在華為企業(yè)業(yè)務發(fā)展過程中，始終堅持渠道服務合作不動搖，致力于與渠道合作伙伴緊密配合并實現(xiàn)共贏。在2014年，華為繼續(xù)構(gòu)建和完善的合作伙伴支撐體系，投入更多資源和力量，提高合作伙伴的服務能力，降低合作伙伴的成本。同時華為服務授權(quán)合作伙伴(CSP)隊伍在不斷壯大中，14年預計CSP數(shù)量將達到600多家。

華為將與客戶、合作伙伴一起，共同迎接ICT轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，推動ICT產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，推動整個社會信息化的進程。

服務認證成為銷售認證的必要條件

在服務渠道政策上2014年最大的變化點就是服務認證標準與渠道授權(quán)拉通。即渠道伙伴在獲得金銀牌等渠道認證的同時，必須達到相應的服務資質(zhì)。這一政策的變化對渠道伙伴在服務技能及人員配備等方面的要求有很大提高。今年渠道伙伴將依照新政策，全面開展人員培養(yǎng)、技術(shù)認證及服務隊伍建設。

豐富的服務渠道激勵

為了更好牽引合作伙伴在服務上的投入，華為企業(yè)業(yè)務制定豐富且極具吸引力的渠道激勵政策，2013年僅服務業(yè)務的激勵近3000萬元，其中技術(shù)認證培訓券激勵就達近2000萬元。2014年，在獎勵額度及獎勵服務產(chǎn)品范圍進一步擴大，這一激勵措施將會進一步提升渠道伙伴加入CSP行列的積極性，同時更大的支持渠道技術(shù)能力提升。

渠道精英俱樂部---打造人才培養(yǎng)搖籃

人才是第一資源，擁有怎樣的人才決定著企業(yè)的長遠發(fā)展。華為公司一直以來非常重視幫助渠道伙伴培養(yǎng)技術(shù)人才。今年，華為針對渠道技術(shù)人員建立了渠道精英俱樂部，將開展一系列包括HCIE沙龍、金種子培訓、精英分享會、技術(shù)大比武、實戰(zhàn)訓練營等的俱樂部活動。同時對于參與活動的會員給予積分換禮的獎勵。通過華為精英俱樂部的建設，我們立志打造一支具有高技能、高素質(zhì)、高合作度的渠道伙伴精英隊伍。

商業(yè)分銷授權(quán)服務中心-分銷產(chǎn)品服務便捷的集中受理網(wǎng)點

為對分銷產(chǎn)品渠道和最終客戶提供更加快捷便利的服務，提升客戶滿意度及口碑，優(yōu)化華為企業(yè)業(yè)務分銷產(chǎn)品服務體系，促進分銷市場的發(fā)展，華為將逐步在核心城市建設商業(yè)分銷授權(quán)服務中心，給客戶提供包括備件立即更換服務、現(xiàn)場服務以及服務銷售業(yè)務在內(nèi)的服務，快速解決客戶對備件以及上門服務需求。

2014年注定是不平凡的一年，華為在不斷夯實自身基礎服務能力的同時，將會投入更多資源和力量，提高合作伙伴與華為合作的效率，降低合作伙伴的成本，共同構(gòu)建一條面向未來、合作共贏的合作伙伴價值生態(tài)鏈。