針對過去一段時間內(nèi)越來越多地被海內(nèi)外媒體所關(guān)注、所議論，正處于上市緘默期的阿里巴巴董事局主席馬云29日發(fā)表了員工信作出回應(yīng)。

如果說過去那個最常把“破除壟斷”掛在嘴邊的馬云給人留下深刻印象的是他的沖勁，那么這次的回應(yīng)卻更多地展現(xiàn)出理性與平靜，這也超越了過往民營企業(yè)創(chuàng)始人常有的幽怨與憤懣。

正如馬云所指的那樣，社會對中石油、中石化這樣的巨無霸擁有巨大規(guī)模和影響力非常適應(yīng)，卻還沒有做好準備來接受阿里這樣的民企也擁有幾乎相當(dāng)?shù)囊?guī)模和影響力。但事實上，只有更多的民企也發(fā)展壯大了，才意味著中國真正的崛起，才能傳遞出一個大國的商業(yè)自信。

各位阿里人：

很久沒有和大家交流了，最近是阿里特殊時期，想和大家分享和交流一些我最近的心情和看法。

最近幾個月來，圍繞著阿里巴巴的各種各樣的負面報道層出不窮，毫無根據(jù)的謠言，無理的指責(zé)，甚至是惡意的中傷和攻擊。由于公司現(xiàn)在是處于緘默期，我們不能對外回應(yīng)，很多真相無法及時澄清。雖然我們對于惡意的造謠和攻擊已經(jīng)尋求司法介入，但接下來的時期，類似的報道和攻擊可能依然會很多。我們要有充分的思想和心理準備。幾個月前我提醒過大家，在IPO期間，我們會遭受各種各樣的媒體轟炸，我自己是有準備的，但即使有準備也一度有過憤怒、郁悶和難過，所以大家有情緒都很正常。關(guān)鍵是如何調(diào)整過來。

前一星期，我在海外，一個專門研究中國企業(yè)的海外人士對我說他特別吃驚，他原話是這么說的：“一個那么出色的中國公司會在國內(nèi)外遭受那么多的指責(zé)和批評，實屬罕見，這本身就是一種值得研究的心理和現(xiàn)象了。”其實認真想想，倒也不奇怪。

一方面，任何東西小的時候都是可愛的———公司小的時候，就如同小孩子，創(chuàng)新會被稱為可愛，但公司大了以后，任何創(chuàng)新，一舉一動，都會觸及利益，這個時候沒人覺得這種創(chuàng)新可愛，會被認為是“破壞”。今天只是一個開始，今后我們進入任何領(lǐng)域都可能引起爭議之聲。

另一方面，阿里15年的發(fā)展，公司幸運地走到今天的規(guī)模和影響力，我們自己都還沒完全適應(yīng)，國內(nèi)外社會的各個方面可能也沒有準備好突然接受一個迅速長大到如此規(guī)模的中國民營企業(yè)，以前做到這么大的從來都不是民營企業(yè)。我們一直在提“企業(yè)要做強做大”，但一個民營企業(yè)真的做強做大到這樣規(guī)模時，很多人的心理沒有準備好。大家覺得國企大是可以的，也是應(yīng)該的，但民營企業(yè)那么大是不正常的。硅谷企業(yè)的高速增長是自然的，而中國企業(yè)的高速成長背后就可能有“權(quán)貴勢力”的幫助。

其實想想也正常，中國從來沒有這樣的情況，我們是第一個“享受”這種不適應(yīng)，但今后的中國，我們這樣的公司一定會越來越多。

未來中國互聯(lián)網(wǎng)要做的事很多，能做和可以做的事更多。公司大了，責(zé)任就應(yīng)該大，責(zé)任大了期望值一定高，期望值高了，批評指責(zé)失望自然就大，這是規(guī)律，我們要承認和接受這樣的規(guī)律。

我們還必須有心理準備，幾個月以后我們的周圍環(huán)境也會發(fā)生很大變化，很多人看我們的眼光會不一樣，包括你的親人和朋友。我們的城市生態(tài)也有可能變化�？焖侔l(fā)展的大企業(yè)在給城市帶去經(jīng)濟效益的同時，也可能帶去房價、區(qū)域物價和生活費用的增加……當(dāng)年西雅圖有了微軟后，城市一度也不適應(yīng)這么大一個企業(yè)的誕生，硅谷對谷歌和Facebook也都有過不適應(yīng)。阿里也肯定會有這么一天的。

以目前的體量、規(guī)模和影響力，今天的阿里巴巴和之前的阿里巴巴不一樣了，社會、公眾甚至政府對我們的看法、期望、要求也完全不一樣了。未來相當(dāng)長一段時間，我們還會遇到各種各樣的沖擊，我們要客觀地看待任何批評，因為大多數(shù)人在批評你的時候，盡管措詞讓你受不了，但他們是善意的，對我們是抱有期待的，很多人講的是有道理的。

社會上有很多的不理解和誤解，說明我們對外的溝通和表達不夠。雖然我們從來就不是為了外界的輿論而活著，但面對批評，我們可以平心靜氣，用心體味，學(xué)習(xí)思考，有則改之，無則加勉。我始終相信，我們對這個世界充滿善意，這個世界肯定對我們也是充滿善意，更何況我們有很多事可以做得更好。

智者說：“任何時候要想清楚，你有什么?你要什么?你放棄什么?”我們要清醒地認識到，阿里走的是前人沒有走過的路，在今天社會大眾普遍認為“商人一定是唯利是圖”的前提下，我們的使命注定我們將不會被人輕易理解。改變是需要時間的。過去，我們看到比較多的是自己推動商業(yè)社會進步發(fā)展的正面積極效應(yīng)，但是對于可能帶來的反作用力，我們關(guān)注得不夠，溝通得也不夠。這也正是我們今后必須要注意和完善的地方。

這是風(fēng)浪，但更是阿里人千載難逢的學(xué)習(xí)機會，是一種福報，一種修煉。我們離完美還太遙遠，確實需要面向未來，審視自我;確實有很多的東西有待提高，確實需要為社區(qū)、為城市、為社會付出更多;確實需要堅持阿里一直以來的使命感。

當(dāng)別人沒有適應(yīng)我們的時候，我們不如先學(xué)會適應(yīng)別人的不適應(yīng)。最后嘮叨一句，我們這么辛苦，可不是為了變成一群土豪。

馬云 2014，7，29

(本文為馬云在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的公開信，有刪節(jié))