在Gartner成熟度曲線(xiàn)(Hype Cycle)報(bào)告推出二十周年之際，Gartner最新發(fā)布“新興技術(shù)成熟度曲線(xiàn)報(bào)告”，報(bào)告以數(shù)字化企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖為主題，并指出如何在正確的時(shí)間選擇并采用正確的技術(shù)將是企業(yè)能否成功轉(zhuǎn)型為數(shù)字化商業(yè)模式的關(guān)鍵所在。

Gartner的“2014年新興技術(shù)成熟度曲線(xiàn)報(bào)告”，從市場(chǎng)成熟度、商業(yè)利益與未來(lái)方向等角度，為企業(yè)中負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略計(jì)劃的人員評(píng)估了2000多種技術(shù)(共劃分為119個(gè)領(lǐng)域)。今年新加入的成熟度曲線(xiàn)包括數(shù)字化工作場(chǎng)所(digital workplace)、聯(lián)網(wǎng)家庭(connected homes)、企業(yè)移動(dòng)信息安全(enterprise mobile security)、3D打印以及智能機(jī)器。

“新興技術(shù)成熟度曲線(xiàn)報(bào)告”是業(yè)界歷史最悠久的年度成熟度曲線(xiàn)報(bào)告，主要針對(duì)技術(shù)與趨勢(shì)提供跨產(chǎn)業(yè)觀點(diǎn)，讓企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人員、首席創(chuàng)新官、研發(fā)主管、企業(yè)家、全球市場(chǎng)拓展人員及新興技術(shù)團(tuán)隊(duì)在規(guī)劃新興技術(shù)組合時(shí)有所依據(jù)。

Gartner副總裁暨院士級(jí)分析師Jackie Fenn表示：“新興技術(shù)成熟度曲線(xiàn)報(bào)告集Gartner成熟度曲線(xiàn)報(bào)告之大成，特別介紹一些受到炒作而成為關(guān)注焦點(diǎn)的技術(shù)，或者是Gartner認(rèn)為有可能帶來(lái)重大影響的技術(shù)。企業(yè)應(yīng)運(yùn)用成熟度曲線(xiàn)鎖定新興技術(shù)，并利用數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型的概念來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)商業(yè)趨勢(shì)。”

Gartner副總裁暨院士級(jí)分析師Hung LeHong則指出：“今年新興技術(shù)成熟度曲線(xiàn)報(bào)告以數(shù)字化商業(yè)為主題(參見(jiàn)圖一)，當(dāng)企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型至數(shù)字化商業(yè)，必須利用現(xiàn)在仍被視為‘新興崛起’的技術(shù)。而了解企業(yè)轉(zhuǎn)型的立足點(diǎn)與未來(lái)目標(biāo)后，不但可以籍此決定企業(yè)改革的程度，還能規(guī)劃該結(jié)合哪些技術(shù)以支持企業(yè)發(fā)展。”

2014新興技術(shù)成熟度曲線(xiàn)(點(diǎn)擊看大圖)  資料來(lái)源：Gartner (2014年8月)

根據(jù)Gartner設(shè)定的數(shù)字化商業(yè)路徑發(fā)展圖，目前有六大業(yè)務(wù)階段模式適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展。

數(shù)字化商業(yè)發(fā)展路徑的六大業(yè)務(wù)階段模式

第一階段：模擬

第二階段：網(wǎng)絡(luò)

第三階段：電子商務(wù)

第四階段：數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)

第五階段：數(shù)字化商業(yè)

第六階段：自動(dòng)化

由于新興技術(shù)成熟度曲線(xiàn)刻意把焦點(diǎn)放在新近崛起的技術(shù)上，因此多半以最后三個(gè)階段為主：也就是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字化商業(yè)和自動(dòng)化。

· 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)(第四階段)：數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)階段將出現(xiàn)移動(dòng)、社交、云與信息等各方面的力量結(jié)合(Nexus of Forces)。處于這個(gè)階段的企業(yè)必須致力于以新穎且更先進(jìn)的方式來(lái)打入消費(fèi)族群，找尋愿意參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以強(qiáng)化社交聯(lián)系或取得產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值的消費(fèi)者。購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者，他們對(duì)品牌的影響力更勝以往，而且偏好以移動(dòng)設(shè)備和社交網(wǎng)絡(luò)作為媒介。這個(gè)階段的企業(yè)必須抓住對(duì)消費(fèi)者的影響力，才能帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。以下為成熟度曲線(xiàn)中代表數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)階段的各種技術(shù)：

軟件定義一切、全息顯示、神經(jīng)商業(yè)(neurobusiness)、數(shù)據(jù)科學(xué)、規(guī)范分析、復(fù)雜事件處理、大數(shù)據(jù)、內(nèi)存中數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、內(nèi)容分析、混合云計(jì)算、游戲化、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、云計(jì)算、NFC、虛擬實(shí)境、手勢(shì)控制、內(nèi)存中分析、活動(dòng)流及語(yǔ)音識(shí)別。

· 數(shù)字化商業(yè) (第五階段)：數(shù)字化商業(yè)是力量結(jié)合后中第一個(gè)階段，重點(diǎn)在于人員、業(yè)務(wù)與物件的匯流。這個(gè)階段的主要概念包括物聯(lián)網(wǎng)，以及模糊實(shí)際與虛擬世界之間的界線(xiàn)。實(shí)體資產(chǎn)經(jīng)過(guò)數(shù)字化，在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的重要性等同于已經(jīng)數(shù)字化的各種實(shí)體，例如系統(tǒng)及應(yīng)用程序。3D打印讓實(shí)體物品的數(shù)字化進(jìn)一步加深，并有可能在供應(yīng)鏈與制造層面引發(fā)顛覆性變革。將與人相關(guān)的各種屬性(例如健康生命體征)數(shù)字化的能力，也是這個(gè)階段的特色之一。甚至連貨幣(其實(shí)常被認(rèn)為早已數(shù)字化)都可以轉(zhuǎn)型(例如加密貨幣)。想越過(guò)力量結(jié)合階段技術(shù)而有意轉(zhuǎn)型為數(shù)字化商業(yè)的企業(yè)，應(yīng)留意下列技術(shù)：

生物聲學(xué)傳感、數(shù)字化信息安全、智能工作場(chǎng)所、聯(lián)網(wǎng)家庭、3D生物打印系統(tǒng)、情感計(jì)算、語(yǔ)音翻譯、物聯(lián)網(wǎng)、加密貨幣、可穿戴用戶(hù)界面、消費(fèi)類(lèi)3D打印、機(jī)器對(duì)機(jī)器通信服務(wù)、移動(dòng)健康監(jiān)測(cè)、企業(yè)級(jí)3D打印、3D掃描儀及消費(fèi)級(jí)車(chē)聯(lián)網(wǎng)。

· 自動(dòng)化 (第六階段)：自動(dòng)化是力量結(jié)合后最末一個(gè)階段。在這個(gè)階段中，企業(yè)應(yīng)有能力利用各種擬人或足以取代人力的技術(shù)，例如以自動(dòng)駕駛交通工具來(lái)運(yùn)載人員或物品，或使用認(rèn)知系統(tǒng)撰寫(xiě)文案或回答顧客問(wèn)題。想跨入這個(gè)階段以提升競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，應(yīng)留意成熟度曲線(xiàn)中的下列技術(shù)：

虛擬個(gè)人助理、人類(lèi)技能增進(jìn)、腦機(jī)界面、量子計(jì)算、智能機(jī)器人、生物芯片、智能顧問(wèn)、自動(dòng)駕駛車(chē)輛及自然語(yǔ)言問(wèn)答。

Hung LeHong表示：“雖然我們已將成熟度曲線(xiàn)中每一種技術(shù)都?xì)w納到六大數(shù)字化商業(yè)階段，但企業(yè)不應(yīng)受限于這樣的分類(lèi)方式。一些較早進(jìn)入的企業(yè)已開(kāi)始擁抱自動(dòng)駕駛汽車(chē)或智能顧問(wèn)等先進(jìn)的技術(shù)，同時(shí)他們也不忘持續(xù)提升移動(dòng)應(yīng)用程序等與力量結(jié)合相關(guān)的領(lǐng)域。因此，著眼大局是相當(dāng)重要的。”