新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下電信行業(yè)三大發(fā)展趨勢(shì)

近日，IBM大中華區(qū)副總裁電信與傳媒事業(yè)部總經(jīng)理俞偉針對(duì)中國電信行業(yè)面臨的新競(jìng)爭(zhēng)格局和挑戰(zhàn)提出了行業(yè)未來發(fā)展的三大趨勢(shì)：市場(chǎng)變化驅(qū)動(dòng)行業(yè)變革、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的興起和新技術(shù)的應(yīng)用。隨著4G時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及新通訊技術(shù)正在改變?nèi)藗兊臏贤ㄅc消費(fèi)模式，消費(fèi)者不斷追求更具有個(gè)性化的服務(wù)與體驗(yàn)，這給傳統(tǒng)電信運(yùn)營商帶來了全新的挑戰(zhàn)。同時(shí)，近期虛擬運(yùn)營商牌照開始正式發(fā)放 ，新興虛擬運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)運(yùn)營商一起構(gòu)成了新的競(jìng)爭(zhēng)格局。而以大數(shù)據(jù)[注]、云計(jì)算[注]為代表的新技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)的崛起不僅為傳統(tǒng)電信運(yùn)營商帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。因此，在當(dāng)前新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商正面臨三大新發(fā)展趨勢(shì)。

市場(chǎng)變化驅(qū)動(dòng)行業(yè)變革

當(dāng)前，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正迅速取代語音業(yè)務(wù)成為主流，而物聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用也反映了這一趨勢(shì)的到來。面對(duì)快速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商應(yīng)抓住機(jī)遇在下幾個(gè)方面推動(dòng)自身變革：由面向產(chǎn)品向面向客戶轉(zhuǎn)變;根據(jù)客戶需求，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，將線上與線下業(yè)務(wù)相結(jié)合，整合營業(yè)廳、網(wǎng)廳、掌廳等社會(huì)渠道;設(shè)立未來業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，合理配置資源。另外，最新政策也將促使運(yùn)營商進(jìn)一步加大力度降低成本，提高效率。因此，運(yùn)營商將面對(duì)快速調(diào)整業(yè)務(wù)方向，開源節(jié)流，不斷升級(jí)和優(yōu)化自身業(yè)務(wù)模式的需求。

數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的興起

隨著語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)將成為電信企業(yè)的最大資產(chǎn)。數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析工具和行業(yè)板塊構(gòu)成了最為重要的三層資源。目前運(yùn)營商的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)所占業(yè)務(wù)有相當(dāng)大的增長空間，而以寬帶集成為主的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，仍有更多的業(yè)務(wù)價(jià)值開發(fā)機(jī)會(huì)。因此，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商在未來可以將數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)(+本站微信networkworldweixin)，開發(fā)更多以數(shù)據(jù)為中心的產(chǎn)及服務(wù)品，加速自身向以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

新技術(shù)的運(yùn)用

在IBM發(fā)布的最新《全球首席高管調(diào)研報(bào)告》中受訪的CEO普遍表示技術(shù)已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展最重要的外部因素。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)、社交為代表的新興技術(shù)正在對(duì)傳統(tǒng)電信行業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響，并將助力傳統(tǒng)電信企業(yè)構(gòu)建全新運(yùn)營模式。傳統(tǒng)電信運(yùn)營商可以利用云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)渠道與互聯(lián)網(wǎng)渠道的整合，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)價(jià)值。而新技術(shù)的運(yùn)用，更能幫助傳統(tǒng)電信企業(yè)面對(duì)新興虛擬運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)。因此，傳統(tǒng)電信企業(yè)應(yīng)積極擁抱新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

IBM大中華區(qū)副總裁電信與傳媒事業(yè)部總經(jīng)理俞偉表示：“隨著市場(chǎng)的不斷演進(jìn)和新技術(shù)的涌現(xiàn)，電信行業(yè)面臨變革的關(guān)鍵時(shí)期。IBM很愿意秉持開放協(xié)作的態(tài)度,分享電信市場(chǎng)的洞察以及成功客戶案列實(shí)踐，IBM希望能與更多中國的電信企業(yè)合作，把握電信行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與增長。”