在傳統(tǒng)的工作環(huán)境中，IT基礎設施以設備為核心，員工往往使用單一、固定的電腦。然而，這個情況快將不復存在。IT消費化的崛起催生了一種新的模式，而這種模式正在引領數字家庭和工作的融合。

惠普企業(yè)服務亞太及日本地區(qū)金融服務首席技術官Daniel Biondi曾表示：“在未來的工作環(huán)境中，員工將不會再被綁在辦公桌上，他們的電腦也不再受綁于企業(yè)硬件和操作系統(tǒng)。”

現今的員工無論在工作和娛樂都正在使用最新的技術設備。日新月異的數字設備容讓同時交付多個應用給不同的設備和用戶，這將永遠地改變舊有的工作模式。在這個新世界中，云、安全、大數據和移動都將融合到綜合解決方案中，以更有效地滿足終端用戶的需求，并提供卓越的數字體驗。

這對企業(yè)和政府來說有重大含義。但要想抓住這種轉變所帶來的機遇，企業(yè)必須開始將更加靈活、以用戶為中心的IT模式融入企業(yè)的長期戰(zhàn)略之中。他們需要提供無縫、統(tǒng)一的用戶體驗，并聚焦易用性、協(xié)作和移動性。而且這種用戶體驗必須隨時、隨地、在任何設備上均可獲得。

向移動平穩(wěn)過渡

對即時獲取信息的需求正在推動企業(yè)轉向業(yè)務主導的IT新型態(tài)，以支持企業(yè)目標。這種新型態(tài)的特點是高效、開放、靈活、可擴展和協(xié)作，其每個部分都是獨立的，而用戶是它的核心驅動力。在未來的工作環(huán)境，移動員工將同時在工作和休閑中使用智能手機、平板電腦和筆記本電腦等多種設備。

但這也帶來了挑戰(zhàn)。

首先每臺設備都有自己的負載，如果沒有仔細的規(guī)劃，就難以發(fā)現和管理計算問題，而且過程很費時間。此外，很多員工希望在工作中使用自己的設備，這讓問題進一步復雜化。企業(yè)需要一個理想的解決方案，既不會增加IT支出和運營資本，也不會違反安全和合規(guī)要求，同時還不會降低一致性和敏捷性。

要實各方面的期待，企業(yè)需要妥協(xié)：在缺乏靈活性的“通用型”解決方案與必須支持多種配置的另外一個極端之中找到平衡。

另外一個重大挑戰(zhàn)涉及不同設備上各種應用的生命周期管理。及早進行兼容性測試對于預防延遲或故障至關重要，同時還需要為不兼容的應用提供備選方案。

云的重要性

云計算也在改變著IT價值鏈，推動向IT新型態(tài)的轉型。這將影響在混合交付模式下IT服務的一切——從技術的采購與組裝，以至到采購與代理所扮演的角色。

自動化和外包讓人們較少關注傳統(tǒng)IT的一些基本要素，例如硬件評估、操作系統(tǒng)的安裝以及映像管理。相反，重點更多地放在經紀服務——同時確保擁有穩(wěn)健的治理、風險管理和合規(guī)框架——以及通過端到端自動化實現的自助服務交付。它涵蓋廣泛的采購選項，而這些選項在很大程度上取決于服務、SLA要求和數據保護原則。

經紀服務正在轉變，它加快了新產品和功能上市的時間，對于建立和保持競爭優(yōu)勢至關重要。同時也有助于提高敏捷性，讓企業(yè)快速應對市場變化，同時保留資本并促進遵守既定的風險與安全框架。

如何正確建設未來的工作環(huán)境?

在設計未來的工作環(huán)境時，要牢記顧全大局。任何解決方案必須能夠滿足用戶的需求以及對靈活性的預期。以下建議有助于成功地設計未來工作場所：

• 找出關鍵的成功因素、效益和挑戰(zhàn)，以便做出明智的決策，確保以用戶為中心。

• 考慮制定一個計劃時，一開始要根據涉及標準化用戶資料的劃分而實施全生命周期的桌面管理解決方案。通過減少固定資料的數量，幫助實現經濟的交付結構。

• 選擇最優(yōu)的設備標準或硬件，其必須擁有終端用戶高效工作所需的計算能力、顯示屏、內存和其它特性。虛擬桌面可以節(jié)約成本并加強安全性。

• 創(chuàng)建一個自動化、標準化的自助服務環(huán)境，盡可能減少為針對應用的定制化或頻繁的更新。

• 識別可以作為試點或概念驗證以評估計劃模式的區(qū)域。嘗試能夠提供“統(tǒng)一用戶體驗”的解決方案，包括觸控設備和最新的應用技術以實現隨時隨地工作。

• 最后，在解決方案經過測試之后，重新審視并完善戰(zhàn)略，確定需要調整的地方。

關注優(yōu)勢

智能手機和平板電腦推動了移動計算的崛起，這也讓企業(yè)應用顯得過時。如果員工不能在移動設備上訪問相關應用，他們很可能根本就不會去使用這些應用。

無論企業(yè)的規(guī)模如何，為云而設的、以用戶為中心的工作環(huán)境對于建立并保持競爭優(yōu)勢至關重要。

對于過渡到真正靈活的工作空間的企業(yè)來說，好處顯而易見。企業(yè)將：

• 大幅縮短采購和配置時間。

• 能夠消除復雜的資產生命周期管理。

• 提升運營靈活性、一致性和敏捷性。

• 根據市場變化更快速地推出新產品和功能。

• 提高客戶滿意度并獲得更多客戶。

• 提高員工滿意度和工作效率并更好地留住員工。

關于作者

謝少毅先生現任惠普公司全球副總裁兼中國惠普企業(yè)服務集團總經理，負責推動中國企業(yè)業(yè)務增長及實現財務目標，幫助客戶獲得更高的商業(yè)價值并為公司培養(yǎng)人才。謝少毅先生近在惠普中國及亞太區(qū)擔任過多種領導職位，在IT行業(yè)超過擁有15年的管理經驗。