2014年,伴隨持續(xù)升溫的零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)化，移動購物、跨境網(wǎng)購等不斷涌現(xiàn)的消費熱點，我們已步入一個全新的網(wǎng)購時代，這也為廣告主帶來新的挑戰(zhàn)——曾經(jīng)的數(shù)字營銷策略，是否還能鎖定新零售時代的消費者? 

面對新零售時代的種種變化，整個行業(yè)正在展開積極探索。在9月18日舉辦的第九屆中國零售業(yè)發(fā)展論壇上，圍繞新機遇和新挑戰(zhàn)下的電子商務(wù)發(fā)展，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)代表匯聚一堂，展開了深入討論。愛點擊副總裁及共同創(chuàng)始人吳友平先生應(yīng)邀出席并發(fā)表了主題演講。同時，針對零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)化程度提升所帶來的營銷新挑戰(zhàn)，作為亞洲領(lǐng)先的數(shù)字營銷領(lǐng)導(dǎo)者，愛點擊在本次大會上也特別發(fā)布了《2014中國網(wǎng)絡(luò)購物市場新動向白皮書》（以下簡稱“新動向白皮書”），通過三部分內(nèi)容，為中國零售業(yè)廣告主呈現(xiàn)客觀的市場變化圖景和趨勢，并聚焦“個人護(hù)理及彩妝”、“服飾鞋帽及箱包”兩大零售網(wǎng)購市場，為廣告主提出升級數(shù)字營銷、應(yīng)對市場新動向的多項策略建議。

愛點擊《新動向白皮書》第一部分回顧和展望了中國網(wǎng)購市場發(fā)展：2013年網(wǎng)購用戶規(guī)模突破3億，使用率接近整體網(wǎng)民的半數(shù)，交易規(guī)模超1.85萬億元，預(yù)計2017年將突破4萬億元。同時，移動端網(wǎng)購占比正在顯著增長，2013年中國移動網(wǎng)購市場規(guī)模增長率超過160%，市場規(guī)模同比上年增長約兩倍。此外，新興的跨境網(wǎng)購獲得了迅猛發(fā)展，其背后的海外代購市場交易規(guī)模達(dá)767億元，同比增長58.8%，預(yù)計2014年有望達(dá)1,549億元，而近期，海外直郵也作為熱詞開始頻繁出現(xiàn)在人們的視野，這些趨勢反映出市場交易模式的快速變化，以及消費者購物習(xí)慣上的悄然改變。

面對這些新變化，愛點擊建議：要制定有效的數(shù)字營銷策略，廣告主必須適應(yīng)市場環(huán)境、購物方式、消費行為等因素的巨大變化，積極推進(jìn)自身的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，升級數(shù)字營銷策略，以把握網(wǎng)購市場高速發(fā)展所帶來的紅利，而具體如何操作，愛點擊白皮書其余兩部分內(nèi)容，以“個人護(hù)理及彩妝”和“服飾鞋帽及箱包”兩大熱點零售網(wǎng)購市場為例進(jìn)行了深入剖析。

長期以來，個人護(hù)理及彩妝一直是日用消費品市場的主力軍，在整體零售市場中占據(jù)重要比例，其網(wǎng)購市場更是呈現(xiàn)持續(xù)上升態(tài)勢。愛點擊《新動向白皮書》第二部分“個人護(hù)理及彩妝網(wǎng)購市場新動向”顯示，預(yù)計2014年中國個人護(hù)理及彩妝網(wǎng)購市場規(guī)模將突破1,000億元人民幣。然而，面對網(wǎng)購市場的崛起，中國個人護(hù)理及彩妝電商網(wǎng)站流量增長普遍乏力；同時，不少品牌在電商渠道發(fā)展不足，造成C2C網(wǎng)購份額高于B2C渠道，線下分

流日益嚴(yán)重。此外，海外代購瓜分市場份額，三、四線城市滲透率不足等也是日漸突顯的市場問題。

對此，愛點擊建議：對個人護(hù)理及彩妝廣告主來說，通過海量鋪廣告拉流量的時代已經(jīng)終結(jié)。無定向的海量廣告投放不再有效，廣告主應(yīng)轉(zhuǎn)向人群購買，利用再營銷配合整合市場策略，精準(zhǔn)發(fā)掘潛力購買人群，有效促進(jìn)新用戶轉(zhuǎn)化。同時，廣告主應(yīng)將重復(fù)購買率視為提升用戶人均消費的關(guān)鍵，可從多方面吸引用戶重復(fù)購買，如會員制度；或通過中低價格產(chǎn)品吸引用戶，養(yǎng)成習(xí)慣性訪問后，在商城以交叉銷售形式向用戶推薦高價格商品，提升消費額度。而針對消費者出現(xiàn)的跨境購買趨勢，品牌商應(yīng)盡快自設(shè)在線商城，配合廣告增大曝光力度，并與海外市場同時推廣新產(chǎn)品，最大限度鎖住目標(biāo)消費者。

除了個人護(hù)理及彩妝，服飾鞋帽及箱包也是近年來網(wǎng)購交易額持續(xù)增加的典型零售商品。愛點擊《新動向白皮書》第三部分“服飾鞋帽及箱包網(wǎng)購市場新動向”顯示，2013年，中國服裝鞋帽的零售總額達(dá)11,411億元，其中網(wǎng)購規(guī)模突破4,000億元。31至40歲人群成為主力消費群，并且對服飾形成了較為穩(wěn)固的網(wǎng)購習(xí)慣。不過這些網(wǎng)購行為也存在一定的局限性，比如B2C線上銷售渠道主要集中在幾家大型電商、季度性消費特征顯著、增值服務(wù)相對不足等等。

針對這些情況，愛點擊建議：品牌商應(yīng)嘗試自營官方商城，增大品牌曝光力度。除了注重季度性宣傳、推出價格實惠的中低產(chǎn)品外，更要加大O2O的推進(jìn)力度，實現(xiàn)從移動端到PC端再到線下店鋪的閉環(huán)。對于傳統(tǒng)行業(yè)廣告主來說，布局O2O時應(yīng)首先建設(shè)自己的HTML5移動網(wǎng)站，再配合例如百度或騰訊提供的移動方案，盡快實現(xiàn)O2O業(yè)務(wù)的落地。此外，廣告主可以在實體店提供二維碼，通過掃描為用戶推送更加詳細(xì)和相關(guān)的產(chǎn)品信息和品牌廣告，而在PC端則要重視對商品評價的維護(hù)等。

愛點擊致力于分享數(shù)字營銷領(lǐng)域的成功經(jīng)驗和深度洞察。此次發(fā)布的《中國網(wǎng)購市場新動向白皮書》，將幫助廣告主更好地了解零售業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，通過對重點零售網(wǎng)購市場的剖析，為廣告主梳理升級數(shù)字營銷策略的思路。愛點擊副總裁及共同創(chuàng)始人吳友平先生表示：“我們步入了一個全新的零售時代，網(wǎng)絡(luò)購物、跨境電商、移動端已成為行業(yè)熱詞，而網(wǎng)絡(luò)化程度的提升正逐步改變零售業(yè)的商業(yè)模式。在今天的新零售時代，廣告主必須盡早檢視和升級數(shù)字營銷策略，尤其是熱點零售商品廣告主，更應(yīng)把握當(dāng)前移動營銷和跨境電商的爆發(fā)點，攜手一流的數(shù)字營銷合作伙伴，打造營銷在線閉環(huán)，加快移動端O2O布局，實現(xiàn)品牌知名度和產(chǎn)品銷售的高效增長。”

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說明： 

1. 數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢、CNNIC、中國電子商務(wù)研究中心、天下網(wǎng)商、Cheil OpenTide 

2. 文中提及貨幣單位：人民幣