Gartner最新研究報告指出，數(shù)字化商業(yè)技術來襲，例如物聯(lián)網(wǎng)、3D打印、可穿戴技術以及機器人等，首席信息官們需為如何定位其IT組織架構作出決策。

近日，Gartner副總裁暨Gartner院士級分析師Hung LeHong先生訪問了中國，并于Gartner在北京和上海舉辦的“中國CIO高管項目論壇”上分享了其最新研究成果。Hung LeHong先生表示，首席信息官們對數(shù)字化商業(yè)技術是IT職責的一部分存在顧慮，皆因這類技術更著眼于運營并且都是新興的技術。

Hung LeHong進一步表示，“IT組織架構早已習慣于擁有和支持‘后端辦公室’系統(tǒng)以及基礎設施技術。而數(shù)字化商業(yè)技術則支持“前端辦公室”系統(tǒng)以及運營系統(tǒng)，同時亦可能支持一些不屬于通常IT議程部分的新興技術。因此，一些首席信息官們在數(shù)字化技術中僅充當后勤支持一類的角色，而運營以及其他業(yè)務部門則擔當領導重任。”

然而，還有一部分首席信息官們則將擔起領導重任，擴展技術技能和業(yè)務知識，將IT組織的角色從以IT為中心拓展至全面支持數(shù)字化商業(yè)。

“不管最終情形如何，我們認為首席信息官們必須有自己的見解，必須參與創(chuàng)新，同時在早期即參與這些新技術商業(yè)案例的測試。許多公司期望數(shù)字化商業(yè)技術能夠成為其下一代競爭優(yōu)勢的來源。在商業(yè)價值和技術投資兩個方面，首席信息官們都有很多工作可以做。” Hung LeHong表示。

Gartner就這一問題，公布了首席信息官們需關注的有可能被數(shù)字化商業(yè)所采用的六大新興技術領域，如下：

物聯(lián)網(wǎng) (IoT)

對許多企業(yè)來說，大部分企業(yè)網(wǎng)絡中的端點都可成為物聯(lián)網(wǎng)中的“物”(例如，機器和建筑物傳感器)，而不僅限于個人電腦或移動設備。從商業(yè)價值的角度來看，物聯(lián)網(wǎng)將用來實現(xiàn) 主要生產(chǎn)力提升以及新的營收。(Gartner預測至2020年物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模將達到9萬億美元)

根據(jù)Gartner的研究，物聯(lián)網(wǎng)將使得運營、產(chǎn)品開發(fā)和IT部門之間的關系變得緊張起來。以消費者為中心的物聯(lián)網(wǎng)(如聯(lián)網(wǎng)家庭)基本無法延用遺留的部署，因此，在影響結果和決定技術選擇方面，首席信息官們占據(jù)有利地位。

在以產(chǎn)業(yè)為中心的物聯(lián)網(wǎng)中也存在著諸多機會，但為實現(xiàn)這一目標，首席信息官們需要小心謹慎。因為極有可能存在一些經(jīng)由工程以及運營部門累積投資了許多年，甚至數(shù)十年的一系列現(xiàn)有技術。首席信息官們需謹慎把握這些政治性挑戰(zhàn)，為這些需跨越運營以及技術項目的資源和技術制訂計劃。

3D 打印

根據(jù)Gartner的研究，3D打印擁有強大而具變革性的潛力，首席信息官們不應對其低估。3D打印至少將在制造業(yè)和消費者愛好者中保有一個利基市場。就其最具變革性的潛力而言，3D打印將對全球貿(mào)易產(chǎn)生影響。比如，3D打印產(chǎn)品可消除 進口以及供應鏈中作非居間化投資部分的需求。

首席信息官們須對3D打印將如何變革(或不能變革)其所在產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，以及其他一些相關問題(如知識產(chǎn)權)有著明確的定位。

人體增強和可穿戴技術

技術能夠用來增強人體，從越來越多的可穿戴技術到逐漸興起的大腦界面以及植入技術�？纱┐骷夹g能提高雇員的效率，安全性以及健康。然而，針對“自帶可穿戴式(bring-your-own-wearable)”問題卻需要作出明文規(guī)定。首席信息官們需要仔細考慮人體、法律、社交以及倫理等方面的問題，而這些問題亦因地域和人口群體不同而不同。

機器人和自動機器

機器人和自動機器從本質(zhì)上來說就是電腦、機械系統(tǒng)以及電子產(chǎn)品(如攝像機和傳感器)的融合。這一融合或許會促使機器人和自動機器(包括交通工具)這類技術直接或間接地出現(xiàn)在首席信息官們的議程里。

更新一代的機器人改變了成本結構，使得采購成本約等于最低薪資員工的年收入。盡管如此，在評估機器人和自動機器這一商業(yè)案例的時候，首席信息官們應看的更為長遠些，而非僅僅關注節(jié)省勞工。其他的收益可能包括：減少機器磨損，縮短交貨周期，提升安全性以及減少宕機時間。

認知機器(Cognitive machines )

認知機器的特點即能夠處理決策類任務，而這些任務往往需要具備一定程度的判斷能力，并在以往被認為只有人類才能夠完成(如，撰寫文章，擔當私人助理或是像客戶服務代表一樣與客戶互動)。

首席信息官們須尋找一些可重復性的使用案例，并思考如何將這類技術作為補充運用，而非用于替代人類雇員。例如，幫助醫(yī)生診斷并發(fā)現(xiàn)/確認治療計劃。認知機器的運用將對產(chǎn)業(yè)內(nèi)一個企業(yè)的品牌和感知產(chǎn)生重大的影響，因此是否運用認知機器的這一決定成為了董事會和首席執(zhí)行官需要考慮的一個問題，但需要獲得來自首席信息官們以及其他高管的意見。

網(wǎng)絡安全

盡管不是一項技術，但對首席信息官們而言，不解決網(wǎng)絡安全需求就無法實現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)技術是毋庸置疑的。在諸多企業(yè)中，數(shù)字化商業(yè)技術已經(jīng)貫穿整個運行系統(tǒng)。但這些技術的安全卻通常不被看作IT安全部門的職責。但情況卻在改變著。數(shù)字化商業(yè)技術在IT安全基礎架構中是如何被運用的，亦將被同樣運用到物理安全基礎架構中去。首席信息官信息安全人員以及物理安全相關人員，將進一步推動IT與物理安全基礎架構和服務之間的合作與一體化。

根據(jù)Gartner的研究，首席信息官們須認清這些技術將會如何并會在何時對其所在產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生關聯(lián)，雇傭或選出與數(shù)字化商業(yè)技術相關的具備新技能的合適人選。

Hung LeHong表示，“由于無法給那些首席信息官們所需擁有的運營以及支持數(shù)字化商業(yè)的技術明確下定義，因此現(xiàn)在是評價和嘗試新方法的正確時間。”