最佳路線回到該停車位。此外，在進(jìn)入商場時，如果顧客對商場推送的商品信息感興趣，顧客也可以直接選擇導(dǎo)航至該商鋪位置。同時，在安裝APP應(yīng)用程序后，顧客還可獲得導(dǎo)航路線周邊商鋪更多精彩的商品和動態(tài)信息。

大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為這個時代的主題，各行各業(yè)也都看到了大數(shù)據(jù)帶來的巨大價值。作為IT增值分銷領(lǐng)域的佼佼者，長虹佳華希望通過自己在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的努力，為推動各行業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營方式、提升服務(wù)質(zhì)量提供最有價值的幫助，助力各行業(yè)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代搶占先機(jī)。