Gartner認(rèn)為，在未來(lái)10年，智能家庭領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)令人矚目的變革，企業(yè)組織若能順應(yīng)潮流推出相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，就能抓住龐大而創(chuàng)新性的數(shù)字化商機(jī)。根據(jù)該公司的預(yù)測(cè)，由于在消費(fèi)產(chǎn)品中加入傳感及通信功能的成本越來(lái)越低，預(yù)計(jì)到2022年，成熟市場(chǎng)富裕國(guó)家中一般家庭所擁有的智能物件數(shù)量將達(dá)到數(shù)百個(gè)之多。

Gartner副總裁暨杰出分析師Nick Jones指出：“我們預(yù)期，各種家用設(shè)備都將變得‘智能’，也就是具備某種程度的傳感及智能化，且通常能以無(wú)線的方式與外界進(jìn)行通信。而更高端的設(shè)備還將具備傳感及遠(yuǎn)程控制功能。價(jià)格不太可能成為阻礙因素，因?yàn)殚L(zhǎng)期來(lái)看消費(fèi)類產(chǎn)品連接物聯(lián)網(wǎng)的成本將逐漸降至1美元左右。”

至少在10年內(nèi)，一般家庭中智能物件的數(shù)量仍將緩慢增長(zhǎng)，這是因?yàn)樵S多大型家電不會(huì)經(jīng)常汰換。盡管一直到2020-2050年之前，智能家庭市場(chǎng)仍無(wú)法進(jìn)入成熟階段，但智能家用產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)，并且由這些產(chǎn)品所帶來(lái)的首批數(shù)字化商機(jī)也已顯現(xiàn)。

智能家用產(chǎn)品種類繁多，包括游戲機(jī)、電視等媒體及娛樂(lè)產(chǎn)品，還有爐具、洗衣機(jī)等家電，甚至包括運(yùn)輸技術(shù)、安全與環(huán)境控制，還有醫(yī)療保健及健身設(shè)備。

雖然不會(huì)由單一技術(shù)主宰市場(chǎng)，但無(wú)線技術(shù)仍將成為智能家庭的重要基礎(chǔ)，多數(shù)設(shè)備都將通過(guò)無(wú)線技術(shù)相互連結(jié)。Gartner預(yù)測(cè)，Wi-Fi、藍(lán)牙、ZigBee、蜂窩式以及各種專屬與網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)無(wú)線技術(shù)都將在智能家庭市場(chǎng)中占有一席之地。因此，必須要有一系列的網(wǎng)關(guān)與適配器來(lái)連接各種不同的標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議。許多家用無(wú)線智能物件都將是便攜式的，無(wú)法以有線電源供電，電池制造商因而將受惠于智能家庭風(fēng)潮，而對(duì)電源裝置及存儲(chǔ)技術(shù)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)亦然，如無(wú)線充電技術(shù)。

Gartner將數(shù)字化商業(yè)架構(gòu)劃分為三個(gè)層面，并認(rèn)為三個(gè)層面都將因智能家庭風(fēng)潮而產(chǎn)生新的商機(jī)。這三個(gè)層面包括：業(yè)務(wù)流程(改善現(xiàn)有流程)、業(yè)務(wù)模式(顛覆現(xiàn)有市場(chǎng)的全新商業(yè)模式)以及商業(yè)時(shí)刻(攔截并利用稍縱即逝的商機(jī))。

智能家庭風(fēng)潮將帶來(lái)的主要商機(jī)包括：

• 全新的產(chǎn)品及功能：智能產(chǎn)品具有大幅增進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品功能的潛力，例如通過(guò)新增手勢(shì)或聲控功能來(lái)提升產(chǎn)品的可用性，或在產(chǎn)品生命周期內(nèi)持續(xù)強(qiáng)化其功能。

• 增加營(yíng)收并降低成本的好機(jī)會(huì)：實(shí)際案例包括自動(dòng)補(bǔ)充家用產(chǎn)品耗材(例如咖啡機(jī)膠囊，濾水器濾芯以及吸塵器集塵袋)，甚至可以協(xié)助評(píng)估是否需要采購(gòu)或更新。

• 全新的商業(yè)模式：實(shí)際案例包括以全新的方式整合產(chǎn)品及服務(wù)，甚至足以威脅到傳統(tǒng)企業(yè)。舉例來(lái)說(shuō)，服務(wù)商可整合來(lái)自低價(jià)傳感器的信息，并結(jié)合智能鎖、家用傳感器等智能產(chǎn)品，以打造全新的云端家庭監(jiān)控及安保服務(wù)，絕對(duì)勝過(guò)傳統(tǒng)的防盜報(bào)警器系統(tǒng)。

• 社會(huì)和公共措施：部分國(guó)家的政府會(huì)發(fā)現(xiàn)，日益智能的家用科技將可用來(lái)影響消費(fèi)行為或改善為人民提供服務(wù)的模式。舉例來(lái)說(shuō)，傳感器與智能產(chǎn)品可用在差異化稅收上;用來(lái)洗衣服的水，稅率會(huì)比用來(lái)澆花的水更低。其他例子包括智能垃圾桶，當(dāng)垃圾已滿需要清理時(shí)會(huì)自動(dòng)通報(bào)。

• 分析信息并從中獲利： 所有智能家用物件都將具備某種傳感器，有些甚至有好幾個(gè)。搜集、分析來(lái)自智能產(chǎn)品的信息并從中獲利，將成為眾多物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心。

盡管智能家庭能提供龐大的商機(jī)，智能家庭的未來(lái)仍面臨諸多挑戰(zhàn)，而首先就是必須讓消費(fèi)者相信它的價(jià)值。遙控開(kāi)關(guān)、調(diào)光器等智能家庭技術(shù)其實(shí)已經(jīng)問(wèn)世多年，但除了科技極客以外至今仍只吸引少數(shù)使用者，這是因?yàn)楹苌儆邢�費(fèi)者認(rèn)同其中的效益。產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員應(yīng)努力在科技的新奇與簡(jiǎn)單的控制功能之外創(chuàng)造其他價(jià)值。除此之外，雖然智能產(chǎn)品的內(nèi)部比過(guò)去更加復(fù)雜，但若要成功，產(chǎn)品必須看來(lái)簡(jiǎn)單好用，足以吸引不懂科技的一般大眾。

此外，消費(fèi)者也可能擔(dān)心數(shù)據(jù)使用、信息安全與個(gè)人隱私等問(wèn)題。與過(guò)去不具有智能功能的產(chǎn)品相比，數(shù)字化商業(yè)模式將極度依賴來(lái)自智能產(chǎn)品的額外信息。能夠分析信息，甚至結(jié)合不同信息來(lái)源的商業(yè)模式，必須特別注意消費(fèi)者自愿加入(opt-in)、培訓(xùn)與數(shù)據(jù)安全等相關(guān)議題，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商則應(yīng)考慮委托外部機(jī)構(gòu)來(lái)審計(jì)信息的使用。

互通性不足與缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也可能阻礙智能設(shè)備的普及。目前智能家庭領(lǐng)域在技術(shù)上仍一團(tuán)混亂，已出現(xiàn)各種不同的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與協(xié)議，其中多數(shù)為專屬私有性質(zhì)而無(wú)法互通。目前已有部分互通協(xié)議正在規(guī)劃中;盡管如此，某些特定廠商與產(chǎn)品還是有可能成為互通孤島，2020年以前智能家庭領(lǐng)域仍將維持分歧局面。

Jones表示：“智能家庭設(shè)備必須能夠連接網(wǎng)絡(luò);有些產(chǎn)品必須具備極高的可靠性，才能提供醫(yī)療監(jiān)測(cè)等重要功能，因此家中必須要有可靠的高速網(wǎng)絡(luò)。如果無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，許多家用設(shè)備充其量只能降格運(yùn)行。如果家庭變得像企業(yè)一樣依賴網(wǎng)絡(luò)，就會(huì)需要后備系統(tǒng)。”